Top 5 phần mềm CRM dành cho giáo dục, đào tạo vượt trội nhất hiện nay

Trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo, việc quản lý học viên, giảng viên, và các hoạt động kinh doanh hiệu quả là yếu tố then chốt để đảm bảo thành công. Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo không chỉ giúp các trung tâm, trường học tối ưu hóa quy trình quản lý mà còn nâng cao chất lượng chăm sóc học viên, gia tăng sự hài lòng và cải thiện doanh thu. Bài viết này từ NextX – Phần mềm CRM cho doanh nghiệp sẽ giúp bạn khám phá top 7 phần mềm CRM vượt trội nhất hiện nay, được thiết kế riêng cho ngành giáo dục, mang lại hiệu quả vượt trội cho các cơ sở đào tạo.

Phần mềm	Chi phí tham khảo	Ghi chú
NextX CRM	Basic 750.000đ user/năm Standard 7.200.000đ/năm Professional 9.600.000đ/năm Enterprise 12.000.000đ/năm Super on demand 19.000.000đ/năm Ultimate 36.000.000đ/năm On premise: Chỉnh sửa theo yêu cầu, chỉ định server	Phù hợp với mọi doanh nghiệp Phù hợp nhất với B2B
Fast CRM	5000 USD/5 users 200 USD/1 user (nếu thêm người)	Phù hợp doanh nghiệp có nhu cầu quản lý đơn giản
AMIS MISA CRM	Standard 9.600.000đ/năm Professional 12.000.000đ/năm Enterprise 14.400.000đ/năm	Phù hợp doanh nghiệp vừa và nhỏ Đặc biệt phù hợp cần tích hợp kế toán, nhân sự
Bizfly CRM	Cơ bản 6.000.000đ/năm Tiêu chuẩn 10.200.000đ/năm Nâng cao 15.000.000đ/năm Vip 29.400.000đ/năm	Phù hợp doanh nghiệp TMĐT Phù hợp doanh nghiệp tập trung cho khách hàng
1Office CRM	Standard CRM 480.000đ/năm Pro CRM 720.000đ/năm 1Office 1.800.000đ/năm (Thêm 5.000.000 – 20.000.000đ/triển khai lần đầu)	Phù hợp doanh nghiệp cần giải pháp tổng thể cho quản lý khách hàng

Mục lục

I. Phần mềm CRM dành cho giáo dục đào tạo là gì?

CRM (Customer Relations Management) là hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp quản lý mối quan hệ khách hàng bằng cách tối ưu các hoạt động tương tác, chăm sóc khách hàng và xây dựng sự trung thành.

Đối với ngành giáo dục, phần mềm CRM giáo dục được thiết kế đặc biệt để quản lý chi tiết kết nối, tương tác, và dịch vụ khách hàng. Công cụ này hỗ trợ:

Quản lý thông tin học viên.
Lịch hẹn, cuộc gọi bán hàng, tin nhắn và email marketing.
Đánh giá tiềm năng khách hàng và đưa ra phương án tương tác tối ưu.

Sử dụng phần mềm CRM quản lý học viên hiệu quả, các trung tâm giáo dục không chỉ cải thiện năng suất mà còn nâng cao hiệu quả chăm sóc học viên. Từ đó giúp đội ngũ kinh doanh và dịch vụ khách hàng đạt kết quả tốt nhất.

II. Những hạn chế trong quản lý ngành đào tạo

Bạn sẽ tương tác như thế nào với các học sinh (hoặc phụ huynh) tương lai? Về cơ bản, bạn nên liên hệ với họ ngay khi họ tỏ ra quan tâm đến chương trình. Điều này cũng có nghĩa là các đại diện bán hàng nên theo dõi họ đủ sớm và đủ lâu để làm rõ mọi thắc mắc trong quá trình đăng ký nhưng không quá lâu khiến họ mất thiện cảm.

Để phục vụ khách hàng một cách thủ công nhanh chóng, lịch sự và hiệu quả. Nhân viên bán hàng phải liên tục đăng nhập để xem xét và ghi lại thông tin. Nhân con số đó với hàng chục hoặc hàng trăm khách hàng tiềm năng, bạn sẽ thấy rằng khối lượng công việc này không thể quản lý được. Do đó, nếu không sử dụng giải pháp CRM, các cơ sở giáo dục sẽ gặp phải những vấn đề sau:

1. Vấn đề về việc quản lý nhân

Các trung tâm đào tạo thường gặp khó khăn trong việc quản lý nhân sự, đặc biệt là:

Khó đánh giá hiệu quả làm việc, năng suất và thành tích cá nhân của nhân viên.
Thiếu công cụ hỗ trợ quản lý giáo viên về điểm danh, phân lớp, lịch dạy.
Tốn nhiều thời gian và công sức để phân công nhiệm vụ và theo dõi lịch trình.

Những vấn đề này không chỉ làm giảm hiệu quả hoạt động mà còn ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy và sự hài lòng của học viên.

2. Vấn đề về quản lý khách hàng

Quản lý thông tin học viên và khách hàng tiềm năng thủ công thường dẫn đến:

Mất dữ liệu khi số lượng học viên tăng lên.
Khó định vị và đánh giá thông tin học viên.
Thiếu phân loại học viên theo tiêu chí cụ thể, làm giảm hiệu quả chăm sóc.
Hạn chế trong xử lý phản hồi và tương tác giữa trung tâm với học viên, phụ huynh.

Phần mềm CRM giáo dục có thể giải quyết triệt để các vấn đề này bằng cách:

Lưu trữ thông tin chi tiết, hỗ trợ phân loại và đánh giá tiềm năng khách hàng.
Cải thiện quy trình chăm sóc và tăng cường sự gắn kết giữa trung tâm với học viên.

3. Vấn đề về doanh số

Nhiều trung tâm đào tạo gặp khó khăn trong việc quản lý doanh thu và học phí, cụ thể là:

Khó kiểm soát số tiền học phí, dễ xảy ra sai sót trong thống kê tài chính.
Quản lý giá, học phí và các khoản thu chi bổ sung thiếu sự đồng nhất.

Điều này không chỉ gây cản trở quá trình phát triển mà còn làm mất cơ hội thu hút thêm khách hàng tiềm năng.

Giải pháp CRM hiện đại sẽ giúp quản lý doanh thu chính xác, hỗ trợ các trung tâm giáo dục trong việc theo dõi tài chính và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.

IV. Các tính năng nổi bật của phần mềm CRM cho giáo dục

Xem thêm: Top 5 phần mềm tổng đài Call Center chăm sóc khách hàng tốt nhất

Phần mềm CRM dành cho giáo dục mang đến nhiều tính năng ưu việt, hỗ trợ quản lý trường học và trung tâm đào tạo một cách hiệu quả. Các tính năng này không chỉ giúp nhà quản lý tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu suất làm việc mà còn đem lại lợi ích lớn cho đội ngũ tư vấn và kinh doanh. Dưới đây là các tính năng nổi bật của CRM trong lĩnh vực giáo dục:

1. Quản lý thông tin sinh viên

Phần mềm CRM giúp lưu trữ và quản lý toàn bộ dữ liệu sinh viên một cách khoa học, bao gồm:

Thông tin cơ bản: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email.
Phân tích dữ liệu: Thống kê nguồn gốc sinh viên để hỗ trợ chiến lược marketing hiệu quả.
Phân khúc khách hàng: Nhóm khách hàng theo độ tuổi, trình độ học vấn hoặc khu vực để xây dựng các chiến lược marketing phù hợp với từng nhóm.

Phần mềm giúp nhà quản lý dễ dàng truy xuất thông tin sinh viên khi cần, đảm bảo độ chính xác và đầy đủ. Điều này hỗ trợ xây dựng các chiến dịch tiếp cận cá nhân hóa, tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành học viên thực tế. Ngoài ra, việc phân tích và phân khúc dữ liệu giúp tối ưu hóa các chiến lược quảng bá và tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.

2. Quản lý hoạt động đào tạo

Phần mềm CRM cung cấp chức năng quản lý toàn diện các hoạt động đào tạo:

Quản lý giáo viên, học sinh, khóa học, và chương trình học.
Hỗ trợ theo dõi hoạt động qua ứng dụng di động, giúp quản lý mọi lúc, mọi nơi.
Phân tích chỉ tiêu học tập và đánh giá hiệu quả công việc của từng bộ phận.

Nhờ tính năng quản lý đào tạo của phần mềm quản lý cho ngành giáo dục, nhà quản lý có thể dễ dàng giám sát hoạt động dạy và học một cách minh bạch và hiệu quả. Điều này giúp tiết kiệm thời gian phân bổ nhiệm vụ và lịch trình cho giáo viên, đồng thời đảm bảo rằng mọi hoạt động đào tạo đều được thực hiện đúng kế hoạch.

3. Về quản lý chuyên gia tư vấn

CRM còn hỗ trợ quản lý đội ngũ chuyên gia tư vấn thông qua:

Lưu trữ lịch sử hoạt động tư vấn.
Theo dõi hiệu suất làm việc và quy trình tư vấn.
Sắp xếp công việc khoa học, tránh bỏ sót các nhiệm vụ quan trọng.

Nhờ vào hệ thống lưu trữ lịch sử, các nhiệm vụ quan trọng sẽ không bị bỏ sót, giúp đảm bảo sự chuyên nghiệp và tăng cường sự hài lòng của học viên.

V. Ứng dụng của CRM cho giáo dục, đào tạo

Phần mềm CRM cho phép thu thập và lưu trữ dữ liệu học viên từ nhiều kênh như website, Facebook, landing page,… Việc quản lý thủ công được thay thế bằng quy trình tự động, giúp phân loại và sắp xếp dữ liệu theo trình độ của từng học viên. Nhờ đó, các trung tâm giáo dục xây dựng hệ thống quản lý thông tin học viên hiệu quả, đồng thời tăng cường khả năng hỗ trợ và tương tác cá nhân hóa với họ.
CRM cho giáo dục tích hợp các công cụ như gửi tin nhắn SMS, email tự động và gọi điện tư vấn. Trung tâm đào tạo có thể nhanh chóng cập nhật thông tin khóa học hoặc giải đáp thắc mắc cho học viên, giúp xây dựng trải nghiệm tương tác đa kênh và toàn diện.
Phần mềm CRM quản lý các kênh liên lạc và tự động hóa các hoạt động chăm sóc như gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật, lời cảm ơn, hoặc nhắc nhở đăng ký khóa học. Điều này không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn gia tăng mức độ hài lòng và gắn kết của học viên với trung tâm.
Các công ty giáo dục có thể theo dõi phản hồi, đánh giá từ học viên để nâng cao nội dung khóa học và dịch vụ. Điều này giúp trung tâm đào tạo tối ưu hóa trải nghiệm học tập và phát triển chiến lược quảng bá hiệu quả hơn.

VI. Top 5 phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo uy tín nhất thị trường

CRM là một thị trường năng động và ngày càng chứng tỏ là tài sản công nghệ tốt nhất mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể đầu tư vào. Nhưng thương hiệu nào được nhiều công ty giáo dục quốc dân tin tưởng nhất trong số rất nhiều lựa chọn hiện nay? Tham khảo danh sách phần mềm CRM tốt nhất dành cho giáo dục và thông tin chi tiết dưới đây:

1. Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo NextX

NextX CRM là một giải pháp phần mềm hiện đại, được thiết kế chuyên biệt để hỗ trợ các tổ chức giáo dục và đào tạo trong việc quản lý quan hệ khách hàng và quy trình tuyển sinh. Với hệ sinh thái phần mềm đa nhiệm, NextX CRM không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng mối quan hệ bền vững với học viên và phụ huynh.

Phần mềm này cho phép trung tâm giáo dục tối ưu hóa quy trình từ tiếp cận học viên, quản lý thông tin, chăm sóc học viên đến hỗ trợ sau đào tạo. Nhờ đó, các cơ sở đào tạo tiết kiệm thời gian, tối ưu nguồn lực và cải thiện trải nghiệm học tập, từ đó nâng cao lợi thế cạnh tranh trong lĩnh vực ngày càng phát triển.

Xem thêm: TOP 6 phần mềm CRM cho công ty bảo hiểm toàn diện nhất hiện nay

Tính năng	Mô tả chi tiết
Dashboard báo cáo thông minh	Hiển thị các báo cáo về tỷ lệ chuyển đổi học viên, nguồn tuyển sinh và hiệu quả chiến dịch tuyển sinh.
Quản lý marketing đa kênh	Tích hợp SMS, Email, Zalo, Facebook và webform để giao tiếp hiệu quả với học viên trên nhiều nền tảng.
NextX Call	Hỗ trợ gọi điện tư vấn học viên, ghi âm và quản lý lịch sử liên hệ tự động.
Chăm sóc học viên tự động	Theo dõi hành trình từ lúc tiếp cận đến hoàn tất chương trình học, xử lý phản hồi nhanh chóng.
Mobile App	Quản lý thông tin học viên và chăm sóc từ xa qua thiết bị di động.
Tích hợp AI	Phân tích dữ liệu học viên, dự đoán nhu cầu học tập, chuyển giọng nói thành văn bản.
Quản lý khóa học và học phí	Theo dõi lịch học, tình trạng thanh toán và các chương trình ưu đãi.
Quản lý đội ngũ tư vấn tuyển sinh	Tối ưu hóa hiệu suất làm việc của đội ngũ tư vấn, phân bổ nguồn lực hợp lý.
Tối ưu quy trình tuyển sinh	Đơn giản hóa các bước tuyển sinh, giúp nâng cao tỷ lệ ghi danh và hiệu suất vận hành.

Xem thêm: Top 5 phần mềm tổng đài ảo Call Center chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay

Ưu điểm khi sử dụng phần mềm:

Giao diện thân thiện, đơn giản, dễ dàng tương tác và thao tác trên phần mềm. Dễ dàng tìm hiểu và sử dụng mà không cần có kiến thức chuyên sâu. Tùy chỉnh giao diện và tính năng linh hoạt theo nhu cầu cụ thể. Hỗ trợ đa thiết bị như máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng. Đội ngũ hỗ trợ tận tâm, nhanh chóng giải quyết vấn đề cho người dùng.

Chi phí đầu tư:

NextX CRM cung cấp 5 gói linh hoạt: Standard, Professional, Enterprise, Super On Demand và Ultimate, phù hợp với nhu cầu quản lý giáo dục từ nhỏ đến lớn. Khách hàng có thể trải nghiệm miễn phí trước khi lựa chọn.

Sau giai đoạn dùng thử, chi phí khởi điểm từ 750.000 VNĐ/tháng, giúp quản lý giáo dục dễ dàng với mức đầu tư hợp lý.

Sự tin tưởng của hơn 10.000+ tổ chức:

Nhờ các tính năng vượt trội, NextX CRM đã nhận được sự tin tưởng từ hơn 10.000+ tổ chức và doanh nghiệp lớn nhỏ. Điển hình là Công ty TNHH DENSO, Công ty Ajinomoto, CTCP Chứng khoán DSC, cùng hàng trăm cơ sở giáo dục uy tín.

2. Phần mềm CRM Fast

Xem thêm: Top 7 phần mềm quản lý kinh doanh phổ biến nhất hiện nay

Fast CRM là giải pháp quản lý khách hàng chuyên biệt dành cho ngành giáo dục và đào tạo. Phần mềm hỗ trợ tự động hóa quy trình tuyển sinh, quản lý thông tin học viên và cải thiện chất lượng chăm sóc học viên. Với giao diện thân thiện và các công cụ mạnh mẽ, Fast CRM giúp các trung tâm nâng cao năng suất và tăng cường trải nghiệm dịch vụ.

Tính năng nổi bật:

Quản lý thông tin học viên tập trung: Lưu trữ toàn bộ dữ liệu học viên tại một nơi, bao gồm lịch sử liên hệ và khóa học.
Chăm sóc học viên đa kênh: Kết nối dễ dàng qua email, SMS, Zalo và mạng xã hội để giao tiếp liên tục.
Tự động hóa quy trình tuyển sinh: Tạo lead, theo dõi tiến trình và chốt đăng ký nhanh chóng.
Phân tích và báo cáo: Hiển thị hiệu suất tuyển sinh và hành vi học viên để tối ưu chiến lược.

Chi phí giá gói: Dao động từ 720.000 đến 1.200.000 VNĐ/user/năm.

3. Phần mềm CRM Misa Amis

Xem thêm: Top 7 phần mềm quản lý hệ thống phân phối nổi tiếng nhất tại Việt Nam

AMIS MISA là nền tảng quản lý toàn diện, cung cấp giải pháp CRM cho giáo dục với khả năng quản lý thông tin học viên, quy trình tuyển sinh và các chiến dịch marketing. Phần mềm tăng cường hiệu quả vận hành, từ đó hỗ trợ mạnh mẽ chuyển đổi số.

Tính năng nổi bật:

Quản lý danh sách học viên: Tích hợp đầy đủ dữ liệu cá nhân và lịch sử học tập.
Quản lý khóa học và học phí: Điều phối chương trình học và theo dõi tình trạng thanh toán.
Quản lý marketing: Triển khai chiến dịch đa kênh, cá nhân hóa thông điệp.
Chăm sóc học viên đa kênh: Phản hồi nhanh và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Chi phí giá gói: Từ 2.950.000 đến 20.950.000 VNĐ/năm.

4. Phần mềm hệ thống CRM 1Office

Xem thêm: TOP 5 phần mềm DMS phổ biến và tốt nhất tại Việt Nam

CRM 1Office cung cấp giải pháp quản lý học viên tập trung, giúp trung tâm giáo dục theo dõi thông tin và tối ưu quy trình quản lý.

Tính năng nổi bật:

Quản lý dữ liệu học viên chi tiết: Bao gồm thông tin cá nhân, nhu cầu học tập và lịch sử thanh toán.
Dự đoán và phân tích tiềm năng học viên: Tối ưu chiến lược tiếp cận.
Tự động hóa quản lý quy trình: Hỗ trợ lên lịch học và nhắc nhở quan trọng.
Báo cáo hiệu suất: Phân tích hiệu quả chiến dịch tuyển sinh và chất lượng dịch vụ.

Chi phí giá gói: Từ 1.800.000 đến 4.840.000 VNĐ/user/năm.

5. Phần mềm CRM Bizfly

Xem thêm: TOP 5+ phần mềm giám sát định vị nhân viên thị trường miễn phí hiệu quả nhất

Bizfly CRM cho giáo dục được thiết kế để hỗ trợ toàn diện quy trình quản lý học viên và nâng cao trải nghiệm dịch vụ. Với khả năng tùy chỉnh linh hoạt, Bizfly giúp tối ưu hóa hoạt động của các cơ sở đào tạo.

Tính năng nổi bật:

Quản lý học viên đa kênh: Tích hợp SMS, email, và các kênh liên lạc khác.
Quản lý đội ngũ tuyển sinh: Theo dõi hiệu suất và phân bổ cơ hội tuyển sinh hợp lý.
Báo cáo và phân tích chi tiết: Hiển thị tỷ lệ ghi danh và hiệu quả chiến dịch.

Chi phí giá gói: Từ 6.600.000 đến 30.600.000 VNĐ/năm.

VII. Kết luận

Việc áp dụng phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo là bước đi chiến lược giúp các trung tâm, cơ sở giáo dục nâng cao chất lượng quản lý và chăm sóc học viên, đồng thời tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Với những lợi ích vượt trội và tính năng ưu việt, top 7 phần mềm CRM mà Trang tin NextX giới thiệu sẽ là sự lựa chọn lý tưởng để bạn đầu tư cho sự phát triển lâu dài. Đừng quên liên hệ với các nhà cung cấp phần mềm để được tư vấn và trải nghiệm trực tiếp, đảm bảo phần mềm phù hợp nhất với nhu cầu của đơn vị bạn.

NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải.

HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ

>>Giải pháp chính:

Phần mềm CRM

Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo

Phần mềm CRM cho bất động sản

Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành

Phần mềm CRM cho bảo hiểm

Phần mềm CRM cho vận tải logistic

Phần mềm CRM cho dược phẩm

Phần mềm CRM cho ô tô xe máy

Phần mềm CRM quản lý Spa

>>Phòng Marketing: