Đi đầu trong lĩnh vực của thị trường hàng hoá ngày nay đó chính là ngành logistics. Đây là một bước chuyển đột phá, làm đầu mũi nhọn trong phát triển của đất nước cũng như mối quan hệ mật thiết toàn cầu với nhau. Khi đó thị trường của toàn cầu sẽ càng phát triển và cải tiến các công nghệ vào. Đó chính là mở thị trường trong các nước phát triển chậm. Đây là công cụ để kết nối với các lĩnh vực khác nhau để cùng lớn mạnh. Từ đó doanh nghiệp đã tìm đến những phần mềm CRM cho vận tải logistic để quản lý hiệu quả. Làm công cụ hỗ trợ quản lý đắc lực cho ngành logistic. Cùng NextX – Phần mềm CRM cho vận tải logistic tìm hiểu về các phần mềm CRM cho toàn chuỗi cung ứng của các công đoạn khác nhau của công ty.
Phần mềm |
Chi phí tham khảo |
Ghi chú |
NextX CRM | Basic 750.000đ user/năm
Standard 7.200.000đ/năm Professional 9.600.000đ/năm Enterprise 12.000.000đ/năm Super on demand 19.000.000đ/năm Ultimate 36.000.000đ/năm On premise: Chỉnh sửa theo yêu cầu, chỉ định server |
Phù hợp với mọi doanh nghiệp
Phù hợp nhất với B2B |
AMIS MISA CRM | Standard 9.600.000đ/năm
Professional 12.000.000đ/năm Enterprise 14.400.000đ/năm |
Phù hợp doanh nghiệp vừa và nhỏ
Đặc biệt phù hợp cần tích hợp kế toán, nhân sự |
Fast CRM | 5000 USD/5 users
200 USD/1 user (nếu thêm người) |
Phù hợp doanh nghiệp có nhu cầu quản lý đơn giản |
Bizfly CRM | Cơ bản 6.000.000đ/năm
Tiêu chuẩn 10.200.000đ/năm Nâng cao 15.000.000đ/năm Vip 29.400.000đ/năm |
Phù hợp doanh nghiệp TMĐT
Phù hợp doanh nghiệp tập trung cho khách hàng |
1Office CRM | Standard CRM 480.000đ/năm
Pro CRM 720.000đ/năm 1Office 1.800.000đ/năm (Thêm 5.000.000 – 20.000.000đ/triển khai lần đầu) |
Phù hợp doanh nghiệp cần giải pháp tổng thể
cho quản lý khách hàng |
Mục lục
I. Phần mềm CRM cho vận tải Logistic được hiểu là gì?
Phần mềm quản lý logistics và vận tải hàng hóa là phần mềm CRM kinh doanh chuyên dụng dành cho các tổ chức, doanh nghiệp chuyên về ngành vận tải và vận chuyển. Nhờ phần mềm quản lý doanh nghiệp lớn này, các công ty đó có thể quản lý hiệu quả. Chuỗi cung ứng logistics và vận chuyển với số lượng lớn hàng hóa. Ngoài ra, phần mềm CRM cho vận tải logistic này còn được coi là một hệ thống quản lý vận tải chuyên nghiệp. Có thể nâng cao hiệu quả trong quá trình vận chuyển và giảm thiểu những sai sót có thể xảy ra.
II. Ứng dụng phần mềm CRM cho vận tải Logistic lợi ích gì?
1. Tự động xử lý các yêu cầu
Mục đích của hệ thống CRM doanh nghiệp là phân công các công việc hàng ngày của nhân viên ngay từ đầu lead khách hàng. Các giải pháp này tự động việc nhận yêu cầu, phân công cơ quan kiểm soát. Và quản lý đơn hàng cho đến khi giao dịch được hoàn tất. Khách hàng luôn mong đợi sự phản hồi nhanh chóng từ phía doanh nghiệp. Phần mềm CRM phân phối, vận chuyển thu thập tin nhắn từ các kênh khác nhau (điện thoại, web, email, social) ở một nơi. Do đó, người quản lý có thể nhanh chóng phản hồi các câu hỏi từ những khách hàng tiềm năng mới và bắt đầu tương tác ngay lập tức.
2. CRM cho vận chuyển logistic trong bán hàng và marketing
Bằng cách triển khai hệ thống CRM vận chuyển để quản lý khách hàng hậu cần. Quản lý những yêu cầu mới hiệu quả hơn để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành doanh số bán hàng lần đầu. Đánh giá từng giai đoạn trong quy trình bán hàng và “cải thiện” hành trình của khách hàng kịp thời. Xác định các kênh tốt nhất để thu hút khách hàng mới. Sử dụng chiến dịch để cung cấp dịch vụ cho khách hàng hiện tại. Liên hệ với nhiều khách hàng thông qua email. Để cung cấp cho họ thông tin cập nhật và ưu đãi mới. Biến khách hàng không hoạt động và ít thành những khách hàng tích cực bằng cách nhắc nhở họ về dịch vụ của bạn. Thông qua nhiều kênh liên lạc khác nhau.
Gọi trực tiếp từ hệ thống CRM của bạn bằng điện thoại tích hợp. Hệ thống CRM vận tải là một công cụ hiệu quả. Để phân tích phức tạp các cuộc khảo sát khách hàng và dữ liệu bán hàng. Thông tin này cho phép người quản lý doanh nghiệp hiểu mức độ hài lòng của khách hàng với một sự kiện cụ thể. Bằng cách xem xét dữ liệu trải nghiệm khách hàng trong quá khứ có sẵn thông qua CRM vận chuyển. Bộ phận marketing của bạn có thể giúp tương tác với khách hàng trở nên cá nhân hơn và làm việc với họ hiệu quả hơn.
3. Quản lý dữ liệu một cách thuận tiện
Ngoài nhiệm vụ quản lý giao dịch và bán hàng thông thường thì các công ty logistics còn nhận được đầy đủ các chức năng. Để đáp ứng linh hoạt các quy trình khác nhau. Ngày nay, bảng tính Excel không còn là cách thuận tiện để tìm kiếm và sử dụng thông tin khách hàng nữa. Ngoài lượng khách hàng lớn, hệ thống CRM cho logistic còn cung cấp thông tin chi tiết về từng khách hàng thông qua những hồ sơ. Với phần mềm CRM dịch vụ hậu cần tùy chỉnh.
- Các giao dịch hiện tại và đã hoàn thành
- Tình trạng sản phẩm
- Ước tính đơn hàng, thông tin thanh toán, v.v…
4. Cải thiện hiệu quả chi phí khi sử dụng phần mềm CRM
Xem thêm: Top 10 phần mềm quản lý khách hàng đỉnh nhất thị trường hiện nay
Tự động hóa dịch vụ khách hàng có thể giảm chi phí lao động bằng cách giảm bớt nhân viên. Trong một số trường hợp, doanh nghiệp phải trả giá đắt cho những sai lầm của nhân viên. Ví dụ, nếu người quản lý không nhập dữ liệu chính xác vào hệ thống. Sẽ có mối đe dọa nghiêm trọng đối với hoạt động của toàn bộ công ty. Hệ thống này loại bỏ các lỗi nhỏ như vậy thông qua tự động hóa. Bạn cũng nên đầu tư vào thử nghiệm phần mềm quản lý công việc. Để tiết kiệm tiền trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật lớn.
5. Báo cáo chi tiết hơn bằng phần mềm CRM cho logistic
Người quản lý doanh nghiệp có thể nhận được báo cáo chi tiết. Về công việc của các bộ phận tiếp cận đến với khách hàng. Và đánh giá hiệu suất của từng người giám sát dựa trên các báo cáo này.
Ví dụ: Bạn có thể xem thông tin ngày tháng, nghe bản ghi âm cuộc gọi đi và đến. Cũng như kiểm tra thông tin trên thẻ khách hàng. Dựa trên dữ liệu thông tin này. Từ đó có thể phân tích tất cả các tương tác trong quá khứ với khách hàng. Để cải thiện được chất lượng dịch vụ và thậm chí đưa ra các sáng kiến. Trong chuỗi cung ứng tiêu dùng và một số ngành khác.
6. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn
Giải pháp CRM doanh nghiệp cho phép các nhà quản lý trao đổi về những vấn đề này một cách kịp thời. Đặc biệt trong môi trường kinh doanh toàn cầu hiện nay đang thay đổi nhanh chóng. Công ty vận tải phải thông báo cho khách hàng những vấn đề giao hàng. Những vấn đề bất cập có thể xảy ra do trường hợp bất khả kháng. Đây là một cách hiệu quả để ngăn ngừa tổn thất lớn thêm cho khách hàng của bạn. Và bảo vệ doanh nghiệp của bạn khỏi các vụ kiện tụng không đáng có.
7. Hợp tác trong nhóm có tổ chức
Phần mềm CRM cho dịch vụ vận chuyển cung cấp thông tin về khách hàng tiềm năng. Và khách hàng trung thành giữa các phòng ban và người lãnh đạo doanh nghiệp khác nhau. Mọi quy trình đều minh bạch và dễ hiểu đối với tất cả các thành viên trong nhóm. Điều này làm cho nhóm có quy trình tổ chức hơn và loại bỏ sự nhầm lẫn khi xác định, hoàn thành nhiệm vụ. Mọi người có thể liên tục theo dõi quy trình làm việc và cuộc giao tiếp chất lượng với khách hàng. Nếu một nhân viên rời đi thì nhân viên mới sẽ học các quy trình trước đó. Điều này sẽ nhanh hơn với sự trợ giúp của phần mềm CRM.
III. Khó khăn khi không sử dụng phần mềm CRM cho vận tải logistic
- Việc lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng bằng các phương pháp truyền thống như bảng tính Excel. Thì hệ thống giấy tờ hoặc ghi chú tay. Có thể dẫn đến việc mất thông tin, khó tiếp cận và khó theo dõi. Điều này có thể gây mất cơ hội kinh doanh và làm mất lòng tin của khách hàng.
- Khi không có phần mềm CRM, việc theo dõi và xử lý đơn hàng. Có thể trở nên phức tạp và dễ gây nhầm lẫn. Điều này có thể dẫn đến việc mất đơn hàng. Thiếu sót trong quá trình xử lý và giao hàng chậm chạp. Điều này ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và có thể gây mất mát kinh doanh.
- Không có phần mềm CRM cho vận tải logistic, việc theo dõi vị trí và tình trạng hàng hóa có thể trở nên khó khăn. Bạn có thể không có thông tin chính xác về vị trí hàng hóa, thời gian dự kiến và tình trạng vận chuyển. Điều này làm giảm tính minh bạch và đáng tin cậy trong hoạt động logistic. Và có thể gây khó khăn trong việc cung cấp thông tin cho khách hàng.
- Thiếu phần mềm CRM cho doanh nghiệp bạn có thể gặp khó khăn. Trong việc tối ưu hóa tuyến đường vận chuyển. Bạn phải dựa vào kinh nghiệm và ước tính để lựa chọn tuyến đường tốt nhất. Điều này có thể dẫn đến chi phí cao hơn và thời gian vận chuyển kéo dài.
- Thiếu phần mềm CRM quản lý vận chuyển logistic việc tạo báo cáo và phân tích hiệu suất kinh doanh trở nên khó khăn. Bạn phải thực hiện công việc thủ công để thu thập và phân tích dữ liệu. Việc đó dẫn đến sự mất thời gian và không chính xác. Điều này làm giảm khả năng đánh giá và cải thiện hiệu suất kinh doanh.
IV. Top 8 phần mềm CRM cho vận tải logistic doanh nghiệp
1. Phần mềm CRM cho vận tải logistic NextX
Xem thêm: Top 6 phần mềm chăm sóc khách hàng tốt nhất trên thị trường
Phần mềm NextX CRM cho vận hành và hậu cần là một phần trong hệ thống quản lý tổng thể All-in-One, tích hợp hơn 50 phân hệ khác nhau, giúp doanh nghiệp kiểm soát hiệu quả toàn bộ quy trình từ tiếp theo đơn hàng, quản lý tài sản đến giao hàng hóa hóa. Các hệ thống hỗ trợ nổi bật bao gồm NextX CRM (quản lý hành động quan hệ khách hàng), NextX Call (giải pháp tổng đài gọi điện) và các công cụ hỗ trợ tự động hóa từ NextX AI , giúp tối đa hóa hiệu suất hoạt động .
Điểm nhấn của NextX CRM cho hoạt động tải và hậu cần chính là giao diện người dùng trực tiếp, thân thiện và dễ sử dụng. Thiết kế tinh gọn, tương thích mọi thiết bị, cho phép người dùng làm việc nhanh chóng, thao tác dễ dàng và quản lý mọi hoạt động hiệu quả, liền mạch từ văn phòng cho đến khi hàng.
Tính năng | Mô tả chi tiết |
Quản lý tập tin khách hàng thông tin | Lưu trữ toàn bộ thông tin khách hàng, đối tác và nhà cung cấp trên một hệ thống duy nhất. Tự động hóa cập nhật dữ liệu giúp giảm thời gian hoạt động và tăng độ chính xác. |
Quản lý trình đơn và hiển thị trình tải xuống | Tích hợp các công cụ theo dõi đơn trực tiếp, lên kế hoạch tối ưu hóa chi phí vận hành và giao hàng thời gian theo kế hoạch. Ghi nhận toàn bộ lịch sử vận hành và trạng thái đơn hàng theo thời gian thực. |
Quản lý yêu cầu và triệu hồi | Hệ thống vé giúp xử lý nhanh các yêu cầu và giải trí từ khách hàng. Phân loại và ưu tiên các vấn đề để đảm bảo giải quyết kịp thời, tăng sự hài lòng cho khách hàng. |
Theo dõi công nợ và thanh toán | Cung cấp công cụ quản lý chi tiết tình trạng công nợ, nhắc nhở thanh toán tự động và báo cáo tổng quan về dòng tiền, giúp doanh nghiệp duy trì dòng tiền chính ổn định. |
Tích hợp bản đồ thông tin | Xem chi tiết giao hàng vị trí và theo dõi tải xuống trực tiếp trên bản đồ, hỗ trợ tải lên kế hoạch chính xác và hiệu quả hơn. |
Tự động hóa quy trình bán hàng | Tự động hóa các hoạt động tiếp theo, từ tạo cơ hội bán hàng đến chuyển đổi tiềm năng khách hàng, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất và tăng doanh thu. |
Báo cáo phân tích chi tiết | Hệ thống báo cáo trực tiếp, hoạt động với biểu đồ và dữ liệu theo thời gian thực hiện giúp lãnh đạo doanh nghiệp nắm bắt tình hình kinh doanh nhanh chóng và đưa ra quyết định chiến lược chính xác. |
Quản lý đồng bộ và tài liệu | Lưu trữ, quản lý và tìm kiếm đồng, tài liệu vận hành dễ dàng, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian xử lý giấy tờ. |
Tùy chỉnh hoạt động theo chuyên ngành | Cá nhân hóa các mẫu, báo cáo và quy trình vận hành theo đặc thù của từng doanh nghiệp logistics, từ doanh nghiệp nhỏ đến tập đoàn lớn. |
Khả năng tích hợp hệ sinh thái | Hoạt động liền mạch với các phân hệ khác của NextX như NextX Call (gọi điện thoại), NextX DMS (quản lý phân phối) và NextX AI, mở rộng khả năng quản trị và tự động hóa toàn diện. |
Lợi ích của NextX CRM cho vận tải logistic:
- Giảm thời gian xử lý dữ liệu và tăng hiệu suất nhờ tự động hóa thông tin.
- Đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn.
- Dữ liệu được lưu trữ an toàn và có thể truy cập mọi lúc, mọi nơi trên cả máy tính và điện thoại thông minh.
- Kết nối thông tin giữa các phòng để phối hợp hiệu quả công việc.
Chi phí sử dụng phần mềm:
Gói dịch vụ |
Số lượng người dùng | Chi phí/năm |
Thêm 1 người dùng |
BASIC |
1 người | 750.000đ/user/năm | |
STANDARD |
10 người |
7.200.000đ/năm |
600.000đ/user/năm |
PROFESSIONAL |
20 người |
9.600.000đ/năm |
500.000đ/user/năm |
ENTERPRISE |
30 người |
12.000.000đ/năm |
400.000đ/user/năm |
SUPER ON DEMAND |
50 người |
19.000.000đ/năm |
350.000đ/user/năm |
ULTIMATE |
100 người | 36.000.000đ/năm |
300.000đ/user/năm |
2. Phần mềm CRM MISA
Xem thêm: TOP 7 phần mềm CRM cho doanh nghiệp tốt nhất thị trường ngày nay
MISA CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, được phát triển bởi Công ty Cổ phần MISA – đơn vị phát triển phần mềm hàng đầu tại Việt Nam với gần 30 năm kinh nghiệm. Hiện nay, MISA CRM đã được hơn 250.000 khách hàng tin dùng, hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Một số tính năng nổi bật của CRM MISA:
- Cung cấp thông tin chi tiết về liên hệ, lịch sử giao dịch, mua hàng và công nợ.
- Theo dõi KPIs, hoạt động chăm sóc khách hàng và check-in điểm thị trường.
- Quản lý danh mục hàng hóa, số lô, đơn vị tính và chính sách khuyến mại cho từng nhóm.
- Quản lý thông tin nhà phân phối, theo dõi hoạt động bán hàng tại điểm bán, sell-in, sell-out.
- Hỗ trợ lên đơn hàng, phê duyệt báo giá, tra cứu tồn kho, công nợ.
- Cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh thu, năng suất nhân viên, độ phủ thị trường và hàng hóa bán tốt.
- Kết nối dữ liệu giữa các phòng ban Marketing, Bán hàng và Kế toán.
- Tích hợp với nhiều hệ thống như Voice IP, Email Marketing (Mailchimp).
Chi phí sử dụng phần mềm:
Chi phí MISA dao động từ 80,000 VNĐ – 120,000 VNĐ/người dùng mỗi tháng.
Đánh giá chung:
- Giao diện đơn giản, dễ sử dụng, phù hợp cho cả những người không am hiểu công nghệ.
- Kết nối liền mạch với các sản phẩm khác của MISA, mang lại sự thuận tiện trong quản lý tổng thể.
- Đáp ứng tốt các nhu cầu quản lý khách hàng cơ bản, tối ưu chi phí cho doanh nghiệp mới khởi nghiệp hoặc quy mô nhỏ.
- Phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp.
3. Phần mềm CRM 1Office
Xem thêm: Top 6 phần mềm CRM cho Spa thẩm mỹ viện tốt nhất hiện nay cho bạn
1Office là nền tảng quản lý tổng thể, giúp doanh nghiệp tháo gỡ những nút thắt quan trọng trong vận hành. Với hơn 6.000 doanh nghiệp và 500.000 người dùng, 1Office không chỉ chuẩn hóa quy trình làm việc mà còn đồng bộ hóa dữ liệu trên một nền tảng duy nhất. Phần mềm cung cấp các tính năng vượt trội như kiểm soát công việc real-time, báo cáo trực quan, tối ưu hóa hiệu suất và hỗ trợ xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Tính năng nổi bật của phần mềm CRM 1Office:
- Quản lý thông tin khách hàng và tệp data trên hệ thống, giúp truy xuất và tìm kiếm nhanh chóng.
- Gắn nhân viên phụ trách vào từng khách hàng, hỗ trợ quản lý giám sát công việc hiệu quả.
- Tạo đơn hàng, hợp đồng trực tiếp trên phần mềm.
- Tích hợp tính năng thông minh như gửi email, gọi điện, nhắn tin, và ký số mọi lúc mọi nơi.
- Lọc, phân loại và chuẩn hóa quy trình bán hàng tự động.
Chi phí sử dụng phần mềm CRM 1Office:
Doanh nghiệp quy mô nhỏ, có nhu cầu cơ bản và ngân sách hạn chế cho phần mềm quản lý công việc, có thể lựa chọn gói 1Office cơ bản với mức giá 60.000 đồng/người/tháng.
Đánh giá chung:
- Là nền tảng quản lý tổng thể, tích hợp đa tính năng trên một hệ thống duy nhất.
- Đơn giản hóa quy trình vận hành, tối ưu hiệu suất làm việc cho doanh nghiệp.
- Đáp ứng nhu cầu của nhiều lĩnh vực và quy mô doanh nghiệp.
- Hỗ trợ xây dựng quy trình bán hàng và quản lý nhân sự một cách chuyên nghiệp.
- Cung cấp công cụ báo cáo và giám sát trực quan, giúp nhà quản lý đưa ra quyết định chính xác.
4. Phần mềm Fast CRM Online
Xem thêm: Top 5 phần mềm CRM cho bất động sản kinh doanh tốt nhất thị trường
Fast CRM Online là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng của FAST, giúp doanh nghiệp theo dõi và tối ưu hóa mối quan hệ với khách hàng. Với hơn 56.000 khách hàng và hơn 500 nhân viên, FAST cung cấp giải pháp giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng, tự động hóa quy trình chăm sóc và nâng cao hiệu quả bán hàng. Phần mềm dễ dàng tích hợp với các giải pháp khác của FAST, mang lại sự đồng bộ và hiệu quả cho doanh nghiệp.
Tính năng nổi bật của phần mềm Fast CRM Online:
- Quản lý các hoạt động kinh doanh: Tìm kiếm và phát triển thị trường, bán hàng, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, dịch vụ sau bán hàng.
- Quản lý các hoạt động marketing hiệu quả.
- Quản lý thông tin nội bộ và đội ngũ nhân sự: lịch làm việc, hệ thống phân việc, theo dõi các sự kiện.
- Cập nhật chi tiết hoạt động kinh doanh: ghi nhật ký các thay đổi về thông tin, bao gồm người thực hiện, thời gian, và nội dung cập nhật.
Chi phí sử dụng phần mềm Fast CRM Online:
- Giá bản quyền phần mềm: 5.000USD (với 5 người sử dụng)
- Thêm người sử dụng: 200USD/người.
Đánh giá chung:
- Giao diện người dùng (UI) đơn giản, trực quan và dễ sử dụng, không mất nhiều thời gian làm quen.
- Thiết kế gần gũi, dễ thao tác, phù hợp với mọi đối tượng người dùng.
- Hệ thống chia sẻ thông tin dễ dàng giữa các bộ phận, giúp cải thiện hiệu suất công việc.
- Giao diện tối ưu cho các thiết bị di động và máy tính, giúp làm việc mọi lúc, mọi nơi.
5. Phần mềm 1C:Company Management
Management được phát triển bởi công ty 1C thành lập vào năm 1991, là giải pháp quản lý doanh nghiệp toàn diện được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình công việc, từ quản lý khách hàng đến điều hành hoạt động kinh doanh. Với tính năng mạnh mẽ, phần mềm cung cấp các công cụ CRM hiệu quả, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý thông tin khách hàng, theo dõi bán hàng, dịch vụ khách hàng và nhiều lĩnh vực khác, giúp nâng cao năng suất và hiệu quả hoạt động.
Tính năng nổi bật của phần mềm 1C:Company Management:
- Hỗ trợ lưu trữ và phân nhóm khách hàng theo các tiêu chí như tên, địa chỉ, mã số thuế, mức độ tiềm năng, khu vực địa lý, ngành nghề, giúp dễ dàng theo dõi và quản lý.
- Ghi lại mọi hoạt động liên lạc với khách hàng (cuộc gọi, cuộc họp, email,…) để đảm bảo thông tin được lưu trữ chính xác và đầy đủ.
- Hỗ trợ lên kế hoạch làm việc với khách hàng và kiểm soát tiến độ hoàn thành các nhiệm vụ.
- Cho phép sử dụng phần mềm trên ứng dụng di động, giúp người dùng làm việc mọi lúc, mọi nơi.
- Tính năng phân quyền truy cập dựa trên vai trò của người dùng, đảm bảo bảo mật thông tin và an toàn dữ liệu.
Chi phí sử dụng phần mềm 1C:Company Management:
Chi phí giao động từ 35.000.000đ.
Đánh giá chung:
- Thiết kế giao diện đơn giản và dễ sử dụng, phù hợp cho cả người mới bắt đầu và người dùng có kinh nghiệm.
- Phần mềm hỗ trợ làm việc từ xa và trên nhiều thiết bị khác nhau, giúp người dùng có thể truy cập và làm việc ở bất kỳ đâu.
- Các chức năng phân quyền truy cập bảo mật hiệu quả, giúp quản lý thông tin một cách an toàn.
- Giao diện dễ dàng tùy chỉnh theo nhu cầu công việc, hỗ trợ người dùng tối đa trong việc theo dõi và xử lý thông tin.
- Phù hợp sử dụng với mọi loại hình doanh nghiệp.
6. Phần mềm FastWork CRM+
Xem thêm: TOP 5 phần mềm CRM cho công ty bảo hiểm toàn diện nhất hiện nay
Phần mềm FastWork CRM+ là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình chăm sóc và tương tác với khách hàng. Với tính năng hỗ trợ quản lý thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch, và phân loại khách hàng theo các tiêu chí tiềm năng, FastWork CRM+ giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn. Phần mềm được tích hợp trong bộ giải pháp FastWork, bao gồm 4 nhóm giải pháp chính: FastWork OFFICE+, FastWork+, FastWork CRM+, và FastWork HRM+, mang đến một hệ sinh thái toàn diện cho doanh nghiệp trong việc quản lý công việc, nhân sự và các hoạt động kinh doanh.
Tính năng nổi bật của phần mềm FastWork CRM+
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi Lead thành khách hàng tiềm năng và chốt Deal qua việc xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả.
- Xây dựng và chuẩn hóa quy trình bán hàng chuyên nghiệp, giúp quản lý và theo dõi hoạt động bán hàng theo Sales Pipeline.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng với quy trình chăm sóc chuyên nghiệp.
- Quản lý công việc mọi lúc, mọi nơi trên laptop và điện thoại cá nhân, hỗ trợ làm việc từ xa.
- Tổng hợp, phân tích dữ liệu khách hàng để cung cấp các insight hữu ích, giúp khắc phục các lỗ hổng trong marketing, tư vấn và cải thiện sản phẩm.
Chi phí sử dụng phần mềm FastWork CRM+
Đầy đủ các chức năng phân hệ CRM+ giải quyết bài toán tăng trưởng doanh thu, khách hàng chỉ với 60.000đ/user/tháng
Đánh giá chung:
- Giao diện người dùng của FastWork CRM được thiết kế thân thiện, dễ sử dụng, phù hợp cho mọi đối tượng người dùng.
- Tính năng tìm kiếm và truy xuất thông tin khách hàng nhanh chóng, dễ dàng, giúp tiết kiệm thời gian cho người sử dụng.
- Phần mềm có thiết kế tối giản nhưng đầy đủ chức năng, giúp người dùng dễ dàng thao tác mà không gặp khó khăn.
7. Phần mềm BizCRM
Xem thêm: Top 7 phần mềm CRM dành cho giáo dục, đào tạo vượt trội nhất hiện nay
Phần mềm BizCRM cung cấp giải pháp tối ưu giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng (CSKH) và thúc đẩy doanh số bán hàng. Với hệ thống báo cáo, lưu trữ, phân loại và khai thác thông tin khách hàng dựa trên lịch sử tương tác, BizCRM giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng vào thời điểm thích hợp và sử dụng phương thức phù hợp nhất. Ngoài ra, BizCRM dễ dàng tích hợp với các công cụ như BizChat, BizEmail, BizTicket, mang đến một giải pháp tiếp cận khách hàng hoàn hảo trên mọi nền tảng digital.
Tính năng nổi bật của phần mềm BizCRM:
- Đảm bảo bảo mật và phân quyền truy cập khi nhập và xuất dữ liệu khách hàng.
- Hệ thống tự động thu thập và lưu trữ dữ liệu từ các nguồn như Website, Apps, chat, hệ thống POS, giúp tập trung và quản lý thông tin hiệu quả.
- Tự động nhận diện và loại bỏ các thông tin trùng lặp để đảm bảo chất lượng cơ sở dữ liệu.
- Hợp nhất các thông tin rời rạc thành một hồ sơ khách hàng duy nhất, giúp dễ dàng quản lý và theo dõi.
- Ghi lại mọi hoạt động và giao tiếp với khách hàng, cung cấp cái nhìn rõ ràng về lịch sử tương tác.
- Quản lý chi tiết các hoạt động của nhân viên bán hàng với khách hàng, giúp tối ưu quy trình chăm sóc.
Chi phí sử dụng phần mềm BizCRM:
- Gói 6 tháng giao động từ 550.000đ/tháng – 2.550.000đ/tháng.
- Gói 12 tháng giao động từ 500.000đ/tháng – 2.450.000đ/tháng.
Đánh giá chung:
- Việc tích hợp nhiều công cụ (chat, email, CRM) trên một nền tảng duy nhất giúp giảm thiểu việc chuyển đổi giữa các hệ thống, nâng cao trải nghiệm người dùng.
- Giao diện phân quyền truy cập rõ ràng, đảm bảo tính bảo mật cao khi xử lý và lưu trữ thông tin khách hàng.
- Các tính năng tùy chỉnh linh hoạt cho phép doanh nghiệp dễ dàng thay đổi các thiết lập theo nhu cầu riêng biệt mà không gặp khó khăn.
- Phù hợp với mọi quy doanh nghiệp, mọi lĩnh vực, ngành nghề.
8. Phần mềm SlimCRM
Xem thêm: Top 8 phần mềm CRM cho du lịch lữ hành để quản lý hiệu quả nhất
SlimCRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình chăm sóc khách hàng và quản lý bán hàng. Với mục tiêu tăng cường hiệu quả công việc và nâng cao sự hài lòng của khách hàng, SlimCRM cung cấp những tính năng vượt trội hỗ trợ doanh nghiệp trong việc theo dõi và phân tích thông tin khách hàng, đồng thời tối ưu hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Tính năng nổi bật của SlimCRM:
- Lưu trữ và phân loại khách hàng dựa trên các tiêu chí như ngành nghề, độ ưu tiên, hành vi mua sắm, giúp dễ dàng theo dõi và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
- Ghi lại và lưu trữ mọi cuộc gọi, email, và các cuộc họp với khách hàng để tạo ra một hồ sơ tương tác chi tiết.
- SlimCRM hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng và theo dõi quy trình bán hàng chuyên nghiệp, từ việc tạo cơ hội đến khi chốt đơn, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
- Cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu suất bán hàng, các cơ hội tiềm năng, và tình trạng chăm sóc khách hàng để hỗ trợ quyết định kinh doanh.
- Hỗ trợ email marketing, SMS marketing, và các công cụ tự động hóa khác để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dễ dàng và hiệu quả hơn.
Chi phí sử dụng phần mềm SlimCRM:
Chi phí giao động từ 800.000đ/tháng – 2.500.000đ/tháng
Đánh giá chung:
- SlimCRM có giao diện đơn giản, dễ nhìn và dễ hiểu, giúp người dùng mới có thể làm quen và thao tác nhanh chóng mà không gặp phải rào cản lớn.
- Giao diện của SlimCRM hỗ trợ tính năng kéo và thả trong việc sắp xếp thông tin và công việc, giúp người dùng dễ dàng quản lý và điều chỉnh quy trình bán hàng.
VII. Kết luận
Bài viết trên NextX bật mí cho bạn biết phần mềm CRM cho vận tải logistic với những tính năng và lợi ích tốt nhất hiện nay. Công nghệ này luôn được áp dụng một cách mạnh mẽ trong ngành công nghiệp có sự phát triển đột phá. Để từ đây các doanh nghiệp sử dụng CRM, và đưa ra cho mình một trong những giải pháp phù hợp và hiệu quả cho mình. Với những phần mềm nhiều lựa chọn trên bạn có thể theo dõi và quản lý một cách chặt chẽ hệ thống phân phối đại lý, công ty bạn. Để tìm hiểu thêm về các phần mềm CRM cho doanh nghiệp theo các ngành nghề khác nhau. Hãy theo dõi trang tin NextX để biết thêm nhiều thông tin hữu ích trong kinh doanh nhé.
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |