TOP 7 phần mềm CRM cho doanh nghiệp tốt nhất thị trường ngày nay

Trong thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ, các doanh nghiệp không ngừng tìm kiếm giải pháp để tối ưu hóa hoạt động quản lý và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Phần mềm CRM cho doanh nghiệp đã trở thành một công cụ đắc lực, không chỉ giúp quản lý khách hàng mà còn cải thiện quy trình làm việc, tăng cường trải nghiệm khách hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh. Hãy cùng NextX khám phá những lợi ích và tính năng vượt trội của phần mềm CRM để đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới.

Phần mềm	Chi phí tham khảo	Ghi chú
NextX CRM	Basic 750.000đ user/năm Standard 7.200.000đ/năm Professional 9.600.000đ/năm Enterprise 12.000.000đ/năm Super on demand 19.000.000đ/năm Ultimate 36.000.000đ/năm On premise: Chỉnh sửa theo yêu cầu, chỉ định server	Phù hợp với mọi doanh nghiệp Phù hợp nhất với B2B
AMIS MISA CRM	Standard 9.600.000đ/năm Professional 12.000.000đ/năm Enterprise 14.400.000đ/năm	Phù hợp doanh nghiệp vừa và nhỏ Đặc biệt phù hợp cần tích hợp kế toán, nhân sự
Fast CRM	5000 USD/5 users 200 USD/1 user (nếu thêm người)	Phù hợp doanh nghiệp có nhu cầu quản lý đơn giản
Bizfly CRM	Cơ bản 6.000.000đ/năm Tiêu chuẩn 10.200.000đ/năm Nâng cao 15.000.000đ/năm Vip 29.400.000đ/năm	Phù hợp doanh nghiệp TMĐT Phù hợp doanh nghiệp tập trung cho khách hàng
1Office CRM	Standard CRM 480.000đ/năm Pro CRM 720.000đ/năm 1Office 1.800.000đ/năm (Thêm 5.000.000 – 20.000.000đ/triển khai lần đầu)	Phù hợp doanh nghiệp cần giải pháp tổng thể
Fastwork CRM	CRM+ 6.000.000đ/năm (giá mua theo combo)	Phù hợp với doanh nghiệp nhỏ
SlimCRM	Startup 9.600.000đ/năm Doanh nghiệp nhỏ 19.200.000đ/năm Doanh nghiệp vừa 30.000.000đ/năm	Phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ

I. Khái niệm phần mềm CRM cho doanh nghiệp là gì? 

Phần mềm CRM (Customer Relationship Management) là công cụ quản lý quan hệ khách hàng được thiết kế để giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh. Với CRM, các doanh nghiệp có thể tổ chức thông tin khách hàng một cách khoa học, quản lý dữ liệu tương tác và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Phần mềm CRM không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng mà còn hỗ trợ quản lý các hoạt động quan trọng khác như quản lý tài chính, nhân sự, sản xuất và kho hàng. Nhờ tích hợp các công cụ và hệ thống khác nhau, CRM giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn và dễ dàng tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của từng tổ chức.

Điểm đặc biệt của phần mềm CRM cho doanh nghiệp chính là giao diện thân thiện, dễ sử dụng và khả năng tùy biến linh hoạt. Điều này giúp doanh nghiệp lớn hay nhỏ đều có thể triển khai dễ dàng, từ đó tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Xem thêm Top 7 phần mềm ERP cho doanh nghiệp vừa và nhỏ tốt nhất thị trường

II. Khó khăn khi doanh nghiệp không sử dụng phần mềm CRM

Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, mối quan hệ khách hàng là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Tuy nhiên, khi không sử dụng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), doanh nghiệp sẽ đối mặt với nhiều hạn chế, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh trên thị trường.

1. Thất thoát và phân tán thông tin khách hàng

Một trong những khó khăn lớn nhất khi không sử dụng CRM là việc quản lý dữ liệu khách hàng trở nên rời rạc và thiếu đồng bộ. Dữ liệu có thể bị lưu trữ ở nhiều nơi khác nhau, từ email, sổ tay cá nhân đến các tệp Excel, dẫn đến khó khăn trong việc truy xuất hoặc tổng hợp thông tin. Điều này không chỉ gây lãng phí thời gian mà còn làm tăng nguy cơ thất lạc hoặc sai sót thông tin, ảnh hưởng đến khả năng chăm sóc và tương tác với khách hàng.

2. Chăm sóc khách hàng kém hiệu quả

Do không có công cụ hỗ trợ, các doanh nghiệp thường gặp khó khăn trong việc duy trì liên lạc và cung cấp dịch vụ phù hợp cho từng khách hàng. Việc thiếu thông tin chi tiết về lịch sử giao dịch, sở thích, hoặc phản hồi của khách hàng dẫn đến những trải nghiệm không cá nhân hóa. Điều này có thể làm giảm sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, đồng thời làm mất đi cơ hội gia tăng doanh thu từ các khách hàng hiện tại.

3. Khó khăn trong quản lý và phối hợp đội nhóm

Việc thiếu một hệ thống CRM làm tăng khó khăn trong phối hợp giữa các bộ phận như bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng. Các hoạt động thường diễn ra rời rạc, thiếu thông tin chung và không có sự đồng bộ, dẫn đến giảm hiệu quả làm việc. Điều này đặc biệt nghiêm trọng trong các doanh nghiệp có quy mô lớn, nơi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận là yếu tố quyết định sự thành công.

4. Tăng chi phí quản lý và cơ hội bị bỏ lỡ

Việc không có CRM khiến doanh nghiệp phải tiêu tốn nhiều nguồn lực hơn để quản lý khách hàng theo cách thủ công. Đồng thời, các cơ hội kinh doanh tiềm năng cũng dễ bị bỏ lỡ do doanh nghiệp không thể theo dõi sát sao và tương tác kịp thời với khách hàng. Điều này không chỉ làm tăng chi phí vận hành mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận.

III. Những lợi ích khi áp dụng phần mềm CRM cho doanh nghiệp

Tăng năng suất và hiệu quả làm việc

Phần mềm CRM giúp tự động hóa các quy trình như xử lý đơn hàng, quản lý sản xuất, quản lý kho và tài chính. Nhờ giảm thiểu công việc thủ công và các bước lặp đi lặp lại, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa thời gian làm việc, tăng tốc độ xử lý và giảm sai sót. Ví dụ, một doanh nghiệp sản xuất có thể tự động hóa quy trình đặt hàng và theo dõi tồn kho, giúp tiết kiệm hàng giờ lao động mỗi tuần.

Tổ chức và quản lý dữ liệu hiệu quả

Với CRM, thông tin quan trọng như dữ liệu khách hàng, sản phẩm, tài chính và nhân sự được lưu trữ tập trung và dễ dàng truy xuất. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp ra quyết định chính xác hơn mà còn giảm thiểu rủi ro mất mát dữ liệu. Ví dụ, một doanh nghiệp bán lẻ có thể theo dõi lịch sử mua sắm của khách hàng để tạo chiến lược bán hàng phù hợp hơn.

Hỗ trợ phân tích và báo cáo thông minh

CRM cung cấp các công cụ phân tích và báo cáo mạnh mẽ, cho phép doanh nghiệp theo dõi hiệu suất kinh doanh, phân tích xu hướng và khám phá cơ hội cải thiện. Các báo cáo này giúp ban lãnh đạo đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu cụ thể, thay vì cảm tính.

Nâng cao khả năng quản lý và chăm sóc khách hàng

Phần mềm CRM giúp quản lý thông tin khách hàng, theo dõi lịch sử giao dịch, và cung cấp dịch vụ khách hàng cá nhân hóa. Điều này không chỉ cải thiện sự hài lòng của khách hàng mà còn giúp xây dựng mối quan hệ bền vững. Ví dụ, doanh nghiệp có thể tự động gửi email chúc mừng sinh nhật hoặc thông báo ưu đãi đặc biệt để tăng cường gắn kết với khách hàng.

Xem thêm Top 6 phần mềm CRM cho Spa thẩm mỹ viện tốt nhất hiện nay cho bạn

IV. Tính năng cơ bản có trong phần mềm CRM cho doanh nghiệp

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình quản lý, chăm sóc khách hàng, và tăng cường hiệu quả kinh doanh. Các tính năng cơ bản của CRM bao gồm:

• Quản lý thông tin khách hàng: CRM lưu trữ và tổ chức toàn bộ thông tin khách hàng trên một nền tảng duy nhất, từ dữ liệu liên hệ như tên, số điện thoại, email, đến lịch sử giao dịch và tương tác. Điều này giúp doanh nghiệp nắm bắt toàn diện hành trình khách hàng, tạo nền tảng cho các chiến lược chăm sóc và bán hàng hiệu quả hơn.
• Theo dõi quy trình bán hàng: Phần mềm CRM hỗ trợ quản lý các giai đoạn trong quy trình bán hàng, từ việc thu hút khách hàng tiềm năng, phân phối lead, theo dõi cơ hội bán hàng đến khi hoàn tất giao dịch. Với tính năng tự động hóa, doanh nghiệp có thể giám sát trạng thái từng khách hàng, nhận thông báo nhắc nhở quan trọng và đảm bảo không bỏ sót cơ hội nào.
• Chăm sóc khách hàng tự động: Cho phép tự động hóa các tác vụ chăm sóc khách hàng như gửi email chào mừng, khảo sát mức độ hài lòng, và lời nhắc gia hạn dịch vụ. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, cải thiện trải nghiệm khách hàng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.
• Quản lý dịch vụ khách hàng: Hệ thống CRM cung cấp công cụ để quản lý lịch sử bảo hành, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, hoặc các dịch vụ hậu mãi khác. Nhờ vậy, doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh, tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
• Tích hợp đa kênh: Phần mềm CRM hiện đại tích hợp với các nền tảng như Facebook, Zalo, Email, và SMS, cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng trên nhiều kênh. Điều này giúp xây dựng kết nối mạnh mẽ và tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
• Báo cáo và phân tích dữ liệu: CRM cung cấp hệ thống báo cáo trực quan với các chỉ số quan trọng về doanh thu, hiệu suất bán hàng, và tỷ lệ chuyển đổi. Nhờ các báo cáo chi tiết này, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định chính xác và điều chỉnh chiến lược phù hợp để đạt được mục tiêu kinh doanh.
• Tùy biến và mở rộng dễ dàng: Nhiều phần mềm CRM được thiết kế linh hoạt, cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh theo đặc thù ngành nghề và quy mô hoạt động. Hệ thống có thể mở rộng với các tính năng mới hoặc tích hợp với các phần mềm khác để đáp ứng nhu cầu phát triển trong tương lai.

Với những tính năng toàn diện này, phần mềm CRM không chỉ giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng hiệu quả hơn mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường.

V. Top 7 các phần mềm quản lý doanh nghiệp hiệu quả

1. NextX – Phần mềm CRM cho doanh nghiệp

NextX là một phần mềm CRM cho doanh nghiệp được đánh giá là tốt nhất trên thị trường. Với hơn 12 năm kinh nghiệm và hơn 10.000+ khách hàng trên toàn quốc, NextX là giải pháp phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) toàn diện, được thiết kế để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và quản lý khách hàng của doanh nghiệp. Với hệ sinh thái đa năng và tích hợp mạnh mẽ, NextX mang đến khả năng quản lý toàn diện từ đa kênh bán hàng đến chăm sóc khách hàng tự động. 

Tổng quan về tính năng nổi bật của phần mềm NextX CRM

Nhóm tính năng	Mô tả chi tiết
Quản lý khách hàng	– Quản lý thông tin khách hàng đa kênh – Hồ sơ 360 độ khách hàng: lịch sử giao dịch, gán nhãn thẻ, nhóm khách
Bán hàng đa kênh	– Quản lý đặt hàng, phiếu bán hàng, báo giá, hợp đồng, bảo hành/bảo trì – Tích hợp với đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK)
Marketing tự động	– Thiết lập chiến dịch Email Marketing, SMS Marketing, tích hợp Zalo OA – Cấu hình kịch bản chăm sóc khách hàng tự động
Quản lý công việc và dự án	– Lên lịch tự động chăm sóc khách hàng, quản lý ticket  – Quản lý công việc và dự án từ các nhóm kinh doanh
Tích hợp hệ sinh thái NextX	– Bao gồm: NextX Bán hàng, NextX Call, NextX DMS, NextX Loyalty, và NextX Office – Kết nối API với các nền tảng phần mềm khác
Quản lý nợ và thanh toán	– Theo dõi công nợ, tuổi nợ, thời hạn thanh toán của khách hàng
Danh sách khách hàng tiềm năng	– Lọc và phân loại khách hàng tiềm năng theo nhiều tiêu chí – Thêm mới trường dữ liệu linh hoạt theo đặc thù doanh nghiệp
Báo cáo thông minh	– Dashboard khách hàng: thống kê tỉ lệ chuyển đổi từng nguồn, doanh thu từng nhóm – Thống kê doanh số theo ngày, tháng, quý và các mặt hàng bán chạy
Hệ thống Mobile App	– Tích hợp đầy đủ các chức năng từ bản web vào ứng dụng di động – Quản lý công việc và dữ liệu mọi lúc, mọi nơi

Ưu điểm của phần mềm:

• Giao diện thân thiện, hiện đại, dễ dàng tương tác và thao tác cho mọi người dùng.
• Các tính năng được thiết kế trực quan, dễ học và sử dụng, không yêu cầu chuyên môn kỹ thuật cao.
• Hỗ trợ tùy chỉnh linh hoạt, cho phép điều chỉnh giao diện, thêm hoặc bớt tính năng theo nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
• Tương thích với nhiều thiết bị như máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng, giúp quản lý mọi lúc, mọi nơi.
• Đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp, tận tâm, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.

Chi phí đầu tư:

Phần mềm CRM NextX cung cấp 5 gói dịch vụ linh hoạt gồm: Standard, Professional, Enterprise, Super On Demand và Ultimate. Các gói này được thiết kế để phù hợp với nhu cầu quản lý và quy mô đa dạng của doanh nghiệp. Để giúp khách hàng trải nghiệm và lựa chọn gói dịch vụ phù hợp, NextX CRM cung cấp phiên bản dùng thử miễn phí.

Sau khi hết thời gian dùng thử, doanh nghiệp chỉ cần chi trả từ 750.000 VNĐ/tháng để bắt đầu quản lý kinh doanh một cách hiệu quả với NextX CRM. Trung bình, chi phí cho mỗi người dùng chỉ khoảng 75.000 VNĐ/tháng, đây là mức đầu tư hợp lý giúp tối ưu hóa quản lý mà không gây áp lực tài chính.

2. Phần mềm CRM cho doanh nghiệp FastCRM

FastCRM là giải pháp phần mềm trực tuyến được phát triển để hỗ trợ doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa mối quan hệ khách hàng. Phần mềm này giúp doanh nghiệp theo dõi toàn bộ hành trình của khách hàng, từ giai đoạn tiếp cận khách hàng tiềm năng cho đến chăm sóc sau bán hàng, mang lại sự chuyên nghiệp và hiệu quả trong quản lý.

Tính năng nổi bật của FastCRM

• Quản lý khách hàng 360 độ: Tổng hợp thông tin chi tiết về khách hàng, bao gồm lịch sử giao dịch và tương tác, giúp cải thiện dịch vụ.
• Phân phối khách hàng tiềm năng tự động: Phân bổ leads theo khu vực hoặc sản phẩm, đảm bảo xử lý nhanh chóng và hiệu quả.
• Hỗ trợ quy trình bán hàng: Quản lý toàn bộ chuỗi bán hàng, từ nhập hàng, xử lý đơn hàng đến quản lý kho và công nợ.
• Chăm sóc khách hàng hiệu quả: Xây dựng quy trình tiếp nhận, xử lý phản hồi, nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Hệ thống báo cáo thông minh: Cung cấp báo cáo chi tiết về tỷ lệ chuyển đổi, hiệu suất kinh doanh và hỗ trợ giám sát hiệu quả.

Nhận xét chung

FastCRM được đánh giá cao bởi giao diện thân thiện, dễ sử dụng, và khả năng tương thích với nhiều loại thiết bị. Với hệ thống tính năng đa dạng, phần mềm giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu quả làm việc của nhân sự và tối ưu hóa chi phí.

3. Phần mềm CRM MISA AMIS cho doanh nghiệp

MISA AMIS CRM là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng toàn diện, được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa quy trình bán hàng, từ khâu tiếp thị, tiếp cận khách hàng đến chốt giao dịch và chăm sóc sau bán hàng. Phần mềm này giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh và khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Tính năng nổi bật của phần mềm MISA AMIS:

• Quản lý thông tin khách hàng tập trung: Lưu trữ toàn bộ dữ liệu khách hàng tại một nơi duy nhất, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng.
• Hỗ trợ quy trình bán hàng chuyên nghiệp: Cho phép thiết lập và theo dõi các bước trong quy trình bán hàng, từ thu hút khách hàng tiềm năng, đàm phán đến chốt đơn hàng.
• Quản lý và giám sát đội ngũ kinh doanh: Cung cấp công cụ giám sát hiệu suất làm việc của nhân viên kinh doanh.
• Liên kết dữ liệu với các hệ thống khác: Phần mềm tích hợp với các công cụ như phần mềm kế toán và bán hàng đa kênh, giúp tối ưu hóa các thao tác xử lý đơn hàng và dữ liệu.
• Linh hoạt trên nhiều thiết bị: Ngoài phiên bản web, MISA AMIS CRM còn cung cấp ứng dụng di động, giúp nhân viên kinh doanh dễ dàng làm việc mọi lúc, mọi nơi.

Chi phí sử dụng phần mềm:

Chi phí MISA dao động từ 80,000 VNĐ -120,000 VNĐ/người dùng mỗi tháng.

Nhận xét chung:

MISA AMIS CRM được đánh giá là một giải pháp mạnh mẽ và toàn diện cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một công cụ quản lý khách hàng và bán hàng hiện đại. Phần mềm không chỉ sở hữu giao diện thân thiện, dễ sử dụng mà còn tích hợp nhiều tính năng thông minh, hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

4. Phần mềm CRM 1Office cho doanh nghiệp

1Office CRM là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng tích hợp trong hệ thống quản lý doanh nghiệp 1Office. Phần mềm này được phát triển để giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và tạo ra các chiến lược marketing hiệu quả.

Tính năng nổi bật của phần mềm 1Office CRM:

• Quản lý thông tin khách hàng: lưu trữ và phân loại thông tin khách hàng từ nhiều kênh khác nhau như email, tổng đài, website,…
• Quản lý quy trình bán hàng: theo dõi các giai đoạn trong quy trình bán hàng, từ khi tiếp cận khách hàng đến khi chốt giao dịch
• Giám sát đội ngũ kinh doanh: cung cấp công cụ để theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên kinh doanh
• Tích hợp dữ liệu với hệ thống khác: có khả năng kết nối và đồng bộ hóa với các hệ thống phần mềm khác như phần mềm kế toán, bán hàng đa kênh, giúp quá trình quản lý dữ liệu và xử lý đơn hàng trở nên nhanh chóng và chính xác.
• Ứng dụng di động: Với ứng dụng di động, nhân viên kinh doanh có thể làm việc mọi lúc, mọi nơi, đảm bảo tính linh hoạt và hiệu quả

Chi phí sử dụng phần mềm:

Chi phí giao động từ 40,000 VNĐ – 150,000 VNĐ/ người dùng mỗi tháng

Nhận xét chung:

1Office CRM là giải pháp tuyệt vời cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một công cụ để quản lý quan hệ khách hàng và tối ưu hóa quy trình bán hàng. Với giao diện thân thiện, tính năng đa dạng và khả năng tích hợp với các hệ thống khác, phần mềm này giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả công việc và tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Xem thêm: Top 7 phần mềm quản lý kinh doanh phổ biến nhất hiện nay

5. Phần mềm CRM cho doanh nghiệp Bizfly

Bizfly CRM là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng toàn diện được phát triển bởi VCCorp. Với mục tiêu giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng, Bizfly CRM mang đến các công cụ mạnh mẽ để quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả.

Tính năng nổi bật của Bizfly CRM

• Quản lý khách hàng tập trung: cho phép lưu trữ và phân loại thông tin khách hàng từ nhiều kênh như email, tổng đài, website và mạng xã hội.
• CRM Marketing: hỗ trợ tự động hóa các chiến dịch marketing như gửi email, SMS và thực hiện re-marketing.
• CRM bán hàng: quản lý quy trình bán hàng, theo dõi lịch hẹn, tiến độ công việc, và hiệu suất làm việc của nhân viên kinh doanh, hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra các quyết định nhanh chóng và chính xác.
• Báo cáo và phân tích: cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh thu, hiệu quả chiến dịch marketing và hiệu suất của đội ngũ kinh doanh.

Chi phí sử dụng phần mềm:

Chi phí giao động từ 550,000 VNĐ – 2,500,000 VNĐ/ mỗi tháng tùy vào các gói

Nhận xét chung

Bizfly CRM được đánh giá cao nhờ khả năng tích hợp linh hoạt với nhiều công cụ marketing khác như email marketing, SMS marketing, và chatbot. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai các chiến dịch marketing và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Tuy nhiên, phần mềm vẫn còn một số hạn chế như chưa có phiên bản ứng dụng di động và thiếu các gói dịch vụ nhỏ phù hợp với từng nhu cầu cụ thể.

6. Phần mềm quản lý doanh nghiệp Fastwork CRM

FastWork CRM là một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng trực tuyến, được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình chăm sóc khách hàng, tăng cường hiệu quả kinh doanh và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.

Tính năng nổi bật của FastWork CRM

• Quản lý khách hàng tập trung: lưu trữ và phân loại thông tin khách hàng từ nhiều kênh tiếp thị khác nhau như website, mạng xã hội và các nền tảng thương mại điện tử.
• Quản lý Telesale: hỗ trợ tự động thu thập và điều phối các lead từ các chiến dịch marketing, giúp đội ngũ telesale xử lý nhanh chóng và hiệu quả hơn.
• Quản lý cơ hội bán hàng (Leads): cung cấp công cụ theo dõi các cơ hội kinh doanh qua từng giai đoạn, từ khi tiếp cận khách hàng đến khi chốt giao dịch.
• Báo cáo và phân tích: cung cấp hệ thống báo cáo chi tiết về hiệu suất kinh doanh, chiến dịch marketing và doanh thu.

Chi phí sử dụng phần mềm:

Chi phí giao động từ 60,000 VNĐ/ mỗi tháng tùy vào nhu cầu

Nhận xét chung
FastWork CRM được đánh giá cao nhờ giao diện dễ sử dụng, tích hợp nhiều tính năng cần thiết cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Ngoài ra, chi phí triển khai được coi là phù hợp, mang lại giá trị tốt cho người dùng. Tuy nhiên, một số ý kiến cho rằng phần mềm cần bổ sung thêm các tính năng nâng cao và cải thiện khả năng tích hợp với các ứng dụng bên ngoài.

Xem thêm: TOP 9 phần mềm quản lý bán hàng cho cửa hàng tốt nhất thị trường

7. Phần mềm SlimCRM cho doanh nghiệp 

SlimCRM là một giải pháp quản lý số toàn diện, được thiết kế dành riêng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhằm tối ưu hóa hoạt động quản trị và tăng cường hiệu quả kinh doanh. Với giao diện thân thiện và các tính năng tinh gọn, SlimCRM giúp doanh nghiệp quản lý quan hệ khách hàng, tài chính, nhân sự,..

Tính năng nổi bật của SlimCRM

• Tự động hóa tiếp thị và bán hàng: tích hợp công cụ AI và các tính năng tự động hóa, hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
• Quản lý tài chính và dòng tiền: cho phép doanh nghiệp theo dõi thu chi, dòng tiền theo thời gian thực.
• Số hóa quy trình vận hành: hỗ trợ số hóa và chuẩn hóa các quy trình làm việc từ quản lý công việc, dự án đến phê duyệt, giúp cải thiện hiệu suất và giảm thiểu sai sót.
• Quản lý nhân sự và tuyển dụng: cung cấp các công cụ để quản lý quy trình tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên, đảm bảo đội ngũ nhân sự chất lượng và phù hợp với mục tiêu kinh doanh.

Chi phí sử dụng phần mềm

Chi phí giao động từ 800, 000đ/tháng – 2,500,000đ/ tháng

Nhận xét chung
SlimCRM là một giải pháp quản lý hiệu quả, nổi bật với giao diện thân thiện và dễ sử dụng. Phần mềm phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhờ chi phí hợp lý và tích hợp nhiều tính năng hữu ích. Tuy nhiên, SlimCRM có thể không đáp ứng được các yêu cầu chuyên sâu của những doanh nghiệp lớn hoặc các ngành có tính đặc thù cao.

VII. Kết luận

Có thể bạn quan tâm TOP 5 phần mềm DMS tốt nhất tại Việt Nam

NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho bất động sản Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho bảo hiểm Phần mềm CRM cho vận tải logistic Phần mềm CRM cho dược phẩm Phần mềm CRM cho ô tô xe máy Phần mềm CRM quản lý Spa >>Phòng Marketing: Phần mềm quản lý khách hàng >>Phòng kinh doanh: Phần mềm quản lý kinh doanh Phần mềm quản lý công việc Phần mềm định vị nhân viên thị trường Phần mềm quản lý dự án >>Phòng nhân sự: Phần mềm quản lý nhân sự Phần mềm giám sát nhân viên Phần mềm quản lý chấm công Phần mềm quản lý telesale Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Phần mềm chăm sóc khách hàng, Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH Phần mềm DMS HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG Phần mềm quản lý bán hàng