Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, chăm sóc khách hàng đã trở thành yếu tố then chốt để doanh nghiệp duy trì và phát triển. Loyalty App – Booking App không chỉ là một công cụ quản lý khách hàng mà còn là cầu nối giúp xây dựng sự trung thành và tăng doanh số một cách bền vững. Với khả năng tối ưu hóa quản lý khách hàng, tích điểm, và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, ứng dụng Loyalty đang ngày càng trở nên phổ biến trong chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp. Hãy cùng NextXPhần mềm chăm sóc khách hàng khám phá chi tiết về Loyalty App – App chăm sóc khách hàng để lựa chọn giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn!

Tên phần mềm

Chi phí sử dụng

Tính năng nổi bật

NextX Loyalty App – Gói LOYALTY APP: 30.000.000đ/Gói

– Gói ZALO MINI APP: 20.000.000đ/Gói

– Quản lý chương trình tích điểm và đổi quà linh hoạt cho khách hàng.

– Đặt lịch trực tuyến và gửi nhắc hẹn tự động qua SMS, email.

– Phân tích dữ liệu khách hàng, hành vi tiêu dùng và hiệu quả chương trình.

Misa Lomas 399.000đ/Chi nhánh/Tháng – Tích điểm, đổi quà và tạo khuyến mại cá nhân hóa theo giao dịch.

– Quản lý lịch đặt chỗ từ xa, tích hợp thanh toán online và nhắc nhở tự động.

– Báo cáo chi tiết về doanh thu từ chương trình khách hàng thân thiết và đặt chỗ.

Nhanh.vn Giao động 50.000đ – 200.000đ/tháng – Hỗ trợ tích điểm và quản lý chương trình khách hàng thân thiết đa kênh.

– Đặt lịch trực tuyến cho dịch vụ tại cửa hàng, tự động điều chỉnh thời gian hẹn.

– Phân loại khách hàng và báo cáo hiệu quả chương trình và lịch hẹn.

CRM Viet  – Gói STANDARD: 12.500.000đ/05 users.

– Gói PROFESSIONAL: 16.500.000đ/10 users.

– Gói PRO CALL CENTER: 23.500.000đ/15 users.

– Tích điểm tự động theo giao dịch, tạo mã giảm giá và ưu đãi.

– Đặt lịch dịch vụ cho nhiều chi nhánh, gửi thông báo nhắc lịch cho khách.

– Báo cáo hiệu suất của chương trình loyalty và tình trạng đặt chỗ.

CNV – Gói Mini App: 10.8 triệu/năm.

– Gói Mini App & CDP: 20.4 triệu/năm.

– Gói Mini App, CDP & API: 28.8 triệu/năm.

– Quản lý cấp độ khách hàng thân thiết và tích hợp POS.

– Đặt lịch trực tuyến, gửi xác nhận và nhắc nhở qua nhiều kênh.

– Tạo chiến dịch khuyến mại và đồng bộ lịch làm việc với nhân viên.

I. Định nghĩa Loyalty App là gì?

Loyalty App là một ứng dụng di động hoặc phần mềm máy tính được thiết kế nhằm quản lý và tăng cường sự trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp hoặc thương hiệu. Đây là giải pháp tối ưu để triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn, qua đó khuyến khích khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ, mua sắm sản phẩm và duy trì sự gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.

Ứng dụng Loyalty App – App chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành. Từ đó giúp tăng doanh thu, cải thiện tỷ lệ khách hàng quay lại, và nâng cao khả năng giữ chân khách hàng trong thời gian dài. Ngoài ra, ứng dụng chăm sóc khách hàng còn hỗ trợ thu thập dữ liệu hành vi mua sắm và sở thích của khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp phân tích và xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.

Các phần mềm tích điểm thường được phát triển bởi doanh nghiệp phần mềm hoặc cung cấp dưới dạng dịch vụ (SaaS) bởi các công ty chuyên về quản lý quan hệ khách hàng (phần mềm CRM). Khi đó, khách hàng có thể dễ dàng tải ứng dụng này về thiết bị di động để tiếp tục tương tác và nhận các ưu đãi đặc biệt từ doanh nghiệp.

II. Lợi ích phần mềm tích điểm khách hàng Loyalty App 

Lợi ích phần mềm tích điểm khách hàng Loyalty App 

Xem thêm: TOP 9 phần mềm CRM cho công ty dược phẩm cải tiến nhất hiện nay

  • Gia tăng khách hàng trung thành

Phần mềm tích điểm Loyalty App – App chăm sóc khach hàng giúp doanh nghiệp triển khai các chương trình khách hàng trung thành hấp dẫn, tạo động lực để khách hàng quay lại mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ. Việc tích lũy điểm và nhận ưu đãi khiến khách hàng cảm thấy được trân trọng, từ đó xây dựng lòng trung thành và kết nối lâu dài với thương hiệu.

  • Thúc đẩy tăng doanh số 

Thông qua các chương trình tích điểm và ưu đãi hấp dẫn, Loyalty App khuyến khích khách hàng mua sắm thường xuyên hơn và chi tiêu nhiều hơn để đạt được mục tiêu tích điểm. Điều này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn tạo cơ hội để khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.

  • Nâng cao sự tương tác với khách hàng

Ứng dụng Loyalty đóng vai trò như một kênh giao tiếp trực tiếp với khách hàng, thông qua thông báo ưu đãi, tin tức mới nhất và các chương trình cá nhân hóa. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ chặt chẽ, tăng cường sự gắn bó và tạo nên trải nghiệm độc đáo cho khách hàng.

  • Phân tích dữ liệu khách hàng hiệu quả

App Booking không chỉ hỗ trợ thu thập dữ liệu về hành vi mua sắm và sở thích của khách hàng mà còn cung cấp các công cụ phân tích chuyên sâu. Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các chiến lược marketing tối ưu, phát triển sản phẩm phù hợp và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

  • Xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín

Một chương trình Loyalty được thiết kế chuyên nghiệp sẽ gia tăng uy tín thương hiệu trong mắt khách hàng. Ngoài ra, việc khách hàng chia sẻ trải nghiệm tích cực còn giúp doanh nghiệp tiếp cận thêm nhiều đối tượng mới, mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng.

  • Phân loại và cá nhân hóa dịch vụ cho khách hàng

App chăm sóc khách hàng cho phép doanh nghiệp phân loại khách hàng dựa trên mức độ trung thành, giá trị giao dịch và hành vi tích điểm. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng tạo ra các chiến lược chăm sóc khách hàng VIP, tiềm năng hoặc trung thành, tối ưu hóa lợi ích cho cả đôi bên..

III. Những tính năng nổi bật của hệ thống Loyalty app

Những tính năng nổi bật của hệ thống Loyalty app

Xem thêm: Top 6 phần mềm CRM cho du lịch lữ hành bạn quản lý không thể bỏ qua 

1. Thẻ thành viên điện tử và chương trình tích điểm

Loyalty App cung cấp thẻ thành viên điện tử thay thế thẻ vật lý, giúp khách hàng dễ dàng nhận ưu đãi và tích điểm. Hệ thống tích điểm linh hoạt cho phép khách hàng nhận điểm thưởng dựa trên giá trị mua hàng hoặc dịch vụ đã sử dụng. Điểm tích lũy có thể quy đổi thành tiền thưởng, giảm giá hoặc các ưu đãi đặc biệt, thúc đẩy lòng trung thành và tăng giá trị trải nghiệm.

2. Quản lý khách hàng và lịch sử giao dịch

Ứng dụng lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng như tên, địa chỉ, số điện thoại, email và lịch sử giao dịch. Từ dữ liệu này, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hành vi mua sắm và sở thích của khách hàng để thiết kế các chương trình ưu đãi phù hợp. Đồng thời, khách hàng có thể xem lại lịch sử giao dịch để dễ dàng so sánh và quản lý chi tiêu.

3. Chương trình ưu đãi và đặc quyền 

Phần mềm tích điểm thông báo các chương trình ưu đãi, giảm giá, hoặc sản phẩm mới trực tiếp đến khách hàng. Với khách hàng VIP, ứng dụng còn mang đến các đặc quyền như ưu đãi riêng, quyền truy cập sớm vào sản phẩm mới hoặc dịch vụ chăm sóc ưu tiên, tạo sự khác biệt và tăng mức độ gắn bó.

4. Thông báo và tương tác thông minh

Hệ thống thông báo đẩy cập nhật tin tức về sự kiện, khuyến mãi, hoặc gợi ý mua hàng trực tiếp đến khách hàng. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần đảm bảo thông báo có nội dung hấp dẫn và không gửi quá thường xuyên để tránh gây phiền hà.

5. Đánh giá và nhận xét sản phẩm

Ứng dụng tích hợp tính năng đánh giá, nhận xét sản phẩm, giúp doanh nghiệp thu thập ý kiến phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ. Đây cũng là cách xây dựng lòng tin và thu hút khách hàng mới.

6. Tích hợp mạng xã hội 

Loyalty App kết nối với các nền tảng mạng xã hội, giúp khách hàng dễ dàng chia sẻ thông tin về doanh nghiệp. Ứng dụng còn hỗ trợ nhiều phương thức đăng ký như email, tài khoản mạng xã hội, hoặc số điện thoại, đảm bảo quy trình đơn giản và tiện lợi.

7. Đặt hàng và thanh toán trực tuyến

Ứng dụng tích hợp chức năng đặt hàng, theo dõi đơn hàng, và thanh toán đa dạng, đặc biệt phù hợp với các ngành F&B. Khách hàng có thể vừa tích điểm, vừa đổi thưởng ngay trong quá trình mua sắm, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

IV. Khó khăn của doanh nghiệp khi không dùng Loyalty App 

Hiện nay, việc tích điểm của khách hàng doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn. Cách đây vài năm, những doanh nghiệp ưa thích sử dụng thẻ thành viên để tích điểm. Cách tiếp cận này đã phần nào giúp xây dựng mối quan hệ bền chặt. Để giữ chân khách hàng và tăng doanh số bán sản phẩm, dịch vụ. 

  • Tính toán điểm cộng trừ sai 

 Nhân viên có thể tính toán sai hoặc không tìm được thông tin khách hàng để hoàn tất quá trình cộng trừ điểm. Điều này có thể khiến khách hàng thất vọng và lãng phí thời gian.

  • Khó khăn việc quản lý thông tin khách hàng trì trệ

 Khi nhân viên nhập thông tin khách hàng trực tiếp vào hệ thống hoặc file Excel. Dữ liệu nhập vào có thể không chính xác hoặc không đầy đủ. Ngoài ra, khi nhân viên muốn tìm kiếm thông tin khách hàng. Và gửi các chương trình ưu đãi có thể mất thời gian và có thể không gửi được số lượng lớn hoặc gửi sai nhóm đối tượng. 

  • Thông tin không được bảo mật

Bất kỳ ai cũng có thể xem và chỉnh sửa thông tin trong tệp Excel. Do đó dữ liệu khách hàng có thể bị giả mạo hoặc đánh cắp. Điều này không chỉ ảnh hưởng không nhỏ đến công tác quản lý của công ty mà còn gây bất tiện cho khách hàng. Hình thức phần mềm tích điểm mobile app là một cải tiến tuyệt vời giúp bạn thu hút và giữ chân khách hàng. Tuy nhiên, như đã đề cập ở trên, phương pháp này vẫn còn nhiều nhược điểm. Nhờ đó, các công ty và chi nhánh có thể truy cập. Và sử dụng các phần mềm quản lý tích điểm cho khách hàng. Nhằm mang lại lợi ích như các chiến dịch marketing với công ty.

V. Điểm khác biệt giữa phần mềm CRM và Loyalty App

Loyalty App và phần mềm quản lý khách hàng (CRM) có mục tiêu chung là quản lý và tương tác với khách hàng. 

1. Mục tiêu chính giữa Loyalty App và hệ thống CRM

  • Loyalty App: Mục tiêu chính của phần mềm tích điểm cho khách hàng là tăng cường sự trung thành của khách hàng và khuyến khích họ tiếp tục mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ từ doanh nghiệp. Nó tập trung vào việc cung cấp các chương trình khuyến mãi, tích điểm, giảm giá và ưu đãi để khách hàng cảm thấy được đánh giá và có động lực để quay lại.
  • Phần mềm CRM: Giải pháp CRM giúp quản lý và tương tác với khách hàng một cách toàn diện. Nó tập trung vào việc thu thập, tổ chức và phân tích dữ liệu khách hàng. Để cung cấp thông tin chi tiết và cá nhân hóa hơn về mỗi khách hàng. Mục tiêu là cung cấp một cái nhìn toàn diện về khách hàng. Tạo điều kiện cho việc tương tác hiệu quả và tối ưu hóa quan hệ với  khách hàng.

2. Phạm vi tính năng trong phần mềm quản lý tích điểm và CRM 

  • Phần mềm Loyalty: Chủ yếu tập trung vào các tính năng liên quan đến chương trình khách hàng trung thành. Như tích điểm, thẻ thành viên điện tử, ưu đãi khuyến mãi, thông báo về ưu đãi mới, và theo dõi hoạt động mua hàng của khách hàng.
  • Hệ thống CRM: Bao gồm nhiều tính năng hơn để quản lý quan hệ khách hàng. Việc quản lý thông tin khách hàng, lịch sử tương tác, quản lý bán hàng, dự đoán và phân tích khách hàng, quản lý dịch vụ sau bán hàng. Và tạo báo cáo về hiệu quả tiếp thị và bán hàng.

3. Phạm vi trong phần mềm 

  • Phần mềm quản lý tích điểm khách hàng: Ứng dụng Loyalty thường dành riêng cho khách hàng của một doanh nghiệp cụ thể. Để tạo và quản lý chương trình khách hàng trung thành.
  • Phần mềm CRM cho doanh nghiệp: có thể được áp dụng trong nhiều lĩnh vực và ngành nghề khác nhau. Nó có thể được sử dụng bởi các doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ, bất động sản, dịch vụ, tài chính, y tế và nhiều ngành nghề khác để quản lý quan hệ khách hàng.

Từ đó bạn có thể hiểu rằng ứng dụng Loyalty tập trung vào việc tạo và quản lý chương trình khách hàng trung thành. Để khuyến khích khách hàng của bạn quay lại và mua hàng. Trong khi hệ thống CRM tập trung vào việc quản lý toàn diện quan hệ khách hàng. Và cung cấp thông tin chi tiết để tối ưu hóa tương tác và tăng cường quan hệ với khách hàng.

VI. Top 4 phần mềm Loyalty App & Booking App tốt nhất hiện nay

1. Phần mềm Loyalty App NextX uy tín và toàn diện

Loyalty app đã trở thành xu hướng được sử dụng trong nhiều lĩnh vực bởi mang lại nhiều kết quả tuyệt vời. Nếu bạn muốn theo kịp các xu hướng phát triển ứng dụng khách hàng thân thiết mới nhất, giải pháp lập trình NextX là phần mềm có khoảng 12 năm kinh nghiệm. Phần mềm đặt lịch làm việc NextX CRM tự động cung cấp cho mỗi người một mã vạch khi mua sắm và được sử dụng để tích điểm.

NextX Loyalty App là một giải pháp toàn diện dành cho doanh nghiệp muốn nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và tăng cường sự gắn bó với thương hiệu. Với thiết kế tùy chỉnh theo yêu cầu, ứng dụng mang đậm dấu ấn thương hiệu riêng từ logo, màu sắc đến giao diện người dùng.

Phần mềm Loyalty App NextX uy tín và toàn diện

Tính năng nổi bật:

  • Tùy chỉnh thương hiệu: Ứng dụng được thiết kế theo phong cách riêng của doanh nghiệp, đảm bảo tính nhất quán với nhận diện thương hiệu.
  • Dữ liệu 360 độ về khách hàng: cung cấp thông tin toàn diện về khách hàng, bao gồm lịch sử thao tác trên ứng dụng, tích điểm, và thông tin thẻ thành viên.
  • Quản lý tương tác và phản hồi: khách hàng có thể tạo ticket, gửi phản hồi hoặc khiếu nại dịch vụ trực tiếp trên ứng dụng, giúp doanh nghiệp xử lý nhanh chóng và hiệu quả.
  • Phân hệ đặt lịch và thương mại điện tử: hỗ trợ đặt lịch dịch vụ và mua sắm trực tuyến ngay trên ứng dụng, kết hợp tính năng tích điểm thẻ thành viên, đáp ứng nhu cầu thương mại điện tử.
  • Tích hợp zalo mini app: đi kèm phân hệ zalo mini app, mở rộng kênh tương tác và chăm sóc khách hàng trên nền tảng phổ biến.
  • Tích hợp hệ thống quản lý: ứng dụng tích hợp hoàn hảo với phần mềm NextX CRM và phần mềm quản lý bán hàng nextx, giúp đồng bộ hóa dữ liệu và quản lý trên cùng một nền tảng.
  • Chat trực tiếp với khách hàngl tính năng trò chuyện trực tiếp qua ứng dụng loyalty giúp cải thiện giao tiếp và tăng cường trải nghiệm khách hàng.
  • Tính năng mobile app toàn diện: Phần mềm tích điểm Nextx mang đến trải nghiệm mượt mà và đầy đủ tính năng trên nền tảng di động, từ chăm sóc khách hàng, quản lý giao dịch đến thương mại điện tử.
  • Hỗ trợ nhiều lĩnh vực dịch vụ: Fitness booking app lịch PT, kế hoạch dịch vụ, sách spa, Kế hoạch khám hẹn khám tại phòng khám, phòng Giáo dục, sách, phần mềm đặt lịch lớp học trực tuyến 1-1.

NextX Loyalty App là giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện, tích hợp nhiều tính năng như tích điểm, chat trực tiếp, và quản lý dịch vụ ngay trên một nền tảng. Phần mềm được tùy chỉnh theo thương hiệu riêng, đồng thời kết nối chặt chẽ với các hệ thống NextX CRM và bán hàng, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình quản lý và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

2. Phần mềm Loyalty App Misa Lomas

Phần mềm Misa Lomas do Công ty cổ phần MISA phát triển, cung cấp giải pháp quản lý bán hàng với chức năng thiết lập chính sách tích điểm và đổi điểm cho tất cả các thành viên. Khách hàng sẽ được tích lũy điểm cho mọi hóa đơn mua hàng. Giá trị mua hàng của khách sẽ được tự động lũy kế và chuyển đổi thành điểm. Cửa hàng có thể dễ dàng quản lý và triển khai các chính sách ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết. Dưới đây là những ưu điểm của hệ thống:

Phần mềm Loyalty App Misa Lomas

Xem thêm: Top 10 phần mềm quản lý khách hàng đỉnh nhất thị trường hiện nay

  • Sử dụng thẻ thành viên điện tử để quản lý khách hàng, tự động tích lũy điểm chi tiêu, nâng cấp hạng thẻ và cung cấp ưu đãi riêng cho từng nhóm khách hàng. Hệ thống giúp dễ dàng theo dõi lịch sử giao dịch để hiểu rõ hành vi mua sắm, nhu cầu và sở thích của khách hàng.
  • Hệ thống tự động thu thập và tổng hợp kết quả khảo sát đánh giá của khách hàng về thương hiệu, cửa hàng, sản phẩm hoặc chất lượng dịch vụ, đảm bảo mọi ý kiến được ghi nhận và xử lý kịp thời.
  • Phần mềm quản lý khách hàng cung cấp nhiều kịch bản nhắc nhở khách hàng quay lại mua sắm và chăm sóc trong các dịp lễ, Tết, và có thể dễ dàng tùy chỉnh theo nhu cầu của từng loại hình cửa hàng (thời trang, mỹ phẩm, siêu thị, mẹ & bé…).

2. Phần mềm quản lý tích điểm Nhanh.vn

Quản lý tích điểm Nhanh.vn là một phần mềm bán hàng đa kênh chuyên phục vụ các chủ shop đang kinh doanh trên nhiều nền tảng khác nhau. Phần mềm này đặc biệt hữu ích với tính năng tích điểm cho khách hàng, giúp các doanh nghiệp dễ dàng quản lý chương trình khuyến mãi, giảm giá và quà tặng với chi phí hợp lý

Nhanh.vn có các tính năng nổi bật sau:

  • Tích điểm khách hàng: Tích điểm theo giá trị hóa đơn, danh mục sản phẩm, hoặc sản phẩm cụ thể.
  • Quản lý khuyến mãi: Tạo và quản lý chương trình giảm giá, quà tặng, ưu đãi linh hoạt.
  • Bán hàng đa kênh: Quản lý bán hàng trên nhiều kênh (offline, online).
  • Báo cáo doanh thu: Cung cấp báo cáo chi tiết về doanh thu, sản phẩm bán chạy, và khuyến mãi.
  • Quản lý kho: Theo dõi và kiểm soát tình trạng kho hàng.
  • Thanh toán trực tuyến: Hỗ trợ thanh toán trực tuyến tiện lợi.

Những tính năng này giúp doanh nghiệp tăng trưởng hiệu quả, duy trì sự trung thành của khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm.

3. Phần mềm loyalty App CRM Viet 

CRMVIET Loyalty App được thiết kế riêng cho doanh nghiệp B2B, nhằm thay thế các phương pháp chăm sóc khách hàng truyền thống và tích hợp E-commerce, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu chi phí.

loyalty crmviet

Các tính năng nổi bật:

  • E-commerce: cho phép đặt hàng số lượng lớn trực tiếp trên ứng dụng, tích hợp nhiều phương thức thanh toán, mang đến sự tiện lợi và trải nghiệm tối ưu cho khách hàng.
  • Tích điểm: xây dựng chương trình tích điểm thưởng nhằm khuyến khích khách hàng quay lại. Điểm tích lũy có thể đổi lấy nhiều ưu đãi đặc biệt.
  • Ưu đãi: số hóa quá trình chăm sóc khách hàng bằng cách gửi thông báo, voucher, và ưu đãi theo từng chiến dịch, giúp tăng sự hài lòng và gắn kết.
  • Marketing: tự động hóa phân phối ưu đãi và cá nhân hóa các chiến dịch marketing, đảm bảo tiếp cận đúng khách hàng, đúng thời điểm và đúng kênh hiệu quả.

CRMVIET Loyalty App là công cụ hỗ trợ đắc lực, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

4. Ứng dụng Loyalty App chăm sóc khách hàng CNV

CNV Loyalty, sản phẩm tiên phong từ CNV, mang đến ứng dụng Loyalty – công cụ chăm sóc khách hàng thế hệ mới. Ứng dụng này được thiết kế nhằm gia tăng lượng khách hàng trung thành và mang lại trải nghiệm dịch vụ chất lượng cao.

Ứng dụng Loyalty App chăm sóc khách hàng CNV

Xem thêm: TOP 9 phần mềm quản lý bán hàng cho cửa hàng tốt nhất thị trường

Các tính năng nổi bật:

  • Thẻ thành viên điện tử: hỗ trợ tích điểm, đổi ưu đãi và quản lý điểm thưởng nhanh chóng, khách hàng có thể chủ động đăng ký và sử dụng dễ dàng.
  • Thương mại điện tử: cung cấp giao diện thân thiện, quy trình khép kín từ mua sắm, giao hàng đến thanh toán, nâng cao sự tiện lợi và trải nghiệm.
  • Kết nối API: tích hợp nhanh với các hệ thống như vận chuyển, thanh toán, CRM, ERP và POS, đồng bộ hóa dữ liệu hiệu quả.
  • Marketing tự động: tối ưu chiến dịch marketing cá nhân hóa, phân phối ưu đãi đến đúng đối tượng qua các kênh phù hợp.
  • Nền tảng dữ liệu khách hàng: tự động thu thập, phân tích hành vi và thói quen mua sắm, tổng hợp dữ liệu đa kênh về một hệ thống duy nhất.

CNV Loyalty App giúp doanh nghiệp tối ưu hóa việc chăm sóc khách hàng, tăng cường sự hài lòng và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

VII. Kết luận

Loyalty App chăm sóc khách hàng không chỉ là một phần mềm hỗ trợ quản lý khách hàng mà còn là công cụ chiến lược giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường sự gắn kết. Với những tính năng đa dạng như tích điểm, quản lý lịch sử mua hàng, và cung cấp ưu đãi cá nhân hóa, doanh nghiệp có thể tạo nên lợi thế cạnh tranh vượt trội. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp toàn diện để tối ưu hóa việc chăm sóc khách hàng, Loyalty chính là sự lựa chọn hàng đầu. Hãy bắt đầu xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành cho doanh nghiệp của bạn ngay hôm nay!

Rate this post

NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải.

HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ

>>Giải pháp chính:

Phần mềm CRM

Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo

Phần mềm CRM cho bất động sản

Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành

Phần mềm CRM cho bảo hiểm

Phần mềm CRM cho vận tải logistic

Phần mềm CRM cho dược phẩm

Phần mềm CRM cho ô tô xe máy

Phần mềm CRM quản lý Spa

>>Phòng Marketing:

Phần mềm quản lý khách hàng

>>Phòng kinh doanh:

Phần mềm quản lý kinh doanh

Phần mềm quản lý công việc

Phần mềm định vị nhân viên thị trường

Phần mềm quản lý dự án

>>Phòng nhân sự:

Phần mềm quản lý nhân sự

Phần mềm giám sát nhân viên

Phần mềm quản lý chấm công

Phần mềm quản lý telesale

Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale

>>Phòng hỗ trợ khách hàng:

Phần mềm chăm sóc khách hàng

Loyalty App – app chăm sóc khách hàng

Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center

Phần mềm tổng đài ảo Call Center

>>Phòng hệ thống phân phối:

Phần mềm quản lý hệ thống phân phối

HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH

Phần mềm DMS

HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG

Phần mềm quản lý bán hàng

Rate this post