Trang chủ

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc giữ chân khách hàng cũ còn quan trọng hơn cả việc tìm kiếm khách hàng mới. Đó là lý do vì sao CRM (Customer Relationship Management) – hệ thống quản lý quan hệ khách hàng – đang trở thành công cụ thiết yếu đối với […]

Trong kinh doanh, hàng tồn kho là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận, dòng tiền và hiệu quả vận hành của doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ hàng tồn kho là gì, vai trò của nó và cách quản lý sao cho tối ưu. Nếu bạn từng đau […]

Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, việc thu hút khách hàng chỉ là bước khởi đầu. Điều quan trọng hơn là làm sao để dẫn dắt họ từng bước trong hành trình mua hàng – từ khi họ chỉ mới biết tới thương hiệu, cho tới khi trở thành người […]

Trong bất kỳ doanh nghiệp nào — dù là startup nhỏ hay tập đoàn lớn — việc xây dựng mô hình kinh doanh rõ ràng chính là nền tảng cho sự phát triển bền vững. Nhưng mô hình kinh doanh là gì, và tại sao nó lại đóng vai trò quan trọng đến vậy? Trong […]

Trong thế giới kinh doanh ngày nay, việc xác định chính xác khách hàng mục tiêu không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn gia tăng cơ hội thành công. Khi biết được ai là người sẽ thực sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, […]

Trong bối cảnh các doanh nghiệp ngày càng mở rộng quy mô sản xuất và thương mại, hoạt động quản lý kho bãi ngày càng đóng vai trò trọng yếu trong việc kiểm soát hàng hóa, giảm thất thoát và nâng cao hiệu quả vận hành. Trong chuỗi hoạt động ấy, thư ký kho nổi […]

Bạn từng nghe đến nghề sale tài chính nhưng chưa thực sự hiểu rõ công việc này bao gồm những gì? Trong thời đại tài chính số phát triển mạnh mẽ, nghề sale tài chính đang trở thành một trong những lựa chọn hấp dẫn với thu nhập cao và cơ hội thăng tiến rõ […]

Trong khi hầu hết doanh nghiệp tập trung mọi nguồn lực vào việc làm hài lòng khách hàng bên ngoài, thì một yếu tố quan trọng không kém lại thường bị bỏ quên: khách hàng nội bộ. Việc xây dựng một trải nghiệm tích cực cho khách hàng nội bộ không chỉ nâng cao hiệu […]

Trong kinh doanh hiện đại, sản phẩm tốt thôi chưa đủ. Doanh nghiệp cần biết kênh bán hàng là gì và khai thác hiệu quả từng kênh để tiếp cận khách hàng đúng lúc, đúng nơi. Khi hành vi mua sắm ngày càng đa dạng, việc chọn đúng kênh bán hàng và quản lý đồng […]

Trong thời đại số hóa mạnh mẽ, việc tiếp cận khách hàng qua các nền tảng trực tuyến ngày càng phổ biến. Tuy nhiên, một trong những hình thức tiếp cận khách hàng trực tiếp vẫn giữ vai trò quan trọng, đặc biệt trong lĩnh vực bán hàng và tiếp thị, đó là cold call. […]

Trong thời đại số hóa, hành vi mua sắm của khách hàng ngày càng đa dạng và phức tạp. Để theo kịp nhu cầu này, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào một kênh bán hàng duy nhất. Tiếp thị đa kênh trở thành chiến lược cốt lõi giúp thương hiệu hiện diện liên tục […]

Trong quá trình đưa sản phẩm ra thị trường, sơ đồ kênh phân phối đóng vai trò then chốt giúp doanh nghiệp kiểm soát hàng hóa, tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả bán hàng. Tuy nhiên, không ít doanh nghiệp hiện nay vẫn xây dựng kênh phân phối một cách cảm tính, […]

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, Customer Service là gì đang trở thành từ khóa được nhiều doanh nghiệp đặc biệt quan tâm. Không chỉ đơn thuần là việc trả lời thắc mắc của khách hàng, Customer Service (dịch vụ chăm sóc khách hàng) còn đóng vai trò chiến lược […]

Trong kỷ nguyên số, khách hàng không chỉ kỳ vọng vào sản phẩm chất lượng mà còn đòi hỏi trải nghiệm dịch vụ nhất quán và chuyên nghiệp trên mọi điểm chạm. Đây chính là lúc mô hình RATER phát huy vai trò như một công cụ đo lường và cải thiện chất lượng dịch […]

Bạn có từng rơi vào tình huống: khách hàng tỏ ra rất hứng thú, nhưng đến bước cuối cùng lại quay lưng? Trong thế giới bán hàng, không ai xa lạ với điều này. Tuy nhiên, thay vì đổ lỗi cho may mắn, các chuyên gia bán hàng thành công đều dựa vào những kỹ […]