NextX AI CRM

phân tích nội dung cuộc gọi tự động với NEXTX ai

Công nghệ chuyển đổi giọng nói sang văn bản (Voice to Text)
Phân tích chất lượng cuộc gọi tự động, đánh giá nội dung cuộc gọi của nhân viên tư vấn
Phân tích được giọng các vùng miền
Hệ thống cảnh báo sớm nội dung của thoại vượt ngưỡng và dưỡi ngưỡng
Nền tảng mở có thể tích hợp API với các nền tảng phần mềm qua NextX Open API Platform
Tích hợp toàn bộ với hệ thống phần mềm quản lý telesales NextX Call
Không giới hạn lưu trữ cuộc thoại
Có thể tùy chỉnh theo các kịch bản khác nhau, nội dung khác nhau theo từng doanh nghiệp
Tích hợp hệ sinh thái của NextX bao gồm: NextX CRM, NextX bán hàng, NextX Call, NextX DMS, NextX Loyalty và NextX Office
Hệ thống báo cáo thông minh, tích hợp với các nền tảng phần mềm khác qua NextX Open API Platform

HÃY LIÊN HỆ VỚI NextX

NextX là hệ sinh thái chuyển đổi số cho doanh nghiệp với 60 phân hệ khác nhau trên các nền tảng NextX CRM, NextX bán hàng, NextX Office, NextX Loyalty, NextX Call và NextX DMS:

– Công nghệ đa nền tảng, chạy trên các loại thiết bị.

– Giao diện thiết kế thân thiên từ mobile đến web, dễ dùng kể cả với việc áp dụng hơn 60 phân hệ của NextX.

Mobile App hoạt động đầy đủ, toàn bộ tính năng trên nền tảng web của NextX đều có thể hoạt động qua hệ thống Mobile App. App mượt, trải nghiệm tốt là điểm mạnh của Mobile App NextX.

PHÂN TÍCH NỘI DUNG CUỘC GỌI TỰ ĐỘNG VỚI NEXTX AI

Hệ thống phân tích ngữ nghĩa cuộc đàm thoại bằng các bước

– Chuyển đổi từ âm thanh (cuộc gọi tổng đài) sang văn bản

– Phân tích được giọng nói các vùng miền cùng hệ thống chuyển đổi văn bản theo thời gian thực

Hệ thống phân tích ngữ nghĩa cuộc đàm thoại

– Cảnh báo sớm các nội dung cuộc thoại vượt ngưỡng hoặc trong ngưỡng như: khách nóng giận, khách hòa nhã, khách vui vẻ….

– Phân tích ngữ cảnh theo từng đối tượng khách hàng và kịch bản của khách hàng khác nhau

– Có thể tùy chỉnh theo từng ngữ cảnh khách hàng và bài toán cụ thể

Hệ thống báo cáo dashboard cuộc thoại theo

– Từng nhân viên

– Số lượng cuộc thoại đã kết nối, kết nối

– Trạng thái của từng cuộc thoại sau khi phân tích tự động

ĐỘI NGŨ CỦA NEXTX

GIẢI THƯỞNG

Sản phẩm Phần mềm NextX CRM tích hợp NextX AI xuất sắc đạt giải thưởng Sao Khuê 2024.

Giải thưởng Sao Khuê là một giải thưởng được tổ chức hàng năm tại Việt Nam để vinh danh các sản phẩm, dịch vụ và giải pháp công nghệ thông tin tiên tiến và đóng góp tích cực cho sự phát triển của ngành công nghiệp phần mềm, công nghệ thông tin tại Việt Nam.

Giải thưởng Sao Khuê do Tổng cục CNTT (Bộ TTTT) phối hợp với Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam tổ chức. Từ khi được thành lập vào năm 2003, giải thưởng Sao Khuê đã trở thành một trong những giải thưởng uy tín, đánh giá cao và có tầm ảnh hưởng lớn đối với ngành công nghiệp phần mềm và công nghệ thông tin tại Việt Nam.

KHÁCH HÀNG CỦA NEXTX

Công ty TNHH DENSO Việt Nam (DMVN) được thành lập năm 2001 và chính thức đi vào sản xuất năm 2003. Denso là Tập đoàn Toàn cầu của Nhật Bản tập trung vào lĩnh vực Công nghiệp.

Việc triển khai giải pháp chuyển đổi số cho Denso Việt Nam là một trong những dự án trọng điểm của NextX.

Ajinomoto là Tập đoàn Đa quốc gia của Nhật Bản trong lĩnh vực thực phẩm. Một trong case study điển hình của chúng tôi về chuyển đổi số.

Triển khai nền tảng trí tuệ nhân tạo NextX AI cho Ajinomoto Việt Nam là một trong những dự án trọng điểm của NextX.

Công ty Cổ phần Chứng khoán DSC (DSC – UPCOM) được thành lập từ tháng 06/2006, hiện có trụ sở tại tầng 2, Thành Công Building, 80 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội và vốn điều lệ là 2.048 tỷ đồng. Sở hữu đội ngũ nhân sự nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, chứng khoán, DSC đã và đang tiếp tục mở rộng quy mô mạng lưới chi nhánh và hoạt động kinh doanh trên toàn quốc.

Chứng khoán DSC là một câu chuyện thành công điển hình về giải pháp chuyển đổi số cho lĩnh vực tài chính và bảo hiểm.

SỰ KIỆN CỦA NEXTX

NextX ký kết biên bản hợp tác triển khai chuyển đổi số sản phẩm Make in Vietnam với Sở TT&TT tỉnh Hậu Giang dưới sự chứng kiến của Thứ trưởng Bộ TT&TT Phạm Đức Long

NextX ký kết biên bản hợp tác triển khai chuyển đổi số sản phẩm Make in Vietnam với Sở TT&TT tỉnh Đồng Tháp dưới sự chứng kiến của Bộ TT&TT cùng UBND Tỉnh Đồng Tháp

CEO NextX trình bày toạ đàm tại Diễn đàn Quốc gia phát triển Công nghệ số Việt Nam lần thứ 5 do Bộ TT&TT tổ chức – VFTE 2023

Hoạt động nhất ký kết thỏa thuận hợp tác kinh doanh giữa nextX AI và Astrocast dưới sự chứng kiến của Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam tại Asia Tech X Singapore về nền tảng AI – trí tuệ nhân tạo