Mô hình kinh doanh B2B là một trong những mô hình quen thuộc, rất phổ biến và đem lại hiệu quả rất cao trong kinh doanh thương mại điện tử hiện nay. Forrester ước tính thương mại điện tử B2B sẽ vượt 1,8 nghìn tỷ đô la vào năm 2021, chiếm 13,1% tổng doanh số bán hàng B2B. Dưới đây hãy cùng NextX – Phần mềm CRM tìm hiểu về định nghĩa, vai trò, chiến lược và mô hình thương mại điện tử B2B.
Thương mại điện tử B2B là gì?
Thương mại điện tử B2B (Business-to-Business) là việc mua bán hàng hóa và dịch vụ giữa các doanh nghiệp hoặc tổ chức thay vì giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cuối cùng. Trong mô hình này, các giao dịch thường diễn ra giữa các công ty, doanh nghiệp. Hoặc tổ chức khác nhau để cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho nhau. Các hoạt động thương mại điện tử B2B thường bao gồm mua bán. Trao đổi thông tin, và quản lý chuỗi cung ứng giữa các doanh nghiệp.
Xem thêm: TOP 10 hình thức của Content Marketing B2B được áp dụng nhiều nhất
Vai trò của thương mại điện tử B2B
Thương mại điện tử B2B (Business-to-Business) đóng vai trò quan trọng trong nền kinh doanh hiện đại và có nhiều vai trò quan trọng như sau:
Tăng cường khả năng tiếp cận thị trường
- Thương mại điện tử B2B mở ra cơ hội. Tiếp cận thị trường rộng lớn hơn, không chỉ ở cấp độ địa phương mà còn ở cấp độ quốc tế. Điều này giúp doanh nghiệp có thể tìm kiếm và thiết lập mối quan hệ kinh doanh với đối tác ở khắp nơi trên thế giới.
Quản lý và tối ưu hóa chuỗi cung ứng
- Thương mại điện tử B2B giúp các doanh nghiệp. Quản lý và tối ưu hóa chuỗi cung ứng của họ một cách hiệu quả hơn. Các hệ thống quản lý thông tin và các công cụ phân tích dữ liệu giúp tăng cường khả năng theo dõi. Dự báo và tối ưu hóa quá trình cung ứng.
Tăng cường tương tác và giao tiếp
- Thương mại điện tử B2B cung cấp các nền tảng và công cụ. Cho các doanh nghiệp tương tác và giao tiếp với các đối tác kinh doanh một cách dễ dàng và nhanh chóng. Điều này giúp cải thiện sự hiểu biết và tương tác giữa các bên.
- Tăng cường hiệu suất và tiết kiệm chi phí: Bằng cách sử dụng thương mại điện tử B2B. Các doanh nghiệp có thể tăng cường hiệu suất vận hành và giảm thiểu các quá trình phức tạp. Từ đó tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa lợi nhuận.
- Tạo ra cơ hội kinh doanh mới:Thương mại điện tử B2B mở ra cơ hội kinh doanh mới. Thông qua việc tìm kiếm và thiết lập mối quan hệ với các đối tác tiềm năng. Khám phá thị trường mới và phát triển sản phẩm và dịch vụ mới dựa trên phản hồi từ thị trường.
Dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu suất kinh doanh
- Các hệ thống thương mại điện tử B2B cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu và báo cáo. Giúp các doanh nghiệp theo dõi và đánh giá hiệu suất kinh doanh của họ một cách chi tiết và khoa học. Điều này giúp họ thực hiện các điều chỉnh và cải thiện hiệu suất kinh doanh theo thời gian.
Các mô hình thương mại điện tử B2B
Các mô hình thường được phân loại dựa trên cách thức hoạt động và mối quan hệ giữa các đối tác thương mại. Dưới đây là một số mô hình phổ biến trong thương mại điện tử B2B:
Marketplace (Thị trường trực tuyến)
- Đây là một nền tảng trực tuyến cho phép nhiều nhà cung cấp. Và nhà mua hàng đăng ký và thực hiện các giao dịch mua bán. Marketplace cung cấp một môi trường trung gian giữa người mua và người bán. Giúp họ tìm kiếm và tạo ra các giao dịch thương mại dễ dàng hơn.
SaaS (Software as a Service) B2B
- Trong mô hình này. Các doanh nghiệp cung cấp các giải pháp phần mềm dưới dạng dịch vụ cho các doanh nghiệp khác. Các ví dụ điển hình bao gồm các ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng (CRM), quản lý chuỗi cung ứng (SCM), hệ thống quản lý nội dung (CMS), và các ứng dụng phần mềm kế toán.
Wholesale (Bán buôn)
- Trong mô hình này, các doanh nghiệp bán buôn cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho các doanh nghiệp bán lẻ hoặc người tiêu dùng cuối cùng. Các giao dịch thường diễn ra theo số lượng lớn và có giá sỉ.
Dropshipping (Giao hàng trực tiếp)
- Trong mô hình này, nhà bán hàng không cần phải lưu trữ. Hoặc quản lý hàng hoá mà thay vào đó chuyển đơn hàng và thông tin sản phẩm trực tiếp. Đến nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất. Người sau đó sẽ giao hàng trực tiếp cho khách hàng.
Procurement Platforms (Nền tảng cung ứng)
- Đây là các nền tảng dành cho doanh nghiệp. Để tìm kiếm và mua hàng từ các nhà cung cấp khác nhau. Các giao dịch thường liên quan đến mua sắm vật liệu, linh kiện, và dịch vụ cho quá trình sản xuất hoặc hoạt động kinh doanh.
Vertical Portals (Cổng thông tin ngành nghề)
- Cung cấp thông tin và dịch vụ đặc biệt. Cho một ngành nghề hoặc thị trường cụ thể, chẳng hạn như thương mại điện tử trong lĩnh vực y tế, xây dựng, hoặc năng lượng.
Xem thêm: Mách bạn chiến lược B2B Marketing tăng tiếp cận và chuyển đổi mạnh mẽ
Ưu nhược điểm của mô hình thương mại B2B với doanh nghiệp
Ưu điểm của thương mại B2B:
- Giao dịch Số Lượng Lớn: Thường thì các giao dịch trong mô hình B2B diễn ra với số lượng lớn hơn. Giúp tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận.
- Khách Hàng Trung Tâm: Trong B2B, các mối quan hệ khách hàng thường lâu dài và ổn định hơn. Do đó doanh nghiệp có thể dễ dàng dự đoán và quản lý được nguồn cung ứng và cầu cung của họ.
- Giá Trị Giao Dịch Cao: Các giao dịch trong mô hình B2B thường có giá trị cao hơn so với B2C. Do đó mức lợi nhuận từ mỗi giao dịch cũng có thể cao hơn.
- Chuyên Nghiệp và Tập Trung: Doanh nghiệp thường đánh giá cao. Sự chuyên nghiệp và tập trung trong giao dịch kinh doanh B2B. Điều này giúp tăng cơ hội mở rộng hợp tác và quan hệ kinh doanh.
Nhược điểm của thương mại B2B:
- Quy trình Phức tạp: Các giao dịch trong mô hình B2B thường có quy trình phức tạp hơn. Với nhiều bước kiểm duyệt và thẩm định, dẫn đến việc mất thời gian và công sức.
- Cạnh Tranh Gay Gắt: Thị trường B2B thường có cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong và ngoài ngành. Đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục cải tiến và phát triển để cạnh tranh hiệu quả.
- Chi phí Quảng cáo và Tiếp thị: Chi phí quảng cáo và tiếp thị trong mô hình B2B thường cao hơn. Vì các doanh nghiệp cần tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng trong thị trường kinh doanh chuyên nghiệp.
- Rủi ro Tín dụng và Thanh toán Trong B2B. Việc quản lý rủi ro tín dụng và thanh toán là một thách thức. Đặc biệt khi các giao dịch diễn ra với số lượng và giá trị lớn.
Tại việt nam, mô hình kinh doanh B2B đang phát triển như thế nào?
Tại Việt Nam, mô hình kinh doanh B2B (Business-to-Business). Đang trải qua một giai đoạn phát triển tích cực và có những xu hướng chính sau:
- Tăng cường sự chuyển đổi số: Do ảnh hưởng của cuộc cách mạng công nghệ. Các doanh nghiệp B2B ở Việt Nam đang tăng cường đầu tư vào các giải pháp công nghệ thông tin. Thương mại điện tử để cải thiện quản lý và tăng cường hiệu suất.
- Sự phát triển của các nền tảng thương mại điện tử: Có sự xuất hiện của nhiều nền tảng thương mại điện tử B2B tại Việt Nam. Giúp kết nối giữa các nhà cung cấp và khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả hơn.
- Tăng cường hợp tác giữa doanh nghiệp: Các doanh nghiệp B2B ở Việt Nam. Đang nhận ra tầm quan trọng của việc hợp tác và liên kết với nhau. Để tăng cường sức mạnh cạnh tranh và tối ưu hóa các quy trình kinh doanh.
- Xu hướng thúc đẩy cải tiến sản phẩm và dịch vụ: Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Đang thúc đẩy các doanh nghiệp B2B tại Việt Nam. Cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Xem thêm: 5 xu hướng phát triển Marketing 5.0 trong kỷ nguyên tương lai
Có nên xây dựng website thương mại điện tử B2B hay không?
Lợi ích của việc xây dựng website thương mại điện tử B2B:
- Mở rộng phạm vi tiếp cận: Website giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận. Đến các khách hàng và đối tác tiềm năng trên khắp thế giới.
- Tăng cường tính cạnh tranh: Một website thương mại điện tử được thiết kế chuyên nghiệp. Có thể giúp doanh nghiệp tăng cường tính cạnh tranh trên thị trường. Tạo ra một ấn tượng tích cực với khách hàng và đối tác.
- Giảm chi phí vận hành: Website có thể giúp giảm chi phí vận hành. So với các kênh truyền thông truyền thống như in ấn, quảng cáo truyền hình, và tiếp thị truyền thông.
- Tăng tính tương tác: Website cung cấp một nền tảng để tương tác trực tiếp với khách hàng và đối tác. Từ đó tăng cơ hội giao dịch và hợp tác.
Thách thức và rủi ro:
- Chi phí và thời gian: Xây dựng và duy trì một website đòi hỏi chi phí và thời gian đáng kể cho việc phát triển. Bảo trì và tiếp thị.
- Cạnh tranh gay gắt: Thị trường thương mại điện tử B2B đang ngày càng trở nên cạnh tranh gay gắt. Với sự cạnh tranh từ các đối thủ cũng như các nền tảng thương mại điện tử lớn.
- Quản lý rủi ro và bảo mật: Với việc lưu trữ thông tin khách hàng và giao dịch trực tuyến. Website thương mại điện tử B2B cần đảm bảo an ninh thông tin và tuân thủ các quy định về bảo mật.
Xem thêm: Top 5 chỉ số marketing quan trọng nhất doanh nghiệp mà bạn chưa biết?
Kết luận
Trên đây là định nghĩa, vai trò, chiến lược và mô hình thương mại điện tử B2B. Chúc các bạn có thể nắm bắt được những thông tin định nghĩa, vai trò, chiến lược và mô hình thương mại điện tử B2B! Để nắm bắt thêm thông tin về chúng tôi hãy theo dõi trang tin tức NextX để biết thêm nhiều thông tin hơn nữa nhé!
Có thể bạn quan tâm: Top 6 phần mềm chăm sóc khách hàng tốt nhất trên thị trường
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
