Trong thế kinh doanh cạnh tranh hiện nay, việc thu hút khách hàng mới đóng vai trò then chốt trong sự phát triển của một doanh nghiệp. Mỗi khách hàng mới chính là một cơ hội quý giá để doanh nghiệp không chỉ tăng doanh thu. Mà còn là sự ngầm khẳng định thương hiệu trên thị trường kinh doanh. Việc nắm bắt và hiểu rõ tâm lý, nhu cầu của khách hàng tiềm năng là chìa khóa để tạo ra những chiến dịch tiếp thị hấp dẫn và hiệu quả. Để thu hút khách hàng mới một cách thành công, hãy cùng NextX – Phần mềm quản lý công việc khám phá những chiến lược đầy thông minh phù hợp với nhu cầu thị trường.
Mục lục
I. Thu hút khách hàng mới là như thế nào?
Thu hút khách hàng mới là quá trình mà doanh nghiệp thực hiện các chiến lược và hành động. Nhằm lôi cuốn, hấp dẫn những khách hàng tiềm năng, chưa từng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, để họ trở thành khách hàng chính thức. Quá trình này không chỉ giới hạn ở việc quảng bá sản phẩm mà còn bao gồm việc hiểu rõ nhu cầu và sở thích của khách hàng. Từ đó tạo ra các giá trị phù hợp và thu hút, kích thích sự quan tâm của khách hàng.
II. Thu hút khách hàng mới tác động thế nào tới doanh nghiệp?
Xem thêm: Mách bạn 6 chiến lược thu hút khách hàng tối đa hóa hiệu quả
Doanh nghiệp giữ chân khách hàng bằng hệ sinh thái NextX, ngoài ra:
Điểm mạnh của NextX nằm ở việc có Mobile App tiện lợi và tích hợp đa kênh. Trong đó hệ sinh thái NextX cung cấp các giải pháp All-In-One, bao gồm NextX CRM, NextX bán hàng, NextX DMS, NextX Call và NextX Loyalty.
NextX là một hệ thống CRM tiên tiến và đáng chú ý dành cho doanh nghiệp. Nó được liên tục nâng cấp và trang bị đầy đủ các tính năng hiện đại. NextX được coi là một hàng đầu, có khả năng trong phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm chăm sóc khách hàng, phần mềm quản lý kinh doanh, phần mềm quản lý hệ thống phân phối, phần mềm DMS, phần mềm định vị nhân viên thị trường, phần mềm quản lý telesale và phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng. Đây là một giải pháp toàn diện dành cho các doanh nghiệp lớn và vừa.
1. Nâng cao độ nhận diện thương hiệu
Sự gia tăng của khách hàng mới đồng nghĩa với việc thương hiệu của doanh nghiệp được nhiều người biết đến hơn. Khách hàng mới chọn doanh nghiệp của bạn là một tín hiệu tích cực về chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Điều này giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín và lòng tin đối với thương hiệu. Nó không chỉ thu hút thêm nhiều khách hàng mới mà còn tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài. Đây là cơ hội để doanh nghiệp gia tăng sự hiện diện trên thị trường; mở rộng phạm vi hoạt động; khai thác những tiềm năng kinh doanh mới.
2. Mở rộng thị phần và tăng trưởng doanh thu
Mỗi khách hàng mới là một bước tiến trong việc chiếm lĩnh thị phần, giúp doanh nghiệp có vị thế cạnh tranh tốt hơn trên thị trường. Việc thu hút khách hàng mới cũng mở ra cơ hội thâm nhập vào các khu vực địa lý; hoặc phân khúc thị trường mà doanh nghiệp chưa tiếp cận. Đây là cơ hội để doanh nghiệp mang lại nguồn thu nhập bổ sung. Từ đó nhằm giúp doanh nghiệp tăng trưởng nguồn tài chính một cách mạnh mẽ. Khách hàng mới không chỉ đóng góp vào doanh thu hiện tại mà còn giúp đa dạng hóa nguồn thu; hay như giảm sự phụ thuộc vào nhóm khách hàng hiện có. Điều này giúp doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho việc đầu tư; ổn định hơn về mặt tài chính; mở rộng hoạt động kinh doanh trong tương lai.
3. Đa dạng hóa khách hàng
Có một cơ sở khách hàng đa dạng giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro khi phụ thuộc quá nhiều vào một nhóm khách hàng cụ thể. Khi doanh nghiệp chỉ tập trung vào một nhóm khách hàng duy nhất, bất kỳ sự thay đổi nào trong nhu cầu hoặc hành vi của nhóm đó có thể gây ra tác động lớn đến doanh thu và sự ổn định của doanh nghiệp. Ngược lại, sự suy giảm của một nhóm có thể được bù đắp bởi sự tăng trưởng; hoặc ổn định hoặc tăng trưởng của các nhóm khác khi doanh nghiệp có một tập khách hàng đa dạng.
Sự đa dạng này cũng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các phân khúc thị trường khác nhau. Mỗi nhóm khách hàng có những đặc điểm, nhu cầu và mong muốn riêng,… Và việc tiếp cận nhiều nhóm khác nhau giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện và chi tiết hơn về thị trường. Từ đó, doanh nghiệp có thể phát triển các chiến lược marketing linh hoạt và hiệu quả. Giúp nhắm đến đúng đối tượng với thông điệp và sản phẩm phù hợp nhất.
III. Chiến lược sáng tạo thu hút khách hàng mới
Xem thêm: Tổng hợp 5 cách nhắn tin thu hút khách hàng đơn giản, hiệu quả
Để thu hút khách hàng mới một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần triển khai các chiến lược tiếp thị sáng tạo và độc đáo. Dưới đây là một số gợi ý chiến lược có thể giúp doanh nghiệp nổi bật và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng:
1. Sử dụng Influencer Marketing
Influencer Marketing là một chiến lược Marketing hiệu quả. Giúp doanh nghiệp kết nối với những người có tầm ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội. Điều này nằm mục đích để mang đến sự chân thật và sự gần gũi hơn khi thu hút khách hàng mới. Bằng cách hợp tác cùng các influencer, doanh nghiệp có thể tạo ra những nội dung sáng tạo và đầy cảm xúc. Chẳng hạn như video đánh giá, bài viết chia sẻ trải nghiệm và những buổi livestream thú vị. Điều này giúp nâng cao nhận diện thương hiệu; tăng cường mối quan hệ tin cậy với khách hàng tiềm năng. Sau đó, việc đo lường hiệu quả qua các chỉ số như lượt xem, tương tác và doanh số bán hàng… Sẽ giúp đánh giá và điều chỉnh chiến lược một cách hiệu quả và linh hoạt hơn.
2. Tạo điểm khác biệt trong kinh doanh
Để tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng mới, không nhất thiết phải tập trung chỉ vào sản phẩm. Nếu không có khả năng đột phá về sản phẩm, bạn có thể chú trọng đến dịch vụ, con người, hoặc hình ảnh thương hiệu. Dưới đây là những cách bạn có thể tham khảo những chiến lược sau để thu hút khách hàng:
- Khác biệt về dịch vụ: Ví dụ, Pizza Domino’s đã thành công với cam kết giao pizza trong vòng 30 phút hoặc miễn phí. Điều này tạo nên sự đột phá trong thị trường cạnh tranh với lời hứa mang lại trải nghiệm nhanh chóng và tin cậy cho khách hàng.
- Khác biệt về hình ảnh: Các quán cafe với các concept độc đáo như Cộng cafe mang nét cổ xưa Việt Nam. Hoặc quán cafe cuối ngõ với không gian cổ kính và buổi nhạc đồng quê vào mỗi tối thứ sáu. Đều này hướng tới thu hút khách hàng bởi không gian độc đáo và trải nghiệm khác biệt.
- Khác biệt về sản phẩm: Tìm đến thị trường ngách và tạo ra các sản phẩm độc đáo như thời trang cho người siêu béo; váy công chúa Disney; đồ cosplay; hoặc quần áo cho thú cưng,… Nhằm đáp ứng nhu cầu đặc biệt của đối tượng khách hàng.
Bằng cách áp dụng những chiến lược này một cách sáng tạo và đột phá này. Bạn có thể xây dựng sự khác biệt và thu hút được sự quan tâm khi tiếp cận khách hàng mục tiêu.
3. Tạo nội dung tương tác hấp dẫn
Để thu hút khách hàng mới một cách hiệu quả, việc tạo ra các nội dung tương tác đặc biệt và hấp dẫn là rất quan trọng. Các chiến dịch này có thể bao gồm các hoạt động như trò chơi trực tuyến, cuộc thi, câu đố. Hoặc thậm chí là các sự kiện offline như buổi triển lãm sản phẩm hoặc tổ chức các lớp học, workshop.
Những hoạt động này không chỉ làm cho khách hàng tham gia tích cực. Mà còn giúp thương hiệu gây ấn tượng sâu sắc và tạo ra một trải nghiệm độc đáo. Điều này giúp gia tăng sự tương tác và lan truyền thông điệp về thương hiệu qua các kênh truyền thông và mạng xã hội. Từ đó giúp thu hút đối tượng khách hàng tiềm năng thông qua sự chú ý và sự quan tâm.
4. Chiến dịch trải nghiệm miễn phí
Đây là cách thu hút khách hàng mới thay vì chỉ dừng lại ở quảng cáo sản phẩm. Khi họ có thể trải nghiệm thực tế sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mà không phải cam kết mua hàng.
Ví dụ, một công ty thời trang có thể cung cấp mẫu thử miễn phí cho khách hàng. Khi đó họ cho phép họ mặc thử và cảm nhận chất lượng; mẫu mã của sản phẩm trước khi quyết định mua. Hoặc một thương hiệu xúc xích có thể cung cấp các bữa ăn dùng thử miễn phí, giúp khách hàng trải nghiệm khẩu vị; cũng như chất lượng dịch vụ trước khi mua. Chiến dịch này giúp tăng cơ hội khách hàng biết đến thương hiệu của bạn và cảm nhận trực tiếp giá trị mà bạn mang lại. Từ đó thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua hàng một cách tự tin hơn.
5. Chương trình ưu đãi độc quyền
Để thu hút khách hàng mới một cách hiệu quả, bạn có thể áp dụng chiến dịch chương trình ưu đãi đặc biệt và độc quyền. Chương trình này có thể bao gồm các ưu đãi như giảm giá lần đầu mua hàng; quà tặng kèm theo như sản phẩm mẫu; hoặc các dịch vụ bổ sung miễn phí như dịch vụ giao hàng hoặc bảo hành mở rộng.
Những ưu đãi này không chỉ kích thích nhu cầu khách hàng mới dễ dàng tiếp cận và trải nghiệm sản phẩm. Mà còn làm cho sản phẩm của bạn trở nên hấp dẫn hơn khi khách hàng trải nghiệm một cách thoải mái và không rủi ro quá lớn. Đồng thời, chương trình ưu đãi cũng giúp tạo ra một cảm giác đặc biệt và độc đáo cho khách hàng mới. Từ đó tăng cơ hội xây dựng mối quan hệ lâu dài với thương hiệu của bạn; thu hút họ trở thành khách hàng thường xuyên.
6. Chiến dịch từ thiện kết hợp kinh doanh
Để thu hút khách hàng mới một cách hiệu quả, bạn có thể áp dụng chiến dịch kết hợp từ thiện và kinh doanh. Điều này có thể bao gồm việc thiết lập các chương trình ưu đãi đặc biệt. Trong đó một phần thu nhập từ doanh thu bán hàng sẽ được dành cho các hoạt động từ thiện hoặc các tổ chức xã hội.
Ví dụ, một cửa hàng thời trang có thể tổ chức một chiến dịch bán hàng từ thiện. Trong đó một phần doanh thu từ các sản phẩm bán ra sẽ được quyên góp cho các tổ chức hỗ trợ trẻ em hoặc bảo vệ môi trường. Điều này không chỉ giúp thu hút khách hàng mới thông qua sự ủng hộ các hoạt động từ thiện. Mà còn tạo ra một cảm giác tốt đẹp; sâu sắc hơn đối với thương hiệu của bạn trong cộng đồng. Ngoài ra, việc tham gia vào các hoạt động xã hội cũng có thể tạo ra các cơ hội tương tác; quảng bá tích cực trên các phương tiện truyền thông và mạng xã hội. Từ đó giúp nâng cao sự nhận thức và tiếp cận với khách hàng tiềm năng.
7. Tích hợp phần mềm CRM giúp tối ưu hiệu quả thu hút khách hàng mới
Xem thêm: 7 cách thu hút khách hàng bán lẻ hiệu quả trong kinh doanh
Hiện nay, các phần mềm CRM đã trở thành công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng; đạt được sự bứt phá trong tăng trưởng. Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng này hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận; thu hút khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả bằng cách. Dưới đây là một số tính năng ưu việt của phần mềm:
- Tổng hợp dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn marketing. Phân tích thông tin để nhóm các khách hàng theo các đặc điểm chung. Như nhu cầu, tiềm năng mua sản phẩm và đang tìm hiểu sản phẩm,… Từ đó phát triển các chiến lược tiếp thị phù hợp cho từng tệp khách hàng.
- Hỗ trợ phân loại và sàng lọc dữ liệu khách hàng để xây dựng các kịch bản chăm sóc phù hợp. Giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng ở mọi điểm tiếp xúc.
- Sử dụng công cụ tiếp thị tự động để theo dõi khách hàng suốt hành trình mua hàng. Giúp tối ưu hóa quá trình ra quyết định và rút ngắn thời gian giao dịch.
NextX CRM được xem là một trong những nền tảng phần mềm quản lý kinh doanh hàng đầu trên thị trường hiện nay. Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn chuyển đổi số; triển khai hệ thống quản trị kinh doanh cho các doanh nghiệp. Được sử dụng và đánh giá cao bởi hơn 10.000 khách hàng doanh nghiệp, NextX cung cấp giải pháp CRM chất lượng và chuyên nghiệp.
IV. Kết luận về thu hút khách hàng mới
Thu hút khách hàng mới là một nhiệm vụ đầy thách thức nhưng cũng vô cùng quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Bằng cách áp dụng các chiến lược tiếp thị phù hợp; tận dụng công nghệ và không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ. Doanh nghiệp có thể tạo dựng lòng tin và sự hài lòng từ khách hàng, từ đó xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành và phát triển bền vững. Sự thành công trong việc thu hút khách hàng mới không chỉ nằm ở con số doanh thu. Mà còn thể hiện qua sự phát triển toàn diện vững chắc của doanh nghiệp trên thị trường. Theo dõi Trang tin NexX thường xuyên để cập nhật thêm thông tin hữu ích bạn nhé.
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
