Trong một thị trường ngày càng cạnh tranh và đa dạng, việc tiếp cận và thu hút khách hàng trở nên phức tạp hơn bao giờ hết. Để thành công, các doanh nghiệp không chỉ cần hiểu rõ về sản phẩm và dịch vụ của mình. Mà còn phải có sự am hiểu sâu sắc về các phương pháp tiếp thị hiện đại. Trong bài viết này, hãy cùng NextX – Phần mềm quản lý công việc khám phá các hình thức marketing đa dạng. Từ những phương tiện truyền thống cho đến các kỹ thuật tiếp thị kỹ thuật số tiên tiến.
Marketing là gì?
Marketing là quá trình tạo ra, truyền tải và giao tiếp giá trị của một sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng tiềm năng. Để thu hút, thuyết phục và duy trì mối quan hệ với khách hàng tốt nhất. Nó không chỉ đơn thuần là việc bán hàng, mà còn bao gồm các hoạt động như nghiên cứu thị trường; phân tích nhu cầu khách hàng; xây dựng chiến lược tiếp thị, quảng cáo; và tạo lập mối liên kết giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Mục tiêu của marketing là đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp. Đồng thời tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp. Các hình thức marketing cũng giúp xây dựng và tăng cường uy tín thương hiệu; tạo sự nhận biết và tạo ra lợi thế cạnh tranh trong thị trường.
Các hình thức Marketing có tác động thế nào tới doanh nghiệp
Xem thêm: 5 xu hướng phát triển Marketing 5.0 trong kỷ nguyên tương lai
Doanh nghiệp giữ chân khách hàng bằng hệ sinh thái NextX, ngoài ra:
Điểm mạnh của NextX nằm ở việc có Mobile App tiện lợi và tích hợp đa kênh. Trong đó hệ sinh thái NextX cung cấp các giải pháp All-In-One. Bao gồm NextX CRM, NextX bán hàng, NextX DMS, NextX Call và NextX Loyalty.
NextX là một hệ thống CRM tiên tiến và đáng chú ý dành cho doanh nghiệp. Nó được liên tục nâng cấp và trang bị đầy đủ các tính năng hiện đại. NextX được coi là một phần mềm CRM hàng đầu, có khả năng trong phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm chăm sóc khách hàng, phần mềm quản lý kinh doanh, phần mềm quản lý hệ thống phân phối, phần mềm DMS, phần mềm định vị nhân viên thị trường, phần mềm quản lý telesale và phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng. Đây là một giải pháp toàn diện dành cho các doanh nghiệp lớn và vừa.
Marketing có tác động rất lớn đối với doanh nghiệp và có thể ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh khác nhau, bao gồm:
Marketing là công cụ thu hút khách hàng hiệu quả
Mục tiêu chính của mọi chiến lược tiếp thị là tiếp cận và thu hút khách hàng mục tiêu – một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Thu hút khách hàng không chỉ đơn thuần là việc đưa ra sản phẩm và dịch vụ. Mà còn là việc cung cấp thông tin liên quan đến chúng một cách hấp dẫn và thú vị.
Quan trọng nhất, marketing không chỉ đưa thông điệp đến khách hàng mà còn tạo ra sự hài lòng và thỏa mãn cho họ. Việc đưa ra những thông tin thú vị; thuyết phục giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và đáng giá. Từ đó tạo ra một mối quan hệ mạnh mẽ và lâu dài giữa họ và doanh nghiệp của bạn.
Marketing xây dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng
Bằng cách nghiên cứu tâm lý và hành vi khách hàng, các hình thức marketing hiện đại giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ. Việc này cho phép doanh nghiệp tạo ra các chiến lược phù hợp để thỏa mãn khách hàng. Từ đó xây dựng sự tin cậy và mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Sau khi các chiến lược marketing được thực hiện đã thu hút sự chú ý và tạo ra mối quan hệ với khách hàng. Bộ phận sản xuất phải đảm bảo cung cấp sản phẩm đúng thời gian và chất lượng như đã hứa. Điều này giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng và trung thành với thương hiệu của bạn.
Khách hàng trung thành thường sẵn lòng mua nhiều sản phẩm hơn từ doanh nghiệp. Điều đó khiến khách hàng trở thành những đối tác thân thiết và lâu dài. Chính vì vậy, không chỉ là việc bán sản phẩm, mà còn là việc tạo ra những trải nghiệm và lợi ích cho khách hàng. Sự tin tưởng và thấu hiểu giữa doanh nghiệp và khách hàng sẽ đem lại nhiều thành công và lợi ích cho cả hai bên.
Marketing giúp gia tăng doanh số nhanh chóng
Qua việc sử dụng nhiều phương pháp khác nhau như quảng bá, phân phối, và vận chuyển sản phẩm hoặc dịch vụ. Các hình thức marketing tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận khách hàng và thúc đẩy việc mua sắm.
Khi một sản phẩm mới được quảng cáo, nó mang lại cơ hội mới để tiếp cận và bán hàng cho khách hàng. Khi đó khách hàng thường sẵn lòng thử nghiệm các tính năng mới của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Một khi khách hàng hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Họ có thể trở thành những người ủng hộ mạnh mẽ cho thương hiệu của bạn. Họ sẽ chia sẻ trải nghiệm tích cực của họ với người khác. Từ đó giới thiệu thêm nhiều khách hàng tiềm năng đến với doanh nghiệp của bạn và gia tăng doanh số bán hàng.
Các hình thức Marketing hiệu quả phổ biến nhất
Xem thêm: Thống trị không gian mạng với các hình thức Marketing Online hiệu quả
Hình thức Outbound Marketing
Outbound Marketing là một chiến lược tiếp thị truyền thống mà các doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận khách hàng một cách chủ động. Phương pháp này tập trung vào việc đẩy thông điệp tiếp thị đến một lượng lớn người tiêu dùng. Thường thông qua các phương tiện truyền thông truyền thống như radio, báo chí, quảng cáo trên truyền hình, và các nền tảng trực tuyến.
Mặc dù Outbound Marketing có thể giúp đẩy mạnh nhận thức về thương hiệu và tiếp cận một lượng lớn người tiêu dùng. Nhưng nó cũng có nhược điểm là đắt đỏ và ít tương tác so với các phương pháp tiếp thị khác như Inbound Marketing. Tuy nhiên, khi kết hợp với cáchình thức Marketing khác nhau, Outbound Marketing vẫn là một phần quan trọng của kế hoạch tiếp thị toàn diện của một doanh nghiệp.
Hình thức Inbound Marketing
Thay vì đẩy thông điệp tiếp thị đến khách hàng một cách chủ động như Outbound Marketing. Inbound Marketing là một trong các hình thức Marketing tập trung vào việc tạo ra một môi trường thuận lợi để khách hàng tự nguyện tìm kiếm; tương tác với thương hiệu. Đa số kế hoạch Inbound Marketing chủ yếu tập trung vào lĩnh vực Digital Marketing.
Khi khách hàng tìm kiếm trên Google, họ thường tự tìm hiểu thông tin trước khi quyết định mua hàng. Trong Inbound Marketing, trọng tâm được đặt vào việc tạo ra những trải nghiệm có giá trị; có ảnh hưởng tích cực đối với mọi người và doanh nghiệp. Vơi mục địch chính là nhằm thu hút và tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Khách hàng sẽ truy cập vào website của bạn bởi vì họ tìm thấy các thông tin hữu ích và có ích cho họ. Khi họ đã truy cập, bạn có thể thu hút và làm hài lòng họ thông qua việc sử dụng các công cụ như email; hoặc cửa sổ chat để tạo ra một kết nối chặt chẽ. Bằng cách cung cấp một trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, bạn có thể đảm bảo rằng họ sẽ tiếp tục quay lại; hứa hẹn sẽ tiếp tục cung cấp những giá trị đặc biệt khác cho họ.
Hình thức Traditional Marketing
Traditional Marketing là một trong các hình thức Marketing cổ điển mà các doanh nghiệp đã sử dụng từ lâu để tiếp cận; tạo ra sự nhận thức về thương hiệu trong tâm trí của khách hàng. Phương pháp này thường bao gồm việc sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thống. Như quảng cáo trên truyền hình, radio, báo chí, tạp chí và các biển quảng cáo.
Bằng cách sử dụng các phương tiện này, Traditional Marketing nhắm đến việc tiếp cận một lượng lớn người tiêu dùng một cách chủ động. Đưa thông điệp tiếp thị đến họ một cách rộng rãi và không nhất thiết phải dựa vào sự tương tác trực tiếp từ phía khách hàng.
Hình thức Digital Marketing
Các hình thức Digital Marketing còn được biết đến như tiếp thị số. Là một chiến lược tiếp thị ngày nay dựa trên sự sử dụng của các kênh trực tuyến và công nghệ kỹ thuật số. Nó bao gồm việc sử dụng mạng xã hội; trang web; email; công cụ tìm kiếm; các nền tảng trực tuyến khác,… Để tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu. Doanh nghiệp có thể tạo ra nội dung chất lượng và hấp dẫn như blog, video, infographics, và bài viết để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Bên cạnh đó, Digital Marketing còn bao gồm các kỹ thuật tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO); quảng cáo trên công cụ tìm kiếm (SEM). Để cải thiện vị trí của trang web trên các trang kết quả tìm kiếm và thu hút lượt truy cập từ người dùng tìm kiếm. Digital Marketing mang lại nhiều lợi ích như tính tương tác cao; khả năng đo lường hiệu quả dễ dàng; khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng toàn cầu.
Tiếp thị công cụ tìm kiếm (SEM)
Xem thêm: Mách bạn 9 giải pháp marketing 0 đồng hiệu quả 100% mà bạn chưa biết
Search Engine Marketing (SEM) là một phương pháp tiếp thị nhằm đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn được hiển thị trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERPs) khi người dùng tìm kiếm từ khóa cụ thể.
Khi người dùng nhập từ khóa vào công cụ tìm kiếm. SEM cho phép doanh nghiệp của bạn xuất hiện ở vị trí hàng đầu trong kết quả tìm kiếm. Có hai loại SEM:
- SEO (Search Engine Optimization – Tối ưu công cụ tìm kiếm): Đây là việc tối ưu hóa trang web của bạn để xuất hiện tự nhiên trong kết quả tìm kiếm; không phải trả tiền cho việc xuất hiện đó.
- PPC (Pay-per-click – Trả cho mỗi lần nhấp chuột): Đây là việc trả tiền để xuất hiện ở vị trí hàng đầu trong các kết quả tìm kiếm được tài trợ. Trong PPC, bạn phải làm việc với các công cụ tìm kiếm như Google Ads để mua vị trí trên trang kết quả tìm kiếm.
Để thực hiện SEO, bạn cần hiểu về các yếu tố ảnh hưởng đến xếp hạng trang web trên công cụ tìm kiếm và tạo ra nội dung chất lượng.
Còn với PPC, bạn cần thiết lập và quản lý các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng như Google Ads – một công cụ quảng cáo phổ biến được sử dụng rộng rãi trong thương mại điện tử hiện đại.
Tiếp thị nội dung (Content Marketing)
Content Marketing là một công cụ quan trọng không thể thiếu trong các hình thức Marketing. Đặc biệt là đối với các chiến lược tiếp thị của cả Inbound và Digital Marketing.
Hoạt động Content Marketing bao gồm việc tạo, xuất bản, quảng bá và tối ưu hóa nội dung để đến với khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Thông qua việc cung cấp thông tin hữu ích trên web hoặc blog marketing; Content Marketing giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy thông tin mà họ cần.
Social Marketing
Social Media Marketing là một loại hình tiếp thị, tập trung vào việc tạo ra nội dung để quảng bá thương hiệu và sản phẩm. Chủ yếu trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, LinkedIn và Twitter.
Để hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm của họ, việc quan trọng là phải hiểu rõ nhu cầu của khách hàng; và quan tâm của họ khi tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ. Bằng cách này, bạn có thể tạo ra và quản lý nội dung phù hợp để đáp ứng các yêu cầu và mong muốn của khách hàng.
Hình thức Social Media Marketing
Social Media Marketing là một các hình thức tiếp thị Marketing hiện đại. Tập trung vào việc sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, … và nhiều nền tảng khác. Để tạo ra và chia sẻ nội dung quảng cáo, nội dung giáo dục hoặc thông tin thú vị với cộng đồng mạng. Mục tiêu của Social Media Marketing là tăng cường sự nhận thức về thương hiệu; tương tác với khách hàng; và tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực với đối tượng khách hàng.
Trong Social Media Marketing, doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều hình thức nội dung khác nhau. Như hình ảnh, video, bài viết blog, bài viết chia sẻ thông tin, cuộc trò chuyện trực tuyến, nhiều hình thức khác để thu hút sự chú ý của người dùng mạng xã hội.
Bằng cách này, Social Media không chỉ giúp tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Mà còn tạo ra cơ hội tương tác và phản hồi trực tiếp từ khách hàng; giúp cải thiện mối quan hệ với khách hàng và tăng cường lòng trung thành với thương hiệu.
Tiếp thị video Marketing
Video Marketing là một phương tiện tiếp thị nội dung mạnh mẽ. Sử dụng video để truyền đạt ý tưởng và chia sẻ trên các nền tảng như website, YouTube và các mạng xã hội. Việc này giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu; tạo ra cơ hội chuyển đổi và tăng doanh số bán hàng.
Ngoài ra, một số ứng dụng Video còn cung cấp tính năng phân tích; quản lý và đánh giá tiềm năng của khách hàng dựa trên hành vi và tương tác của họ trên các video tiếp thị.
Influencer Marketing
Xem thêm: Bật mí 7 bước trong chiến lược marketing định hướng khách hàng
Influencer Marketing, hoặc tiếp thị thông qua người có sức ảnh hưởng, đã trở thành một phương thức tiếp thị quan trọng. Nhằm tận dụng sự tương tác trong các cộng đồng trên mạng xã hội.
Các Influencers là những cá nhân có ảnh hưởng lớn trong cộng đồng. Và có khả năng giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng mà bạn muốn đến. Để bắt đầu với Influencer Marketing, việc đầu tiên là xác định Influencer phù hợp với mục tiêu của bạn. Nhằm hướng đến đúng đối tượng mà họ có ảnh hưởng.
Để xác định Influencer phù hợp, bạn cần tạo ra một danh sách các tiêu chí, bao gồm:
- Quy mô ảnh hưởng của Influencer
- Độ phủ sóng ảnh hưởng trên mạng xã hội
- Sự quan tâm của Influencer đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp của bạn.
Sau đó, bạn có thể tìm kiếm các Influencer phù hợp trên mạng; sử dụng các nền tảng Influencer Marketing; hoặc các đại lý chuyên nghiệp.
Cuối cùng, quan trọng là duy trì mối quan hệ với các Influencer này. Để họ có không gian và cơ hội để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trong cộng đồng của họ.
Affiliate Marketing
Affiliate Marketing, hay còn gọi là tiếp thị liên kết, là một mô hình tiếp thị sản phẩm thông qua các đối tác; kênh phân phối sản phẩm trực tuyến như các trang web chẳng hạn.
Trong mô hình này, người làm Marketing Affiliate sẽ nhận được một khoản hoa hồng từ nhà cung cấp. Khi mà họ thành công trong việc giới thiệu sản phẩm cho một đối tượng người mua.
Nếu bạn sở hữu các công cụ Marketing với lượng truy cập cao; hoặc một mạng lưới tương tác lớn trên các nền tảng mạng xã hội. Affiliate Marketing có thể là cách tốt nhất để bạn tận dụng tối đa các công cụ này.
Để thành công trong Affiliate Marketing, bạn nên lựa chọn các sản phẩm hoặc thương hiệu phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của bạn. Mà không gây ra sự cạnh tranh trực tiếp, và từ đó quảng bá chúng đến khách hàng của bạn.
Tiếp thị truyền miệng
Tiếp thị truyền miệng hay Word of Mouth Marketing là một trong các hình thức Marketing được khách hàng tin tưởng nhất hiện nay. Khi đó khách hàng sẽ tự nguyện quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đến những người khác.
Để thúc đẩy hoạt động tiếp thị truyền miệng, bạn cần tập trung vào việc phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ tốt nhất có thể. Và cung cấp dịch vụ hàng đầu cho khách hàng. Điều quan trọng là bạn phải đáp ứng nhu cầu của khách hàng và mong muốn họ. Trước khi đáp ứng được những nhu cầu của riêng mình. Khi đó, khách hàng sẽ trở nên trung thành; tin tưởng đủ để chia sẻ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với bạn bè và người thân của họ.
Kết luận về các hình thức Marketing
Việc hiểu và áp dụng các hình thức Marketing này một cách linh hoạt; sáng tạo là chìa khóa để thành công trong việc tiếp thị sản phẩm và dịch vụ trong môi trường kinh doanh ngày nay. Chúng ta cần liên tục cập nhật và phát triển chiến lược tiếp thị phù hợp với thị trường; đối tượng khách hàng của mình để đạt được kết quả tốt nhất. Theo dõi Trang tin NextX để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích khác bạn nhé!
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
