Trong bất kỳ cuộc đàm phán nào, dù là thương thảo hợp đồng triệu đô hay chỉ là những cuộc trao đổi hàng ngày, ai cũng mong muốn đạt được thỏa thuận tốt nhất. Nhưng không phải ai cũng biết cách biến đàm phán thành nghệ thuật. Bạn có bao giờ tự hỏi: Làm thế nào để dễ dàng thuyết phục đối phương mà vẫn giữ được lợi thế cho mình? Những tuyệt chiêu đàm phán tinh tế, khôn ngoan chính là vũ khí bí mật giúp bạn đạt được điều đó. Hãy cùng NextX – Phần mềm CRM khám phá và biến cuộc đàm phán trở thành sân chơi của riêng bạn.
I. Tầm quan trọng khi nắm vững tuyệt chiêu đàm phán
Xem thêm: 6 Kỹ năng đàm phán đỉnh cao giúp bạn đạt được thỏa thuận tốt nhất
- Đạt được thỏa thuận có lợi: Khi biết cách áp dụng các kỹ năng đàm phán, bạn có thể đạt được những thỏa thuận tối ưu. Từ đó đảm bảo quyền lợi của mình mà không khiến đối tác cảm thấy bị ép buộc. Điều này giúp cả hai bên cùng hài lòng với kết quả đạt được, tạo điều kiện cho các hợp tác tiếp theo.
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài: Đàm phán không chỉ là đạt được mục tiêu trước mắt mà còn là cơ hội để xây dựng lòng tin và sự tôn trọng lẫn nhau. Khi biết cách lắng nghe và đưa ra giải pháp đôi bên cùng có lợi, bạn sẽ dễ dàng tạo dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài với đối tác, mở ra nhiều cơ hội mới.
- Tăng cường sự tự tin và kiểm soát tình huống: Nắm vững tuyệt chiêu đàm phán giúp bạn tự tin hơn trong mọi cuộc thương lượng. Bạn có khả năng kiểm soát tình hình, xử lý các vấn đề phát sinh một cách linh hoạt và hiệu quả. Đồng thời thể hiện được sự chuyên nghiệp, tạo ấn tượng mạnh mẽ với đối phương.
II. Tuyệt chiêu đàm phán thành công trong mọi giao dịch
Xem thêm: Đột phá doanh số với 7 mẹo bán hàng thông minh không thể bỏ lỡ
Một cuộc đàm phán thành công không chỉ đơn giản phụ thuộc vào khả năng thuyết phục. Mà còn là sự khéo léo trong cách bạn tiếp cận và xử lý thông tin từ đối phương. Dưới đây là một số tuyệt chiêu đàm phán giúp bạn luôn ở thế chủ động và đạt được kết quả có lợi trong mọi giao dịch.
1. Biết người – Biết ta
“Biết người” nghĩa là bạn cần chuẩn bị và tìm hiểu kỹ lưỡng về đối tác, nắm rõ điểm mạnh và điểm yếu của họ. Đây là yếu tố then chốt quyết định sự thành bại của bất kỳ cuộc thương thuyết nào. Thiếu thông tin về đối tác giống như việc bạn đang “tay không bắt giặc”. Các doanh nghiệp thành công trong đàm phán thường có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để thu thập thông tin. Họ chủ động tìm hiểu mọi khía cạnh cần thiết về đối tác trước khi đàm phán, từ đó xây dựng kế hoạch thương thuyết hợp lý.
“Biết ta” tức là bạn cần xác định rõ mục tiêu của công ty trong cuộc đàm phán. Biết được giới hạn của mình cũng như những điểm mạnh và điểm yếu để lên kế hoạch cụ thể. Một kế hoạch đàm phán hiệu quả phải lường trước mọi tình huống có thể xảy ra và tìm ra những biện pháp đối phó tối ưu.
Việc xác định rõ ràng mục tiêu và có một kế hoạch chi tiết sẽ giúp bạn tránh rơi vào bẫy của đối phương. Điều này ngăn không cho cuộc đàm phán đi lệch hướng và tiết kiệm thời gian cho cả hai bên.
Hãy nhớ rằng, sự chuẩn bị kỹ lưỡng luôn mang lại lợi thế. “Biết người – biết ta” là một trong những tuyệt chiêu quan trọng nhất giúp đàm phán thành công mà bạn cần nắm vững.
2. Hãy đặt câu hỏi
Tại sao nên đặt câu hỏi: Nếu không có câu hỏi, không bao giờ một cuộc đàm phán có thể bắt đầu.
Việc đặt câu hỏi cho phép bạn chủ động kiểm soát cuộc đàm phán và duy trì sự năng động trong quá trình thương lượng.
Trong đàm phán, người giữ thế chủ động và có năng lượng cao hơn thường là người chiếm ưu thế.
Vì vậy, hãy nhớ rằng nếu bạn không đặt câu hỏi, cuộc đàm phán sẽ không thể tiến triển. Bất cứ khi nào bạn muốn đạt được điều gì, hãy khởi đầu bằng câu hỏi.
Ví dụ:
Bạn có thể hỏi: “Sản phẩm này giá bao nhiêu?”. “Họ có thể giảm giá không?”. “Khi nào thì có giá ưu đãi?”
Hãy đặt câu hỏi về mọi thứ liên quan như: sản phẩm, nhu cầu, điều kiện hoặc điều khoản…
3. Tạo ra lý do
Đây là một tuyệt chiêu đàm phán mà thường xuyên được áp dụng và nó thường mang lại những kết quả rất khả quan. Bởi bất kỳ lý do nào bạn tạo ra nhằm làm giảm sức mạnh của bên đối diện sẽ giúp bạn giành ưu thế trong cuộc đàm phán.
Ví dụ 1: Đánh giá sản phẩm không hoàn hảo. Bạn có thể đặt câu hỏi như: “Giá của cuốn sách này bị sờn gáy là bao nhiêu?” hay “Chi phí cho bông hoa đã nở hết là bao nhiêu?”. Sự không hoàn hảo có thể tìm thấy ở bất kỳ sản phẩm nào, vì vậy hãy hỏi: “Giá của sản phẩm không hoàn hảo này là bao nhiêu?”
Ví dụ 2: Nếu bạn không thật sự thích sản phẩm. Đôi khi, mức độ không thích của bạn càng cao thì sức mạnh của bạn trong cuộc đàm phán càng lớn. Ngược lại, nếu bạn có nhu cầu cao, sức mạnh sẽ giảm.
Chẳng hạn, nếu cửa hàng chỉ có nhiều áo đỏ mà bạn thích nhưng không có áo xanh. Bạn có thể nói: “Tôi rất thích màu xanh nhưng không có, vậy giá của chiếc áo đỏ mà tôi không mấy ưng ý này là bao nhiêu?”.
4. Tuyệt chiêu sẵn sàng từ bỏ
Đây là một chiến lược quan trọng mà bạn nên áp dụng thường xuyên trong quá trình đàm phán.
Hãy ghi nhớ rằng, khi nhu cầu của bạn tăng lên thì sức mạnh trong đàm phán của bạn lại giảm xuống. Càng muốn có một sản phẩm, bạn càng trở nên yếu thế hơn trong thương lượng. Bí quyết của chiến lược này là bạn cần tự nhắc nhở mình rằng không nhất thiết phải sở hữu sản phẩm đó.
Khi bạn có tâm lý sẵn sàng từ bỏ, đối phương sẽ dễ dàng đàm phán hơn với bạn. Đôi khi, chính việc không quá bám víu vào món hàng lại giúp bạn giành chiến thắng trong cuộc thương lượng.
5. Tuyệt chiêu mặt xanh – mặt đỏ
Chiêu thức này cho phép bạn tạm thời chuyển trách nhiệm cho một bên thứ ba. Khi tham gia vào cuộc đàm phán, bạn nên giữ tư thế “người đại diện” và nhấn mạnh rằng bạn không có đủ quyền hạn để đưa ra quyết định. Hoặc rằng mọi thứ đều phải tuân theo “quy định của công ty.”
Cách tiếp cận này sẽ khiến đối phương nhận thức rằng có một người lãnh đạo cấp cao hơn đang nắm quyền quyết định. Từ đó họ có thể đưa ra những lợi ích khác hoặc phải chấp nhận các điều khoản bạn đề xuất vì không còn lựa chọn nào khác. Bạn không có quyền thay đổi chúng, đó là quy định đã được thiết lập.
Ngoài ra, chiêu thức này còn giúp bạn có thêm thời gian để suy nghĩ, cân nhắc. Hoặc từ chối các điều khoản mà đối phương đưa ra mà không làm tổn hại đến mối quan hệ, giữ gìn sự hòa khí cho những lần hợp tác trong tương lai.
6. Tuyệt chiêu đàm phán Win – Win
Xem thêm: 7 Kỹ năng quản lý công việc cá nhân đỉnh cao cho người bận rộn
Nhiều người vẫn nghĩ rằng trong đàm phán, thắng thua phải được xác định rõ ràng. Tuy nhiên, quan điểm này đang được xem xét lại, vì bản chất của đàm phán là “đem lại sự hài hòa cho cả hai bên.” Giữa việc thiết lập một mối quan hệ đối tác bền vững và việc giành chiến thắng nhưng lại tạo ra thêm một đối thủ cạnh tranh, bạn sẽ chọn phương án nào?
Một cuộc đàm phán thành công là “hợp tác mang lại lợi ích cho cả hai bên.” Do đó, hãy biết cách hòa hợp các lợi ích và thể hiện thiện chí của bạn với đối tác. Sẵn sàng thỏa hiệp khi cần thiết, vì “chỉ khi đối xử chân thành với nhau, chúng ta mới có thể cùng nhau tiến xa trong tương lai.”
7. Giương Đông kích Tây
Đây là một trong những tuyệt chiêu đàm phán phổ biến trong lĩnh vực đàm phán chuyên nghiệp. Nhưng để thực hiện thành công, người đàm phán cần phải có kinh nghiệm phong phú. Chiến lược này chủ yếu dựa vào việc khai thác tâm lý đối phương thông qua những câu hỏi thăm dò, đưa ra các lựa chọn. Và sử dụng thông tin giả mạo để làm rối trí đối thủ, khiến họ không thể nhận ra được mục tiêu thực sự của bạn.
Khi thời điểm thích hợp đến, bạn mới trình bày yêu cầu chính của mình. Lúc này, đối phương sẽ bị đặt vào tình thế khó khăn, không thể từ chối những đề xuất của bạn. Như vậy, bạn đã đạt được thành công trong cuộc đàm phán.
8. Luôn từ chối lời đề nghị đầu tiên
Đây không chỉ là một chiến lược mà còn là một nguyên tắc quan trọng trong mọi cuộc đàm phán. Nếu các điều khoản được chấp nhận ngay từ đầu, thì thực sự không còn gì để gọi là “đàm phán.” Hãy ghi nhớ rằng, mặc dù đề nghị ban đầu có thể rất hấp dẫn, nhưng thường nó sẽ không bao gồm các ưu đãi tốt nhất.
Thay vì chấp nhận ngay, hãy kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi đối tác đưa ra những ưu đãi tốt hơn. Bạn có thể dẫn dắt cuộc thảo luận theo hướng mà bạn mong muốn, từ đó tạo điều kiện cho đối phương đưa ra lời đề nghị gần hơn với mục tiêu của bạn.
9. Lắng nghe nhiều hơn
Người ta thường nói rằng “im lặng là vàng,” và trong bối cảnh đàm phán, câu nói này mang một ý nghĩa rất sâu sắc. Trong những cuộc thảo luận, cả hai bên thường có xu hướng khó kiểm soát cảm xúc của mình. Điều này dẫn đến việc họ nói nhiều hơn và lớn hơn để cố gắng áp đảo đối phương. Tuy nhiên, điều này thường làm cho cuộc đàm phán trở nên căng thẳng và kém hiệu quả. Thực tế cho thấy, những người ít nói thường có lợi thế hơn và có khả năng giành chiến thắng.
Vì sao lại như vậy? Bởi lẽ, khi bạn nói quá nhiều, bạn có thể vô tình tiết lộ những điểm yếu hoặc thông tin không mong muốn của mình, điều này có thể gây bất lợi cho bạn. Do đó, hãy cố gắng làm chậm lại nhịp điệu của cuộc trò chuyện để có thời gian suy nghĩ và bình tĩnh hơn. Điều quan trọng là phải thực sự lắng nghe, không chỉ để hiểu rõ hơn về đối tác. Mà còn để thể hiện sự tôn trọng và tạo ra một cuộc đối thoại mang tính hợp tác, thay vì đối đầu.
III. Kết luận về tuyệt chiêu đàm phán
Tuyệt chiêu đàm phán không chỉ nằm ở sự khéo léo trong lời nói và hành động. Mà còn ở khả năng thấu hiểu đối phương, xây dựng mối quan hệ và tạo ra sự đồng thuận. Khi nắm vững những kỹ năng này, bạn sẽ có thể biến mọi cuộc đàm phán thành cơ hội để đạt được mục tiêu của mình. Hãy rèn luyện và phát triển các tuyệt chiêu đàm phán để luôn giữ vững vị thế trong bất kỳ thương vụ nào, Từ đó hãy nỗ lực không ngừng để nâng cao giá trị cá nhân và doanh nghiệp. Theo dõi Trang tin NextX thường xuyên để cập nhật thêm nhiều tin tức hữu ích bạn nhé.
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
