Để thành công trong lĩnh vực kinh doanh, người bán hàng cần nắm vững không chỉ kiến thức sản phẩm. Mà còn cần có các kỹ năng, chiến thuật và mẹo nhỏ để thuyết phục khách hàng. Bởi khi sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc áp dụng các mẹo bán hàng thông minh sẽ giúp doanh nghiệp tăng doanh số; xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Bài viết này NextX – Phần mềm quản lý công việc sẽ chia sẻ những mẹo bán hàng hiệu quả nhất giúp bạn đạt được những thành công vượt trội trong kinh doanh.
Mục lục
I. Mẹo bán hàng là gì?
Mẹo bán hàng là những chiến thuật và kỹ thuật mà người bán hàng áp dụng. Nhằm tăng cường hiệu quả trong quá trình giới thiệu và cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ. Những mẹo này bao gồm việc hiểu rõ sản phẩm, hiểu khách hàng tiềm năng để nắm bắt nhu cầu và sở thích của họ. Bên cạnh đó là sử dụng kỹ năng giao tiếp để thuyết phục và tạo dựng lòng tin. Khi áp dụng mẹo bán hàng đúng cách sẽ giúp thu hút và thuyết phục khách hàng; nâng cao tỷ lệ chốt đơn; xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
II. Những lợi ích tuyệt vời khi biết áp dụng mẹo bán hàng
Xem thêm: Mách bạn 8 mẹo bán hàng Shopee hiệu quả giúp tăng đơn nhanh chóng
Ngày nay việc áp dụng mẹo bán hàng trong kinh doanh là yếu tố then chốt để tạo ra sự khác biệt; nâng cao tính cạnh tranh trên thị trường. Sau đây là một số lợi ích tyuệt vời các chiến thuật bán hàng trong kinh doanh:
1. Tăng doanh số bán hàng
Áp dụng các mẹo bán hàng sẽ giúp bạn cải thiện kỹ năng thuyết phục và biết cách nắm bắt tâm lý khách hàng. Khi hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng; bạn có thể tư vấn và đề xuất sản phẩm phù hợp hơn, từ đó tăng khả năng chốt đơn. Các mẹo như tạo sự khẩn cấp bằng các chương trình khuyến mãi giới hạn thời gian hay số lượng. Hoặc việc sử dụng các lời chứng thực từ khách hàng cũ cũng giúp tăng cường sự tin tưởng; thúc đẩy khách hàng ra quyết định mua hàng nhanh hơn.
2. Tối ưu hóa quy trình bán hàng
Khi áp dụng mẹo bán hàng đúng cách, bạn có thể dễ dàng tối ưu hóa quy trình bán hàng. Từ việc thu hút khách hàng mục tiêu đến chốt đơn và chăm sóc khách hàng sau mua. Bằng cách áp dụng các kỹ thuật như tự động hóa email marketing; sử dụng phần mềm quản lý khách hàng (CRM); và phân tích dữ liệu bán hàng. Bạn có thể tăng hiệu quả hoạt động, giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và bền vững hơn.
3. Xây dựng mối quan hệ khách hàng
Mẹo bán hàng không chỉ dừng lại ở việc chốt đơn mà còn tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Kỹ năng lắng nghe; thấu hiểu nhu cầu của khách hàng giúp bạn tạo dựng sự tin tưởng và sự hài lòng. Khi khách hàng cảm thấy được quan tâm và tôn trọng, họ sẽ trung thành hơn và có xu hướng quay lại mua hàng. Thậm chí giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho bạn bè và người thân.
4. Cải thiện hiệu quả tiếp thị
Mẹo bán hàng hiệu quả góp phần làm nổi bật thương hiệu và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Các mẹo kỹ thuật trong chiến lược tiếp thị sáng tạo như sử dụng nội dung chất lượng cao; chiến dịch quảng cáo hấp dẫn; chương trình khuyến mãi độc đáo,… Giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả hơn. Từ đó, bạn có thể mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng cường hiệu quả tiếp thị.
5. Tạo sự khác biệt cạnh tranh
Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, một chiến lược bán hàng độc đáo; sáng tạo giúp doanh nghiệp của bạn nổi bật hơn so với các đối thủ. Bằng cách sử dụng các mẹo bán hàng đặc biệt, bạn có thể tạo ra sự khác biệt về phong cách; dịch vụ khách hàng; giá trị sản phẩm, từ đó thu hút và giữ chân khách hàng. Sự khác biệt này giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần và tăng trưởng bền vững.
III. Mẹo bán hàng độc đáo và sáng tạo trong kinh doanh
Xem thêm: 10 khám phá mới nhất về bài học kinh doanh thành công đã được áp dụng
Doanh nghiệp giữ chân khách hàng bằng hệ sinh thái NextX, ngoài ra:
Điểm mạnh của NextX nằm ở việc có Mobile App tiện lợi và tích hợp đa kênh. Trong đó hệ sinh thái NextX cung cấp các giải pháp All-In-One, bao gồm NextX CRM, NextX bán hàng, NextX DMS, NextX Call và NextX Loyalty.
NextX là một hệ thống CRM tiên tiến và đáng chú ý dành cho doanh nghiệp. Nó được liên tục nâng cấp và trang bị đầy đủ các tính năng hiện đại. NextX được coi là một phần mềm CRM hàng đầu, có khả năng trong phần mềm chăm sóc khách hàng, phần mềm quản lý kinh doanh, phần mềm quản lý hệ thống phân phối, phần mềm DMS, phần mềm định vị nhân viên thị trường, phần mềm quản lý telesale và phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng. Đây là một giải pháp toàn diện dành cho các doanh nghiệp lớn và vừa.
1. Đặt vị trí hàng hoá ngược chiều kim đồng hồ
Khi vào siêu thị, khách hàng có xu hướng lấy nhiều hàng hóa hơn nếu đi theo hướng ngược chiều kim đồng hồ. Điều này là do phần lớn dân số thuận tay phải. Khi di chuyển theo hướng ngược chiều kim đồng hồ, họ sẽ dễ dàng cầm sản phẩm bằng tay phải để xem xét và có thể mua nếu thấy cần.
Ngược lại, nếu hàng hóa được sắp xếp theo chiều kim đồng hồ, khách hàng sẽ phải dùng tay trái để lấy sản phẩm, gây ra sự bất tiện. Sự bất tiện này có thể tạo ra một khoảng thời gian ngắn để họ cân nhắc lại; hay quyết định không mua món hàng đó.
2. Mẹo bán hàng xếp sản phẩm theo tương sự phản
Hầu hết các siêu thị và cửa hàng đều bố trí các mặt hàng đắt tiền và hấp dẫn ở vị trí đầu tiên. Đây chính là nơi khách hàng dễ dàng nhìn thấy ngay khi bước vào. Nếu những sản phẩm này đủ hấp dẫn và kích thích, khách hàng sẽ có xu hướng mua ngay. Việc chọn mua hàng đắt tiền đầu tiên giúp họ cảm thấy an tâm vì vẫn trong khả năng chi tiêu hiện tại của mình. Ngược lại, nếu các mặt hàng đắt tiền được đặt ở sâu bên trong cửa hàng. Khách hàng có thể ngần ngại mua chúng sau khi đã lựa chọn những món đồ lặt vặt; hay lo lắng rằng số tiền còn lại không đủ để chi trả.
Ngoài ra, một chiến thuật bán hàng khác bạn nên áp dụng là tạo sự tương phản giữa giá trị các mặt hàng. Ví dụ, nếu muốn bán một chiếc váy giá 2 triệu đồng, bạn nên đặt nó cạnh các váy áo có giá từ 2,5 triệu đồng trở lên. Điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy chiếc váy 2 triệu đồng là lựa chọn rẻ nhất; hấp dẫn hơn trong số các mặt hàng xung quanh.
3. Mở rộng bán hàng đa kênh
Hiện nay, xu hướng bán hàng đa nền tảng đang trở nên ngày càng phổ biến. Ví dụ, các cửa hàng tạp hóa và siêu thị mini không chỉ bán hàng tại các địa điểm vật lý. Mà còn mở rộng sang các nền tảng mạng xã hội và website để tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Từ đó tăng cường nhận diện thương hiệu và nâng cao trải nghiệm người mua.
Để thực hiện hiệu quả việc bán hàng đa kênh, doanh nghiệp cần quản lý tốt các kênh bán hàng khác nhau. Đồng bộ hóa thông tin sản phẩm và kho hàng; tích hợp nhiều phương thức thanh toán và vận chuyển; sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác. Mặc dù việc mở cửa hàng trên các kênh trực tuyến khá dễ dàng, việc quản lý và phát triển chúng đòi hỏi sự hỗ trợ từ các công cụ chuyên dụng.
4. Áp dụng mẹo bán hàng với chiến lược định giá đuôi số 9
Xem thêm: Bí quyết mở cửa hàng tạp hóa hiệu quả giúp thu hồi vốn nhanh chóng
Áp dụng chiến lược định giá đuôi số 9 là một cách hiệu quả để tạo ra cảm giác giá trị; gia tăng khả năng bán hàng trong kinh doanh. Một trong những lợi ích hàng đầu của việc áp dụng chiến lược này là tạo ra cảm giác giá trị cho người tiêu dùng. Số 9 thường làm cho sản phẩm trở nên hấp dẫn hơn với người mua, khiến họ cảm thấy như họ đang nhận được một ưu đãi hoặc giảm giá.
Ngoài ra, chiến lược định giá đuôi số 9 cũng có thể gây ra một cảm giác về sự tiết kiệm. Người tiêu dùng thường có xu hướng cảm thấy họ đã được tiết kiệm một phần nhỏ khi mua một sản phẩm với giá kết thúc bằng số 9. Ngay cả khi sự khác biệt thực tế giữa hai giá không đáng kể. Điều này có thể kích thích họ quyết định mua hàng và tạo ra một giao dịch. Tuy nhiên, việc áp dụng chiến lược này cần phải cân nhắc kỹ lưỡng để phù hợp với sản phẩm và thị trường cụ thể.
5. Mẹo bán hàng theo combo
Giả sử gian hàng A bán một chiếc túi xách nữ với giá 399.000đ. Trong khi gian hàng B lại cung cấp combo gồm chiếc túi xách đó và một chiếc ví cầm tay với giá 419.000đ. Chắc chắn khách hàng sẽ có xu hướng chọn mua từ gian hàng B nhiều hơn.
Các đại lý cũng có thể áp dụng chương trình khuyến mại mua 1 tặng 1 để thu hút khách hàng. Ví dụ, họ có thể tặng kèm một món hàng sắp hết hạn; hoặc một sản phẩm có giá trị nhỏ khi khách hàng mua một sản phẩm chính. Chiến lược này tận dụng tâm lý người tiêu dùng luôn bị hấp dẫn bởi các ưu đãi và hàng giảm giá.
6. Đọc vị nhu cầu thích giả rẻ của khách hàng
Phần lớn khách hàng Việt Nam có xu hướng ưa chuộng hàng rẻ và các chương trình khuyến mại. Do đó, việc nắm bắt tâm lý này có thể mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp. Một ví dụ điển hình là nhiều quán ăn và quán vui chơi thường ghi giá cả rất hợp lý trên menu. Nhưng kèm theo đó là một dòng chữ nhỏ ghi chú rằng giá chưa bao gồm thuế VAT. Đây là một thủ thuật bán hàng thông minh mà nhiều nhà đầu tư áp dụng.
Không chỉ trong ngành ẩm thực, các ngành nghề khác cũng có thể áp dụng chiến thuật này. Đặc biệt là trong lĩnh vực bán hàng online. Ví dụ, nếu bạn đưa ra mức giá thấp hơn đối thủ nhưng chưa bao gồm thuế VAT. Khách hàng vẫn có xu hướng lựa chọn sản phẩm của bạn vì ban đầu họ bị thu hút bởi mức giá thấp hơn.
7. Tạo thiết kế thương hiệu và hình ảnh sản phẩm thu hút
Một trong những mẹo thủ thuật bán hàng quan trọng nhất trong bán hàng là xây dựng thương hiệu mạnh mẽ. Một sản phẩm nhập khẩu có thể có giá rất rẻ; nhưng nếu được đóng gói, chai lọ, và làm nhãn mác, bao bì đẹp mắt, sản phẩm sẽ trông sang trọng hơn nhiều. Các sản phẩm cao cấp thường đi kèm với túi đựng sang trọng và gian hàng bắt mắt. Nhờ vậy, dù bạn bán hàng với giá trị như cửa hàng bình dân, nhưng nhờ vào việc xây dựng thương hiệu, hình ảnh sản phẩm ấn tượng. Bạn có thể đạt lợi nhuận cao gấp đôi, thậm chí gấp ba hoặc bốn lần so với đối thủ.
IV. Tối đa hoá kinh doanh với phần mềm bán hàng đa kênh NextX
Xem thêm: 9 Bí quyết tránh gây lãng phí trong kinh doanh giúp bạn HIỆU QUẢ
NextX là nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh hàng đầu tại Việt Nam, với hơn 1000+ khách hàng. Nền tảng này cung cấp các giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp, cửa hàng và nhà hàng.
Tiết kiệm thời gian và chi phí: NextX tự động đồng bộ thông tin sản phẩm, giá cả, tồn kho và đơn hàng giữa các kênh. Giúp bạn quản lý tập trung mà không cần đăng nhập vào từng sàn.
Tăng doanh số và lợi nhuận: NextX cho phép bạn tiếp cận nhiều khách hàng hơn thông qua các sàn thương mại điện tử lớn. Như Shopee, Lazada, Tik Tok shop và Tiki. Nền tảng này cũng hỗ trợ tối ưu SEO, công cụ phân tích từ khóa; chương trình khách hàng thân thiết để khuyến khích mua lại.
Quản lý chất lượng dịch vụ và khách hàng: NextX theo dõi trạng thái đơn hàng, vận chuyển và thanh toán trên các kênh khác nhau. Bạn có thể liên hệ với khách hàng qua email, SMS, chatbot để gửi thông báo, chăm sóc và giải quyết khiếu nại. Nền tảng cũng giúp thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng để hiểu nhu cầu và hành vi khách hàng mua sắm.
V. Kết luận
Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt ngày nay, việc nắm vững các mẹo bán hàng hiệu quả là vô cùng quan trọng. Những kỹ thuật này không chỉ giúp tăng doanh số. Mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng; nâng cao trải nghiệm mua sắm; tạo sự khác biệt so với đối thủ. Từ việc sắp xếp sản phẩm một cách chiến lược đến sử dụng các chương trình khuyến mãi thông minh và tối ưu hóa giá bán. Mỗi mẹo bán hàng đều đóng góp vào sự thành công của doanh nghiệp. Hãy luôn sáng tạo, linh hoạt và tận dụng mọi cơ hội để cải thiện quy trình bán hàng. Để từ đó không ngừng phát triển và đạt được những thành công mới.
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
