Dịch vụ trung tâm tổ chức tiệc Hà Dương Palace không chỉ tổ chức cưới mà rất nhiều sự kiện của các doanh nghiệp hay cá nhân được tổ chức tại vị trí thành phố lớn Hà Nội, địa điểm thu hút của nhiều khách hàng. Từ đó vấn đề nan giải đã xuất hiện cho Hà Dương Palace. Để tìm được phải pháp cho trung tâm thì NextX phần mềm quản lý khách hàng giải được bài toán khó.
Mục lục
Trung tâm tổ chức tiệc cưới & sự kiện Hà Dương Palace
Với kiến thức nền tảng và gần 10 Năm kinh nghiệm liên tục hoàn thiện từng món ăn, nguyên liệu, từng loại gia vị và phương pháp chế biến tinh tế.
Những món ăn tươi ngon được làm nên từ nguyên liệu tuyển chọn, mang đầy tinh túy, tâm huyết luôn sẵn lòng phục vụ quý khách thưởng tiệc tại Hà Dương Palace. Với các trang thiết bị hiện đại và không ngừng cập nhật, nâng cấp với mong muốn đem tới trải nghiệm tiệc, sự kiện và hội nghị tuyệt vời nhất tới quý khách hàng của Hà Dương Palace.
Khó khăn trong quản lý trung tâm tiệc cưới & sự kiện lớn mà Hà Dương Palace gặp phải
- Không có giải pháp chuẩn cho một trung tâm tổ chức sự kiện tiệc cưới để quản lý hiệu quả trong công việc.
- Những lượng lớn dữ liệu khách hàng chưa được cập nhập nhanh chóng và chuyển đổi qua hệ thống mới
- Phải nhập thủ công danh sách khách hàng vào file excel cũng như quản lý thông tin bằng cách truyền thống.
- Khách hàng đến đăng ký sử dụng dịch vụ thuê làm tiệc cưới mà khi thanh toán phải tốn thời gian tính lại các chi phí cho thuê làm khách hàng đợi lâu và rất khó chịu khi tốn nhiều thời gian sao kê lại.
- Khi cho thuê dịch vụ phải bỏ đồ cho thuê từ kho nhưng lại không quản lý được các đồ đã cho thuê và đồ trong kho còn bao nhiêu dẫn đến thất thoát hàng hoá.
- Khách hàng đặt bàn trên website nhưng không đổ nguồn website để liệt kê ra những khách hàng nào cần sử dụng dịch vụ gì. Mà những thông tin đó cần được báo cáo để quản lý nắm bắt rõ được và phân công nhiệm vụ cho nhân viên mình tốt nhất mà lại không đáp ứng được điều đó khi chưa sử dụng phần mềm.
- Không chăm sóc tự động và không tối ưu thời quan care khách hàng của mình đã và đang sử dụng dịch vụ gì có hài lòng hay không. Không phản hồi cho khách hàng nhanh chóng dẫn đến thất thoát nguồn khách hàng tiềm năng.
NextX giải quyết vấn đề quản lý kinh doanh hiệu quả cho Hà Dương Palace
Đối với phân hệ quản lý khách hàng
Quản lý thông tin khách hàng: Tên, số điện thoại, các sản phẩm, các cơ hội bán hàng.
Quản lý khách hàng 360 đô: Lưu trữ toàn bộ hồ sơ giao dịch của khách hàng, từ công việc đến các cuộc gọi, điện thoại… các thông tin hợp đồng, đơn mua hàng, các dịch vụ đã đăng ký, các phản hồi hay feedback
Sales Automation
Phần mềm quản lý hợp đồng, gửi báo giá cho khách
Tạo các chiến dịch bán hàng để đưa ra các cơ hội thành công hay thất bại, nhưng cơ hội xác xuất thành công bao nhiêu để mỗi một nhân viên sales hoặc nhà quản lý ước tính dự báo được doanh số trong tháng hoặc trong quý, lịch sử sử dụng dịch vụ vận tải hành khách…
Tích hợp phần mềm bán hàng và quản lý kho hàng
Phần mềm quản lý kinh doanh thì phải đầy đủ số hóa toàn bộ quá trình bán hàng, kiểm soát tồn, doanh số doanh thu, tức là tích hợp cả hệ thống phần mềm quản lý bán hàng chung.
Tích hợp quản lý tổng đài, cuộc gọi telesales
Tích hợp CRM đa kênh, lấy lead tự động đa kênh
Tích hợp Mobile App
Tích hợp app tích điểm thẻ thành viên hoặc app đặt lịch
Đây cũng là xu thế all – in – one trên một nền tảng công nghệ qua hệ thống tích hợp app thẻ thành viên hoặc app đặt lịch, những năm gần đây ta có nghe thấy xu thể của loyalty app hay booking app, đây cũng là một trong phân hệ của hệ thống quản lý kinh doanh.
Từ đó khi triển khai phần mềm NextX cho khách hàng Hà Dương Palace là giải pháp tốt nhất cho trung tâm, bởi lẽ đó chính là chìa khoá trong quản lý kinh doanh cho doanh nghiệp của mình trên con đường thành công.
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
