Phân biệt 3 mô hình Paid - Owned - Earned trong Digital Marketing

Hãy tưởng tượng bạn đang tìm kiếm một sản phẩm mới, bạn bắt đầu bằng việc tìm kiếm trên Google, sau đó thấy một quảng cáo trên Facebook về sản phẩm đó. Bạn quyết định truy cập vào website của công ty và đọc các bài đánh giá của khách hàng. Cuối cùng, bạn chia sẻ trải nghiệm của mình với bạn bè trên mạng xã hội. Đó chính là hành trình của một khách hàng điển hình trong thời đại số và mô hình Paid – Owned – Earned đã đóng một vai trò quan trọng trong hành trình này. Hãy cùng NextX tìm hiểu ngay nhé.

I. Phân tích mô hình Paid – Owned – Earned Media

1. Mô hình Paid Media – Truyền thông trả phí

1.1 Khái niệm

Mô hình Paid (Paid Media) là chiến lược marketing trong đó doanh nghiệp chi trả. Mục đích là để quảng bá thương hiệu hoặc sản phẩm thông qua các kênh truyền thông bên ngoài. Chẳng hạn như quảng cáo trên Google, Facebook, YouTube hoặc các nền tảng truyền thông nội bộ khác. Đây là cách để tăng khả năng tiếp cận với đối tượng mục tiêu nhanh chóng. Thường là qua các hình thức quảng cáo trả phí như PPC (Pay-Per-Click), quảng cáo hiển thị (Display Ads) hoặc quảng cáo trên mạng xã hội (Social Media Ads).

Phân biệt 3 mô hình Paid - Owned - Earned trong Digital Marketing

Xem thêm: Mách bạn cách chạy quảng cáo Facebook đơn giản từ A-Z nghìn đơn

1.2 Ưu điểm mô hình

Paid media giúp doanh nghiệp tiếp cận ngay lập tức với khách hàng tiềm năng. Không cần thời gian dài như SEO hay nội dung tự nhiên (Owned Media).
Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh ngân sách, đối tượng mục tiêu và nội dung quảng cáo dựa trên phản hồi từ thị trường, giúp tối ưu hiệu quả chiến dịch.
Các nền tảng quảng cáo hiện nay cung cấp số liệu chi tiết về hiệu quả chiến dịch (CTR, CPC, ROI). Giúp doanh nghiệp theo dõi và tối ưu chiến dịch.
Paid media giúp thương hiệu xuất hiện liên tục trước khách hàng. Từ đó củng cố sự nhận diện và ghi nhớ thương hiệu.

1.3 Nhược điểm mô hình

Doanh nghiệp phải đầu tư liên tục để duy trì quảng cáo và chi phí có thể tăng cao. Đặc biệt là khi cạnh tranh từ các đối thủ cũng gia tăng.
Paid media thường mang lại hiệu quả tức thời nhưng không kéo dài. Khi ngừng đầu tư, hiệu quả giảm mạnh và không tạo giá trị bền vững như SEO hay các chiến lược không trả phí.
Doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào các nền tảng quảng cáo. Nếu chính sách hoặc thuật toán của nền tảng thay đổi, hiệu quả quảng cáo có thể bị ảnh hưởng.
Quảng cáo không được cá nhân hóa hoặc lặp lại quá nhiều có thể khiến người dùng cảm thấy phiền và thậm chí giảm thiện cảm với thương hiệu.

2. Mô hình Owned Media – Truyền thông sở hữu

2.1 Khái niệm

Owned Media (phương tiện sở hữu) là các kênh truyền thông mà doanh nghiệp. Hoặc tổ chức sở hữu hoàn toàn và có toàn quyền kiểm soát. Các kênh này thường bao gồm website, blog, các trang mạng xã hội của công ty, ứng dụng di động. Và bất kỳ nền tảng nào mà doanh nghiệp tự tạo ra hoặc sở hữu.

Xem thêm: Mách bạn cách viết content chuẩn seo cho người mới bắt đầu từ A – Z

2.2. Ưu điểm mô hình

Doanh nghiệp hoàn toàn quyết định về loại nội dung sẽ đăng tải, tần suất đăng, phong cách và thông điệp.
Sau khi tạo lập, duy trì các kênh truyền thông sở hữu thường không đòi hỏi nhiều chi phí bổ sung, ngoại trừ chi phí bảo trì, cập nhật và phát triển.
Owned Media giúp doanh nghiệp duy trì hình ảnh thương hiệu nhất quán. Tạo ra nội dung phản ánh chính xác giá trị và tầm nhìn.
Các kênh như website, blog và mạng xã hội cho phép doanh nghiệp trực tiếp tương tác, lắng nghe và phản hồi ý kiến từ khách hàng.
Nội dung trên các kênh owned media có thể được tối ưu hóa. Mục đích để cải thiện vị trí tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm như Google, từ đó tăng khả năng tiếp cận tự nhiên.

2.3 Nhược điểm mô hình

Để xây dựng và duy trì các kênh owned media hiệu quả, doanh nghiệp cần dành nhiều thời gian và nguồn lực để phát triển nội dung chất lượng, theo dõi và phân tích hiệu quả.
Trừ khi doanh nghiệp đã có thương hiệu lớn, các kênh owned media thường khó tiếp cận được lượng khách hàng lớn ngay từ đầu. Tăng trưởng về lưu lượng truy cập và người theo dõi thường diễn ra chậm và cần thời gian để phát triển.
Dù các kênh owned media giúp xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng. Việc mở rộng quy mô nhanh chóng để tiếp cận lượng lớn người tiêu dùng. Có thể khó khăn hơn so với việc sử dụng các kênh truyền thông trả phí (Paid Media).
Để tăng tính hiệu quả, owned media thường cần kết hợp với các chiến lược marketing mix khác như earned media (truyền thông lan truyền) và paid media (truyền thông trả phí). Nhằm thu hút sự chú ý và dẫn lưu lượng truy cập ban đầu.

3. Mô hình Earned Media – Truyền thông lan truyền

3.1 Khái niệm

Owned Media (phương tiện sở hữu) là các kênh truyền thông mà doanh nghiệp. Hoặc tổ chức sở hữu hoàn toàn và có toàn quyền kiểm soát. Các kênh này thường bao gồm website, blog, các trang mạng xã hội của công ty, ứng dụng di động. Triển khai thêm bất kỳ nền tảng nào mà doanh nghiệp tự tạo ra hoặc sở hữu.

Phân biệt 3 mô hình Paid - Owned - Earned trong Digital Marketing

3.2 Ưu điểm mô hình

Doanh nghiệp hoàn toàn quyết định về loại nội dung sẽ đăng tải, tần suất đăng, phong cách và thông điệp.
Sau khi tạo lập, duy trì các kênh truyền thông sở hữu thường không đòi hỏi nhiều chi phí bổ sung, ngoại trừ chi phí bảo trì, cập nhật và phát triển.
Owned Media giúp doanh nghiệp duy trì hình ảnh thương hiệu nhất quán. Tạo ra nội dung phản ánh chính xác giá trị và tầm nhìn.
Các kênh như website, blog và mạng xã hội cho phép doanh nghiệp trực tiếp tương tác, lắng nghe và phản hồi ý kiến từ khách hàng.
Nội dung trên các kênh owned media có thể được tối ưu hóa để cải thiện vị trí tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm như Google, từ đó tăng khả năng tiếp cận tự nhiên.

3.3 Nhược điểm mô hình

Để xây dựng và duy trì các kênh owned media hiệu quả, doanh nghiệp cần dành nhiều thời gian. Tính toán cả nguồn lực để phát triển nội dung chất lượng, theo dõi và phân tích hiệu quả.
Trừ khi doanh nghiệp đã có thương hiệu lớn, các kênh owned media thường khó tiếp cận được lượng khách hàng lớn ngay từ đầu. Tăng trưởng về lưu lượng truy cập và người theo dõi thường diễn ra chậm và cần thời gian để phát triển.
Dù các kênh owned media giúp xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng. Mở rộng quy mô nhanh chóng để tiếp cận lượng lớn người tiêu dùng có thể khó khăn hơn so với việc sử dụng các kênh truyền thông trả phí (Paid Media).
Để tăng tính hiệu quả, owned media thường cần kết hợp với các chiến lược marketing khác. Như earned media (truyền thông lan truyền) và paid media (truyền thông trả phí). Nhằm thu hút sự chú ý và dẫn lưu lượng truy cập ban đầu.

II. Ví dụ minh họa áp dụng mô hình Paid – Owned – Earned

Để bạn dễ hình dung về cách thức hoạt động của mô hình truyền thông Paid, Owned và Earned Media. Chúng ta sẽ lấy ví dụ từ chiến dịch marketing nổi bật của Nike với chiến dịch “Just Do It” kỷ niệm 30 năm. Đây là một trong những chiến dịch marketing thành công nhất của thương hiệu giày thể thao toàn cầu này.

Theo nghiên cứu của Nike, có sự gia tăng đáng kể trong các cuộc đối thoại trên mạng xã hội liên quan đến câu khẩu hiệu “Just Do It”. Đặc biệt là trong các cuộc thi thể thao và sự kiện thể thao lớn. Câu chuyện về sự nỗ lực, quyết tâm và thành công của các vận động viên trở nên rất hấp dẫn và được chia sẻ rộng rãi.

Dựa trên phân tích này, Nike triển khai chiến dịch marketing “Just Do It” kỷ niệm 30 năm bằng cách kết hợp các hoạt động truyền thông theo mô hình Paid, Owned và Earned Media. Chiến dịch được chia thành ba giai đoạn chính:

1. Giai Đoạn Paid Media

Nike bắt đầu chiến dịch bằng cách triển khai các hoạt động truyền thông trả phí. Để tạo ra sự chú ý và thu hút sự quan tâm từ công chúng:

Nike tung ra một loạt quảng cáo trên truyền hình và YouTube. Với sự tham gia của các vận động viên nổi tiếng như LeBron James và Serena Williams. Trong đó họ chia sẻ câu chuyện cá nhân và thành công liên quan đến slogan “Just Do It”.
Họ đã sử dụng Facebook, Instagram, và Twitter để quảng cáo các video và hình ảnh liên quan đến chiến dịch. Nhắm mục tiêu đối tượng yêu thích thể thao và những người theo dõi các vận động viên.
Nike tận dụng lắp đặt các bảng quảng cáo lớn tại các trung tâm mua sắm và cửa hàng thể thao. Khuyến khích khách hàng tham gia vào chiến dịch và khám phá các sản phẩm mới.

Phân biệt 3 mô hình Paid - Owned - Earned trong Digital Marketing

Xem thêm: Tuyệt chiêu 3 phương pháp xác định khách hàng mục tiêu hiệu quả nhất

2. Giai Đoạn Owned Media

Nike tận dụng các kênh truyền thông sở hữu của mình để xây dựng nội dung và kết nối trực tiếp với khách hàng:

Nike.com tạo một trang chiến dịch đặc biệt, cung cấp thông tin chi tiết về chiến dịch “Just Do It”. Bao gồm video quảng cáo, câu chuyện của các vận động viên. Và các bài viết blog về tầm quan trọng của quyết tâm trong thể thao.
Nike duy trì các tài khoản mạng xã hội tích cực, chia sẻ video, hình ảnh và các bài viết liên quan đến chiến dịch. Các vận động viên và người có ảnh hưởng cũng được khuyến khích chia sẻ nội dung và trải nghiệm cá nhân.
Nike Running Club và Nike Training Club cập nhật các chương trình tập luyện và thách thức mới. Để khuyến khích người dùng tham gia vào chiến dịch và đạt được mục tiêu cá nhân.

3. Giai đoạn Earned Media

Chiến dịch của Nike đã thu hút sự chú ý từ các phương tiện truyền thông và cộng đồng mạng. Tạo ra hiệu ứng truyền thông kiếm được mạnh mẽ:

Các tạp chí thể thao và báo chí lớn viết về chiến dịch và những câu chuyện inspirative của các vận động viên, làm tăng cường sự hiện diện của chiến dịch.
Các bài viết và đánh giá tích cực từ người tiêu dùng trên các nền tảng mạng xã hội và diễn đàn trực tuyến giúp củng cố hình ảnh của chiến dịch.
Influencer và KOL chia sẻ nội dung chiến dịch và trải nghiệm cá nhân của họ. Làm gia tăng sự quan tâm và lan tỏa của chiến dịch.

4. Kết quả đạt được

Kết quả của chiến dịch “Just Do It” kỷ niệm 30 năm của Nike theo mô hình Paid, Owned và Earned Media đã đạt được những thành công ấn tượng. Paid Media đã mang lại hiệu quả rõ rệt với các quảng cáo truyền hình và video trực tuyến giữ vị trí cao trên YouTube Trending trong nhiều tuần liên tiếp. Quảng cáo trên mạng xã hội thu hút hàng triệu lượt tương tác. Tạo ra sự chú ý và sự kết nối mạnh mẽ từ cộng đồng. Đồng thời, quảng cáo tại điểm bán hàng đã thúc đẩy doanh số và tăng cường sự nhận diện thương hiệu tại các cửa hàng.

Về Owned Media, website và tài khoản mạng xã hội của Nike đã nhận được hàng triệu lượt truy cập và tương tác. Nhiều người dùng tích cực chia sẻ nội dung chiến dịch và tham gia vào các hoạt động trực tuyến. Tạo ra một làn sóng hỗ trợ mạnh mẽ cho chiến dịch. Ứng dụng di động của Nike cũng ghi nhận sự gia tăng số lượng người dùng tham gia vào các chương trình tập luyện và thách thức, góp phần nâng cao sự gắn bó với thương hiệu.

Trong Earned Media, các bài viết từ báo chí và các phương tiện truyền thông. Đã làm gia tăng sự chú ý và tầm ảnh hưởng của chiến dịch. Đánh giá và phản hồi tích cực từ khách hàng đã tạo ra sự lan tỏa tự nhiên, củng cố sự tín nhiệm của thương hiệu. Sự xuất hiện trên các mạng xã hội và blog giúp chiến dịch tiếp cận nhiều đối tượng hơn và nâng cao hiệu quả truyền thông. Khẳng định sự thành công toàn diện của chiến dịch.

III. Kết luận

Mô hình Paid – Owned – Earned không chỉ là một lý thuyết mà còn là một công cụ thực tế giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh. Bạn đã sẵn sàng để áp dụng mô hình này vào chiến lược marketing của mình chưa? Hãy bắt đầu bằng việc phân tích điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp. Xác định, phân tích khách hàng mục tiêu và xây dựng một kế hoạch hành động cụ thể. Hãy theo dõi trang tin NextX để biết thêm nhiều thông tin hữu ích trong kinh doanh nhé.

NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải.

HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ

>>Giải pháp chính:

Phần mềm CRM

Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo

Phần mềm CRM cho bất động sản

Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành

Phần mềm CRM cho bảo hiểm

Phần mềm CRM cho vận tải logistic

Phần mềm CRM cho dược phẩm

Phần mềm CRM cho ô tô xe máy

Phần mềm CRM quản lý Spa

>>Phòng Marketing: