Top 5 phần mềm CRM cho bất động sản kinh doanh tốt nhất thị trường

Trong ngành bất động sản đầy cạnh tranh, việc quản lý và tối ưu hóa mối quan hệ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tăng trưởng doanh số và xây dựng thương hiệu. Phần mềm CRM cho bất động sản được thiết kế chuyên biệt nhằm giúp các doanh nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng, tối ưu hóa quy trình bán hàng, và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng. Sử dụng công cụ phù hợp không chỉ cải thiện hiệu suất mà còn mang lại lợi thế bền vững trong thị trường ngày càng khốc liệt. Hãy cùng NextX tìm hiểu ngay trong bài viết này nhé!

I. Phần mềm CRM cho bất động sản là gì?

CRM bất động sản (Customer Relationship Management) là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng được phát triển dành riêng cho doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bất động sản. Đây được xem là giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng, theo dõi nhu cầu mua bán, chăm sóc khách hàng và tối ưu quy trình kinh doanh một cách toàn diện.

Thông qua hệ thống CRM, các dữ liệu như thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch, nhu cầu sản phẩm, tiến độ chăm sóc hay lịch hẹn tư vấn đều được lưu trữ tập trung trên một nền tảng duy nhất. Điều này giúp đội ngũ kinh doanh dễ dàng theo dõi khách hàng tiềm năng, nâng cao khả năng chốt sale và hạn chế thất thoát dữ liệu trong quá trình vận hành.

Ngoài ra, CRM bất động sản còn hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa các hoạt động marketing, phân loại khách hàng, quản lý nguồn hàng và phân tích hiệu quả kinh doanh thông qua hệ thống báo cáo trực quan. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu hiệu suất làm việc của đội ngũ sales và gia tăng doanh thu bền vững.

II. Tính năng phần mềm CRM cho bất động sản 

Xem thêm: TOP 5 phần mềm DMS quản lý hệ thống phân phối chuyên nghiệp

• Quản lý thông tin khách hàng cho phép lưu trữ và quản lý thông tin chi tiết về khách hàng. Bao gồm tên, địa chỉ, thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch, yêu cầu và sở thích cá nhân.
• Tạo và danh sách quản lý khách hàng tiềm năng giúp bạn theo dõi và quản lý danh sách khách hàng tiềm năng. Từ việc thu thập thông tin, phân loại và liên hệ với họ.
• Quản lý quá trình bán hàng hỗ trợ việc quản lý quy trình bán hàng, từ việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Theo dõi tiến trình giao dịch, tạo báo giá, đàm phán hợp đồng và hoàn tất giao dịch.
• Tích hợp lịch làm việc cung cấp lịch làm việc tích hợp để bạn có thể quản lý cuộc họp, hẹn và các sự kiện quan trọng.
• Tạo báo cáo và phân tích dữ liệu chuẩn cung cấp công cụ phân tích dữ liệu và tạo báo cáo để bạn có thể theo dõi hiệu suất bán hàng. Để nắm bắt xu hướng thị trường và đưa ra quyết định chiến lược.
• Tích hợp email và gửi thông điệp cho phép gửi email tự động và thông điệp cá nhân hóa đến khách hàng. Giúp cho doanh nghiệp tăng cường tương tác và chăm sóc khách hàng.
• Tích hợp trang web và Marketing Automation hỗ trợ tích hợp với trang web của bạn để thu thập thông tin khách hàng và tự động hóa quy trình tiếp thị. Phần mềm CRM cho bất động sản giúp tăng cường quản lý khách hàng, tối ưu hóa quy trình bán hàng và cung cấp công cụ phân tích dữ liệu. 

III. Ứng dụng giải pháp CRM bất động sản cho doanh nghiệp 

Trong lĩnh vực bất động sản, việc quản lý khách hàng, theo dõi giao dịch và chăm sóc khách hàng sau bán đóng vai trò vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, khi số lượng khách hàng và dự án ngày càng tăng, nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc quản lý dữ liệu, kiểm soát tiến độ bán hàng và đồng bộ thông tin giữa các bộ phận. Chính vì vậy, việc ứng dụng giải pháp CRM bất động sản đang trở thành xu hướng giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình vận hành, nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.

1. Hệ thống quản lý khách hàng trong CRM bất động sản

Hệ thống CRM bất động sản được xem như một nền tảng quản lý kinh doanh chiến lược, hỗ trợ doanh nghiệp tìm hiểu hành vi, nhu cầu và mức độ quan tâm của khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng kế hoạch kinh doanh, marketing và chăm sóc khách hàng phù hợp nhằm tối ưu doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Phần mềm CRM hỗ trợ quản lý toàn bộ quy trình bán hàng từ khâu tiếp cận khách hàng, ghi nhận thông tin, tư vấn sản phẩm cho đến theo dõi tiến độ giao dịch và ký kết hợp đồng. Hệ thống còn tích hợp tính năng nhắc lịch hẹn, thông báo công việc và theo dõi lịch sử tương tác nhằm hạn chế bỏ sót khách hàng tiềm năng.

Bên cạnh đó, CRM cho bất động sản còn giúp doanh nghiệp lưu trữ và phân tích dữ liệu khách hàng để triển khai các chiến dịch marketing hiệu quả hơn. Thông qua việc phân loại khách hàng theo nhu cầu, khu vực, mức độ quan tâm hoặc khả năng tài chính, doanh nghiệp có thể tiếp cận đúng đối tượng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Ngoài chức năng quản lý khách hàng, hệ thống CRM còn hỗ trợ quản lý dự án bất động sản như theo dõi tiến độ triển khai, quản lý nguồn lực, kiểm soát công việc và cập nhật tình trạng dự án. Điều này giúp doanh nghiệp đồng bộ thông tin giữa các bộ phận và nâng cao hiệu quả vận hành tổng thể.

2. Sự đáp ứng của phần mềm CRM cho bất động sản

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp bất động sản đang gặp khó khăn trong việc quản lý dữ liệu khách hàng do thông tin bị phân tán trên nhiều kênh khác nhau như Facebook, Zalo, website, email hay telesales. Việc lưu trữ dữ liệu thủ công hoặc thiếu đồng bộ dễ dẫn đến tình trạng trùng lặp dữ liệu, bỏ sót khách hàng, quên lịch hẹn hoặc khó kiểm soát tiến độ chăm sóc khách hàng.

Chính vì vậy, phần mềm CRM bất động sản trở thành giải pháp cần thiết giúp doanh nghiệp tập trung dữ liệu khách hàng trên một hệ thống duy nhất. Nhờ đó, đội ngũ kinh doanh có thể theo dõi lịch sử tương tác, quản lý pipeline bán hàng và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp hơn.

Ngoài ra, CRM còn hỗ trợ nhà quản lý theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên, kiểm soát tiến độ telesales, quản lý lịch làm việc và đánh giá hiệu quả kinh doanh theo từng dự án. Đặc biệt trong lĩnh vực bất động sản, việc duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ đóng vai trò rất quan trọng vì phần lớn doanh thu có thể đến từ khách hàng quay lại hoặc giới thiệu người quen.

Mặc dù nhu cầu ứng dụng CRM trong ngành bất động sản ngày càng cao, tuy nhiên không phải phần mềm nào cũng đáp ứng được đặc thù của lĩnh vực này. Do đó, doanh nghiệp cần lựa chọn giải pháp CRM có khả năng tùy chỉnh linh hoạt, tích hợp đa kênh và phù hợp với quy trình vận hành thực tế để đạt hiệu quả tối ưu trong quản lý và kinh doanh.

IV. Việc sử dụng phần mềm CRM bất động sản có lợi ích gì?

Áp dụng phần mềm CRM cho bất động sản trong doanh nghiệp mang lại nhiều lợi ích quan trọng, bao gồm:

• Phần mềm CRM giúp doanh nghiệp quản lý thông tin chi tiết về khách hàng một cách tổ chức và hiệu quả. Thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch, sở thích và nhu cầu của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống, tạo nên cơ sở dữ liệu toàn diện, dễ dàng truy cập khi cần.
• CRM bất động sản hỗ trợ doanh nghiệp theo dõi các tương tác với khách hàng như email, cuộc gọi và cuộc họp, giúp đảm bảo không bỏ sót yêu cầu nào. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể chăm sóc khách hàng chủ động hơn, mang lại trải nghiệm tích cực và nâng cao sự hài lòng.
• Hệ thống CRM hỗ trợ quản lý toàn bộ quy trình bán hàng từ tiếp cận khách hàng, ghi nhận nhu cầu, tư vấn cho đến theo dõi tiến độ và lập hợp đồng. Các thông báo và nhắc nhở tự động giúp tránh tình trạng trì hoãn hoặc bỏ lỡ giao dịch, cải thiện hiệu quả bán hàng đáng kể.
• Phần mềm CRM cho phép phân tích dữ liệu khách hàng để tạo các chiến dịch marketing hướng đến đúng đối tượng. Doanh nghiệp có thể phân nhóm khách hàng theo sở thích, vị trí hoặc lịch sử giao dịch, từ đó gửi thông điệp cá nhân hóa, gia tăng hiệu quả marketing và khuyến mãi.
• CRM cung cấp công cụ quản lý lịch trình, nguồn lực và tiến độ dự án, giúp theo dõi toàn diện từ giai đoạn xây dựng, bàn giao đến bảo trì. Nhờ đó, doanh nghiệp kiểm soát hiệu quả các dự án và tài nguyên liên quan, nâng cao năng suất và quản lý tối ưu.

V. Top 5 phần mềm CRM cho bất động sản tốt nhất

Hiện nay có các doanh nghiệp cần sử dụng các phần mềm CRM cho doanh nghiệp. Và từ đó cần các sản phẩm phần mềm phù hợp sao cho tốt nhất. Và bạn dễ dàng lựa chọn cho mình phần mềm CRM tốt nhất. Dưới đây là top 5 phần mềm CRM dành cho công ty bất động sản môi giới, sàn giao dịch tốt nhất:

1. Phần mềm NextX CRM cho bất động sản 

Xem thêm: Top 7 phần mềm quản lý công việc hiệu quả nhất cho doanh nghiệp

NextX là phần mềm CRM bất động sản tốt nhất. Được phát triển của đội ngũ nhân viên kỹ thuật có nền công nghệ tư vấn nghiệp vụ sâu chuyển đổi số. Phần mềm quản lý NextX phát triển công nghệ một cách nhanh gọn và thông minh. Cung cấp được những giải pháp và toàn diện chuyên sâu cho doanh nghiệp ngành bất động sản. Tính năng nổi bật của phần mềm:

Xem thêm: TOP 5 phần mềm quản lý bán gas được ưa chuộng nhất thị trường Việt Nam

Một số ưu điểm NextX CRM bất động sản

• Quản lý các dữ liệu tập trung
• Lưu trữ  các lịch sử thao tác với lead khách hàng tiềm năng
• Theo dõi những tương tác của khách hàng trong quá trình kinh doanh 
• Chuẩn hóa được quy trình chăm sóc khách hàng
• Thúc đẩy truyền thông, tương tác nội bộ
• Dự báo chất lượng của sản phẩm
• Khả năng mở rộng trong tương lai

Điểm nổi bật của phần mềm CRM cho bất động sản NextX:

• Hỗ trợ khách hàng có thể cá nhân hóa quy trình Marketing Automation.
• Báo cáo hoạt động của hệ thống phần mềm.
• Ngoài ra, phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng NextX CRM hoạt động với tất cả các tính năng của thiết bị máy tính bảng, laptop hoặc điện thoại thông minh của bạn.
• Người dùng có thể thuận tiện truy cập  web - app bất cứ khi nào, nơi đâu mà họ muốn.

Chi phí sử dụng phần mềm CRM NextX:

2. Phần mềm EZSale CRM cho bất động sản 

Xem thêm: 8 chỉ số KPI Marketing quan trọng giúp cải thiện hiệu quả công việc

Giải pháp CRM trong doanh nghiệp của EZSale là phần mềm chăm sóc khách hàng, quản lý và dành cho các công ty trong lĩnh vực ngành bất động sản. Việc lưu trữ và tích hợp dữ liệu khách hàng trở nên rất khó khăn khi doanh nghiệp. Có nhiều nguồn và kênh khác nhau để lấy thông tin khách hàng. Chẳng hạn như từ trang web hoặc Facebook. Một số lượng lớn nhân viên telesale gây quá tải cho quản lý của công ty. Ngoài ra, bạn không thể kiểm soát hoàn toàn hiệu suất và tốc độ làm việc của nhân viên. Hệ thống CRM của EZSale giúp bạn giải quyết vấn đề. Tất cả công việc đều được quản lý và dữ liệu được lưu trữ, phân tán một cách khôn ngoan và hiệu quả. 

Một số tính năng tuyệt vời của hệ thống CRM là: 

• Tích hợp đa kênh cho phép doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng và giữ nó nhất quán 
• Đánh giá tiến độ công việc và các chỉ số KPI một cách minh bạch cao
•  Góp phần đơn giản hóa và xuyên suốt quá trình bán hàng qua điện thoại và quy trình kinh doanh bán hàng. 
• Ghi lại thời gian bằng hệ thống "Báo cáo vị trí" quản lý chất lượng cuộc gọi của nhân viên.

3. Phần mềm Hubspot CRM cho bất động sản

Xem thêm: Top 6 phần mềm quản lý dự án tốt nhất tại Việt Nam hiện nay

HubSpot CRM dành cho  ngành bất động sản là một phần của Trung tâm bán hàng. Và có thể được tích hợp với trung tâm marketing, CMS và dịch vụ để có nhiều chức năng hơn nữa. Công cụ này hoàn hảo cho các đại lý công ty môi giới bất động sản muốn mở rộng quy mô. Tất cả hệ thống của họ ở một nơi và có tính nhất quán. 

Với phần mềm HubSpot, doanh nghiệp có thể:

• Tạo và theo dõi các chiến dịch tiếp thị đa kênh một cách tập trung. 
• Tạo trang đích và thử nghiệm A/B.
• Tạo nguồn lực tiếp thị và cơ sở kiến ​​thức 
• Theo dõi khách hàng toàn diện với chế độ 360 độ.
• Tạo email hỗ trợ khách hàng. 
• Tạo một lịch trình cá nhân.

4. Bitrix24 – CRM phần mềm quản lý bất động sản

Xem thêm: Không thể rời mắt TOP 6 phần mềm quản lý chấm công bậc nhất hiện nay

Bitrix24 cung cấp được chức năng đa phương tiện và nâng cao trong giao diện CRM. Các nhà môi giới có thể tương tác trực tiếp với khách hàng. Thông qua việc trò chuyện video trực tiếp, nhắn tin trên social, biểu mẫu gọi lại và trò chuyện qua điện thoại. 

Phần mềm Bitrix24 cũng có các công cụ quản lý quy trình bán hàng. Giúp bạn theo dõi toàn bộ dự án và hoàn thành công việc đúng thời hạn. Tự động hóa kênh bán hàng cho phép bạn loại bỏ các tác vụ thủ công. Khỏi quy trình bán hàng của mình. Một tính năng hiệu quả khác là bạn có thể theo dõi chi phí marketing. Và tính toán được lợi tức đầu tư mà không cần cài đặt công cụ khác. 

Các nhóm chức năng cơ bản của phần mềm bất động sản Bitrix24 CRM bao gồm: 

• Chăm sóc khách hàng CRM và quản lý khách hàng tiềm năng. 
• Marketing trên đa kênh
• Quản lý dự án và nhóm
• Dịch vụ khách hàng và truyền thông
• Không gian làm việc được thống nhất
•  Thích hợp cho các công việc từ xa.

5. SlimCRM – Phần mềm CRM ngành bất động sản cho môi giới

Xem thêm: Tin được không, TOP1 phần mềm bán hàng Facebook đạt triệu đơn

Tính năng cụ thể của SlimCRM dành cho đơn vị kinh doanh bất động sản: 

• Thu thập khách hàng tiềm năng đa kênh, phân khúc khách hàng tiềm năng rõ ràng và theo dõi toàn bộ quá trình chăm sóc khách hàng.
•  Tạo kho dữ liệu khách hàng chi tiết, bí mật. Nó không chỉ cung cấp các công cụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng. Mà còn bán thêm và bán chéo qua SMS và email. 
• Quản lý ngay hiệu suất bán hàng và tiếp thị của bạn bằng số liệu thống kê cơ hội. 
• Số lượng khách hàng tiềm năng được tạo ra bởi doanh số bán hàng. Quản lý Lead được chỉ định, tỷ lệ chốt hợp đồng, thời gian chuyển đổi trung bình, v.v.
• Hệ thống báo cáo thời gian thực tự động và trực quan. Giúp bạn dễ dàng tính toán lợi nhuận và ghi lại doanh số bán hàng, marketing cũng như các chi phí khác. 
• Việc ghi nhận thu nhập giúp thúc đẩy công việc và nâng cao tinh thần của nhân viên.
• Tính năng tài chính giúp bạn tính toán hoa hồng mục tiêu KPI. Bằng phần mềm quản lý KPI một cách chính xác cho nhà môi giới. 
• Cải thiện hiệu suất trong toàn tổ chức của bạn với nhiều tính năng quy trình làm việc nội bộ. 
• Tiếp nhận nhân viên mới một cách nhanh chóng với nhiều tính năng học tập và phát triển.

6. Phần mềm Zoho CRM cho bất động sản

Xem thêm: Tât tần tật thuật ngữ Marketing cơ bản mà Marketer cần biết

Vì Zoho CRM là ứng dụng được phát triển bởi một công ty. Từ đó, nhà môi giới có thể dễ dàng lưu trữ thông tin khách hàng. Cập nhật quỹ và dự án bất động sản, khớp yêu cầu của khách hàng với các dự án hiện có và hoàn tất giao dịch nhanh nhất có thể.  Phần mềm cho bất động sản Zoho CRM đơn giản hóa việc quản lý khách hàng. Ngoài việc cập nhật thông tin khách hàng trực tiếp từ danh bạ điện thoại, nó còn cho phép các bên trung gian ghi nhận thêm các thắc mắc của khách hàng. Thông qua các biểu mẫu trong phần mềm bất động sản quản lý Zoho CRM. 

Tất cả đều có thể đồng bộ với hệ thống điện toán đám mây của công ty. Hệ thống dữ liệu nguồn dự án bất động sản không chỉ được sàn môi giới cập nhật. Thường xuyên mà còn thông qua các kết nối. Cung cấp sự hỗ trợ hoàn hảo cho các nhà môi giới làm việc theo nhóm. Trưởng phòng có thể dễ dàng theo dõi nguồn sản phẩm, trạng thái công việc. Và lịch sử tương tác với khách hàng của các thành viên trong nhóm. Cho phép họ điều chỉnh ngay lập tức các chiến lược kinh doanh và nâng cao hiệu quả bán hàng. Điều này cho phép các nhà môi giới truy cập phần mềm và thực hiện các công việc đơn giản mọi lúc, mọi nơi.

VI. Kết luận 

Bài viết trên đây NextX nói cho bạn biết về những khó khăn, lợi ích và những tính năng của phần mềm CRM bất động sản. Để từ đó việc triển khai CRM phần mềm cho doanh nghiệp nghiệp hiệu quả. Giúp cho bạn quản lý từng dự án hợp đồng, từng thông tin khách hàng lead. Ngoài ra đó giúp bạn dễ dàng chăm sóc và quản lý khách hàng hơn so với khi sử dụng biện pháp truyền thống.

Để tìm cho mình một phần mềm CRM thì hãy tìm hiểu kỹ xem có sự phù hợp cho bạn hay không qua các yếu tố. NextX cũng là một trong các phần mềm tốt nhất hiện nay trong CRM cho bất động sản. Hướng đến tính cá nhân hoá cho từng khách hàng. Hãy theo dõi trang tin NextX để tìm hiểu thêm về các phần mềm quản lý bán hàng cũng như mua phần mềm nhé!