Tập trung đánh giá sản phẩm để nhân viên đọc phản hồi, kiểm tra chất lượng và xác định khách cần được chăm sóc thêm.
📌 Vị trí: Thanh trên cùng → Khách hàng → Đánh giá sản phẩm.
1. Danh sách đánh giá sản phẩm
Danh sách đánh giá sản phẩm.
Kiểm tra phạm vi lọc rồi đọc các đánh giá trả về. Nếu danh sách trống, đối chiếu điều kiện lọc và nguồn dữ liệu.
| Bước | Cách thực hiện |
|---|---|
| 1 | Mở Đánh giá sản phẩm và chọn phạm vi cần xem. |
| 2 | Đọc nội dung đánh giá, sản phẩm liên quan và thông tin người gửi. |
| 3 | Tra cứu hồ sơ khách hoặc chuyển bộ phận phụ trách khi cần xử lý phản hồi. |