Phân khúc tập hợp khách thỏa điều kiện lọc, phục vụ chăm sóc và triển khai chiến dịch đúng đối tượng. Có thể tạo từ mẫu hoặc xây dựng bộ tiêu chí riêng.
📌 Vị trí: Thanh trên cùng → Khách hàng → Phân khúc.
1. Danh sách phân khúc
Danh sách phân khúc.
Kiểm tra các phân khúc, số lượng khách và thông tin liên quan trước khi chọn sử dụng.
| Bước | Cách thực hiện |
|---|---|
| 1 | Tạo phân khúc từ mẫu hoặc từ đầu; xác định rõ tập khách cần chọn. |
| 2 | Thiết lập tiêu chí, kiểm tra danh sách kết quả rồi lưu phân khúc. |
| 3 | Khi cần, sửa tiêu chí, lưu thành mẫu hoặc tạo chiến dịch từ tệp khách đã kiểm tra. |
⚠️ Lưu ý: Kiểm tra lại số lượng và điều kiện của phân khúc trước khi dùng cho hoạt động gửi hàng loạt.
2. Chọn cách tạo phân khúc
Chọn cách tạo phân khúc.
Chọn mẫu có sẵn hoặc tạo từ đầu theo mục tiêu lọc khách. Đọc mô tả mẫu trước khi sử dụng.
3. Tạo phân khúc từ đầu
Tạo phân khúc từ đầu.
Đặt tên, xây dựng điều kiện lọc và kiểm tra các nhóm điều kiện trước khi lưu.
4. Chi tiết phân khúc
Chi tiết phân khúc.
Xem tệp khách trả về theo điều kiện. Kiểm tra một số hồ sơ để xác nhận phân khúc đúng mục tiêu.
5. Sửa tiêu chí phân khúc
Sửa tiêu chí phân khúc.
Điều chỉnh điều kiện lọc trên biểu mẫu rồi kiểm tra lại tập khách sau khi lưu.
6. Lưu phân khúc thành mẫu
Lưu phân khúc thành mẫu.
Đặt tên mẫu dễ nhận biết để tái sử dụng bộ tiêu chí. Kiểm tra nội dung trước khi xác nhận lưu.
7. Tạo chiến dịch từ phân khúc
Tạo chiến dịch từ phân khúc.
Kiểm tra phân khúc nguồn, đặt thông tin chiến dịch và xác nhận tệp khách trước khi lưu.