Theo dõi mức độ hoạt động và kết quả của đội ngũ. Các chỉ số cần được đọc cùng phạm vi công việc và khách được phân công cho từng người.
📌 Vị trí: Thanh trên cùng → Báo cáo → Báo cáo đội ngũ.
1. Hoạt động nhân viên
Hoạt động nhân viên.
Đọc biểu đồ hoạt động và bảng chi tiết để đánh giá mức độ làm việc trong kỳ của từng người.
| Bước | Cách thực hiện |
|---|---|
| 1 | Chọn khoảng thời gian và nhóm nhân viên cần xem. |
| 2 | Đối chiếu Hoạt động nhân viên với báo cáo gọi điện bán hàng trong cùng kỳ. |
| 3 | Mở dữ liệu chi tiết để xác định phần cần hỗ trợ hoặc phân công lại. |
2. Hiệu quả gọi điện bán hàng
Hiệu quả gọi điện bán hàng.
Kiểm tra số liệu gọi điện bán hàng theo phạm vi đã chọn; khi chưa có dữ liệu, đối chiếu thời gian và nguồn cuộc gọi.