Màn làm việc của nhân viên gọi điện: chọn khách cần liên hệ, thực hiện cuộc gọi, ghi kết quả và hẹn lần chăm sóc tiếp theo.
📌 Vị trí: Thanh trên cùng → Khách hàng → Telesales.
1. Danh sách gọi điện bán hàng
Danh sách gọi điện bán hàng.
Chọn phạm vi khách cần gọi và kiểm tra thông tin trước khi liên hệ. Dùng thao tác tại đúng dòng khách.
| Bước | Cách thực hiện |
|---|---|
| 1 | Lọc danh sách cần gọi theo nhân viên, trạng thái hoặc nhóm khách đang phụ trách. |
| 2 | Mở menu thao tác tại đúng dòng khách để gọi hoặc xem hồ sơ. |
| 3 | Sau cuộc gọi, ghi kết quả và thông tin hẹn lại trước khi chuyển sang khách tiếp theo. |
2. Menu thao tác gọi điện bán hàng
Menu thao tác gọi điện bán hàng.
Mở menu tại dòng khách để chọn tác vụ. Đối chiếu tên và số điện thoại trước khi gọi hoặc mở hồ sơ.
3. Ghi kết quả gọi điện bán hàng
Ghi kết quả gọi điện bán hàng.
Chọn kết quả, bổ sung ghi chú và thông tin hẹn lại trên biểu mẫu. Lưu ngay sau cuộc gọi để tránh thiếu lịch sử.
4. Mở hồ sơ khách từ gọi điện bán hàng
Mở hồ sơ khách từ gọi điện bán hàng.
Mở khách hàng từ dòng gọi để xem thông tin liên hệ và lịch sử trước khi tiếp tục tư vấn.