Lưu các bài hướng dẫn và câu trả lời thường gặp để nhân viên hoặc khách hàng có thể tra cứu, tùy phạm vi hiển thị của từng bài.
📌 Vị trí: Thanh trên cùng → Khách hàng → Kho hướng dẫn.
1. Danh sách bài hướng dẫn
Danh sách bài hướng dẫn.
Tìm bài trong kho trước khi viết mới; chọn đúng bài để kiểm tra hoặc cập nhật nội dung.
| Bước | Cách thực hiện |
|---|---|
| 1 | Kiểm tra các bài đã có để tránh tạo nội dung trùng. |
| 2 | Chọn Viết bài mới, nhập tiêu đề, nội dung và cấu hình hiển thị. |
| 3 | Kiểm tra nội dung trước khi lưu hoặc xuất bản và mở lại để xem kết quả. |
2. Viết bài hướng dẫn
Viết bài hướng dẫn.
Nhập tiêu đề, chọn nhóm và thiết lập hiển thị theo biểu mẫu. Kiểm tra nội dung trước khi lưu hoặc xuất bản.