Theo dõi các lượt cần gọi lại, giúp nhân viên không bỏ sót khách gọi nhỡ hoặc khách đã hẹn liên hệ sau.
📌 Vị trí: Thanh trên cùng → Khách hàng → Gọi lại.
1. Hàng chờ gọi lại
Hàng chờ gọi lại.
Kiểm tra danh sách cần liên hệ. Khi chưa có bản ghi, kiểm tra phạm vi lọc trước khi kết luận không có cuộc gọi chờ.
| Bước | Cách thực hiện |
|---|---|
| 1 | Mở Gọi lại và kiểm tra danh sách đang chờ. |
| 2 | Chọn đúng khách, kiểm tra thông tin liên hệ rồi thực hiện cuộc gọi. |
| 3 | Ghi nhận kết quả và lịch liên hệ tiếp theo tại hồ sơ hoặc màn gọi tương ứng. |