Quản lý bình luận dưới bài đăng, đọc thống kê tương tác và kiểm tra nội dung bị phân loại nội dung rác.
📌 Vị trí: Thanh trên cùng → Khách hàng → Bài viết & Bình luận.
1. Bài viết và bình luận
Bài viết và bình luận.
Chọn bài đăng ở cột trái rồi đọc, phản hồi các bình luận trong vùng nội dung bên phải.
| Bước | Cách thực hiện |
|---|---|
| 1 | Mở thẻ chức năng Bài viết, chọn bài đăng và bình luận cần phản hồi. |
| 2 | Kiểm tra ngữ cảnh bài đăng trước khi trả lời hoặc tiếp tục chăm sóc khách. |
| 3 | Dùng Thống kê để theo dõi kết quả; kiểm tra Lọc nội dung rác để tránh bỏ sót bình luận phù hợp. |
2. Thống kê bài viết
Thống kê bài viết.
Chọn thời gian và đọc các chỉ số tương tác, chuyển đổi; đối chiếu cùng kỳ khi so sánh kết quả.
3. Lọc nội dung rác
Lọc nội dung rác.
Mở thẻ chức năng Lọc nội dung rác để rà soát nội dung được phân loại. Kiểm tra nội dung và người gửi trước khi xử lý.