Theo dõi thời gian thực khách đang mở website: họ đang xem trang nào, dùng thiết bị gì, ở đâu — để chủ động mời chat đúng lúc.
📌 Vị trí: Phân hệ NextX Chat → Khách hàng → Khách truy cập web.
Màn theo dõi khách trực tuyến: bốn thẻ chỉ số, danh sách khách bên trái, chi tiết phiên bên phải.
| Thành phần | Nội dung | Cách đọc |
|---|---|---|
| 1 · Bốn thẻ chỉ số | Cuộc trò chuyện đang mở · Hội thoại 30 ngày · Thời gian trực tuyến TB · Khách đang trực tuyến. | Khách đang trực tuyến là số người đang mở web ngay lúc này. |
| 2 · Danh sách khách trực tuyến | Cột: Khách · Trang đang xem · Thiết bị · Địa điểm · Thời gian trực tuyến. | Khi trống: Hiện chưa có khách nào đang trò chuyện qua widget. |
| 3 · Cột hiển thị & Tải lại | Bật/tắt cột và làm mới dữ liệu. | |
| 4 · Chi tiết khách | Panel bên phải: “Chọn một khách trong danh sách để xem chi tiết phiên hiện tại.” | Nhấn vào một khách để xem hành trình duyệt web của họ. |
💡 Cột Trang đang xem là tín hiệu bán hàng mạnh nhất: khách dừng lâu ở trang sản phẩm hoặc trang bảng giá là lúc chủ động mở lời tư vấn. Màn này chỉ có dữ liệu khi đã nhúng widget web chat — xem Kết nối kênh.