Mở một hội thoại để trả lời khách, phân loại, phân công, ghi chú nội bộ, tạo đơn và đóng hội thoại ngay trên điện thoại.
📱 Vị trí: Chat → Hội thoại → chạm vào một hội thoại.
Các bước
Mở và trả lời hội thoại (video 00:03)
Chạm vào hội thoại để mở. Gõ nội dung vào ô soạn tin ở cuối màn hình, kiểm tra lại rồi nhấn gửi.Tùy chọn và phân loại (video 00:31)
Mở menu tùy chọn của hội thoại để xem thông tin khách (kênh, trạng thái) và giai đoạn bán hàng.Phân công và ghi chú (video 01:00)
Chọn Phân công để giao hội thoại cho nhân viên. Ghi chú nội bộ chỉ người trong công ty thấy, khách không thấy.Tạo đơn từ hội thoại (video 01:15)
Chọn Tạo đơn để lên đơn cho khách ngay trong hội thoại.Chưa đọc · Ghim · Đóng (video 01:28)
Đánh dấu chưa đọc để quay lại xử lý sau, Ghim để giữ hội thoại ở đầu danh sách, Đóng hội thoại khi đã xong.