Chiến dịch nhắn tin đồng loạt tới nhóm khách đã từng chat. Hệ thống chèn biến để mỗi tin mang tên riêng của từng khách.
📌 Vị trí: Phân hệ NextX Chat → Hộp thư → Gửi tin hàng loạt.
1. Danh sách chiến dịch
Danh sách chiến dịch với các cột đếm kết quả gửi.
| Cột | Ý nghĩa | Cách đọc |
|---|---|---|
| Khớp đối tượng | Số khách thoả điều kiện lọc. | Tổng số dự kiến gửi. |
| Đã gửi | Số tin gửi thành công. | |
| Bỏ qua | Số khách bị loại khi gửi. | Xem cảnh báo bên dưới. |
| Lỗi | Số tin gửi thất bại. | Lỗi lớn hơn 0 là dấu hiệu kênh có vấn đề. |
| Ngày tạo · Hoàn thành | Hai mốc thời gian của chiến dịch. |
⚠ ️ Cột Bỏ qua thường lớn vì cửa sổ 24 giờ của Facebook: chỉ nhắn tự do được cho khách đã nhắn cho bạn trong 24 giờ qua. Khách ngoài khung này bị bỏ qua tự động — đây là giới hạn nền tảng, không phải lỗi hệ thống.
2. Tạo chiến dịch gửi tin
Nhấn + Tạo chiến dịch → form khai kênh gửi, nội dung và đối tượng.
| Thành phần | Cách nhập | Lưu ý |
|---|---|---|
| 1 · Kênh gửi | Chọn kênh (ví dụ Facebook Messenger). | Mỗi chiến dịch chỉ gửi qua một kênh. |
| 2 · Tên chiến dịch | Ô gợi ý “VD: Khuyến mãi tháng 7”. | Đặt tên gợi rõ nội dung để tra lại. |
| 3 · Chèn biến | Năm nút: Tên khách · SĐT · Tên kênh · Nhân viên · Ngày. Dòng phụ: “Bấm để chèn vào nội dung. Mỗi biến được thay bằng dữ liệu thật của từng khách khi gửi.” | Chèn Tên khách để tin cá nhân hoá. |
| 4 · Nội dung tin nhắn | Soạn nội dung, tối đa 2.000 ký tự. | Xem mẹo bên dưới. |
| 5 · Số biến thể | Hệ thống đếm số biến thể sinh ra từ cú pháp {A|B}. | Càng nhiều biến thể càng ít bị nhận diện gửi máy. |
| 6 · Đối tượng gửi | Khối chọn nhóm khách nhận tin. |
💡 Hệ thống gợi ý ngay dưới ô soạn: “Mẹo: viết {Chào|Xin chào} để mỗi tin có một biến thể khác nhau — giảm rủi ro bị nhận diện gửi máy.” Kết hợp cả biến {{ten_khach}} và cú pháp biến thể sẽ khiến mỗi tin gửi đi mỗi khác, an toàn hơn cho tài khoản.
3. Chi tiết chiến dịch
Nhấn vào tên chiến dịch → xem tiến độ gửi, nội dung đã gửi và thông tin chiến dịch.
| Khu vực | Nội dung | Dùng để làm gì |
|---|---|---|
| 1 · Header | Tên chiến dịch kèm nhãn trạng thái (Hoàn thành). | |
| 2 · Tiến độ gửi | Thanh Đã xử lý n/m và bốn số: Đã gửi · Bỏ qua · Lỗi · Đang chờ. | Theo dõi khi chiến dịch đang chạy. |
| 3 · Nội dung tin nhắn | Nội dung gốc còn nguyên biến, ví dụ {{ten_khach}} {{sdt}} Chào anh {Trí1|Trí2|Trí3|Trí4}. | Đối chiếu lại nội dung đã gửi. |
| 4 · Thông tin chiến dịch | Khớp đối tượng · Gửi từ Page · Ngày tạo · Hẹn giờ bắt đầu · Hoàn thành. |