Tìm đúng hội thoại cần xử lý trên điện thoại: gõ tên khách, lọc theo người phụ trách, kênh, thẻ hoặc trạng thái.
📱 Vị trí: Chat → Hội thoại → ô tìm kiếm và nút lọc.
Các bước
Tìm kiếm hội thoại (video 00:03)
Gõ tên khách hoặc nội dung vào ô tìm kiếm ở đầu danh sách. Kết quả hiện ngay bên dưới.Bộ lọc và phân công (video 00:10)
Mở Bộ lọc. Phần Phân công có Tất cả · Của tôi · Chưa gán.Lọc theo kênh (video 00:18)
Chọn một kênh (Facebook, Instagram, Zalo OA…) để chỉ xem hội thoại từ kênh đó.Lọc theo thẻ (video 00:26)
Chọn thẻ hội thoại để xem các hội thoại đã gắn thẻ đó. Nhấn Áp dụng.Lọc nhanh và trạng thái (video 00:34)
Các nút lọc nhanh ngay dưới ô tìm kiếm (Tất cả · Chưa đọc · Của tôi · Trạng thái) chuyển danh sách chỉ với một chạm, ví dụ sang các hội thoại bot đang trả lời.