Trong bối cảnh ngày nay, việc xây dựng KPI (Key Performance Indicators) không chỉ là một yếu tố quan trọng. Mà còn là chìa khóa mở cánh cửa cho sự thành công của mọi doanh nghiệp. KPI không chỉ giúp đo lường hiệu suất mà còn là công cụ quyết định chiến lược, định hình hướng đi cho sự phát triển bền vững. Để hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc xây dựng KPI và cách thức triển khai chúng một cách hiệu quả, NextX sẽ cùng khám phá với bạn chi tiết trong bài viết này.
Mục lục
Định nghĩa của xây dựng KPI
KPI là viết tắt của Key Performance Indicator, trong tiếng Việt được dịch là chỉ số hiệu suất quan trọng hoặc chỉ số hiệu quả quan trọng. KPI là một công cụ quan trọng trong quản lý và đánh giá hiệu suất của một tổ chức, dự án, hoặc cá nhân. Đây là những chỉ số được thiết kế để đo lường mức độ đạt được của một mục tiêu hoặc một số lượng nhất định.
Mục đích chính của việc xây dựng KPI là giúp định rõ các mục tiêu, theo dõi tiến triển. Và đo lường hiệu suất một cách có hệ thống. KPI có thể được áp dụng ở mọi cấp độ trong tổ chức. Từ cá nhân cho đến nhóm làm việc và toàn bộ doanh nghiệp. Các KPI thường được thiết lập dựa trên chiến lược tổng thể và các mục tiêu kinh doanh của tổ chức.
Xem thêm: TOP 5 phần mềm DMS quản lý hệ thống phân phối tốt nhất hiện nay
Một số ví dụ về KPI bao gồm doanh số bán hàng, chất lượng sản phẩm. Hài lòng của khách hàng, hiệu suất nhân viên, chi phí sản xuất. Và nhiều yếu tố khác tùy thuộc vào ngành và mục tiêu cụ thể của tổ chức. Quan trọng nhất là các KPI nên được thiết lập một cách thông minh và có ý nghĩa để có thể đo lường và quản lý hiệu quả.
Lợi ích của việc xây dựng KPI
Đo lường hiệu suất
KPI không chỉ là các chỉ số, mà là công cụ chính để đánh giá thành công của doanh nghiệp. Nó giúp đo lường tiến triển đối với các mục tiêu chiến lược. Đồng thời cung cấp cái nhìn toàn diện về hiệu suất từ doanh số bán hàng đến chất lượng dịch vụ. Đánh giá cụ thể từ KPI marketing không chỉ hỗ trợ điều chỉnh chiến lược hiện tại mà còn dự báo hướng đi tương lai. Tạo cơ hội cho tối ưu hóa và phát triển bền vững.
Tăng cường minh bạch
KPI cung cấp thông tin đồng nhất và dễ hiểu về hiệu suất doanh nghiệp. Tạo ra sự minh bạch bằng các chỉ số cụ thể. Đối với nhân viên, KPI giúp họ hiểu rõ về mục tiêu tổ chức và tạo lòng trung thành. Đối với đối tác, KPI cung cấp minh bạch về hiệu suất, xây dựng uy tín và tạo sự tin tưởng trong hợp tác. Kết quả là một môi trường làm việc tích cực và minh bạch. Ảnh hưởng tích cực cả nội bộ và trong quan hệ đối tác.
Quyết định chiến lược
KPI không chỉ đo lường sự tiến triển đối với mục tiêu chiến lược. Mà còn giúp doanh nghiệp tập trung vào những hoạt động quan trọng nhất để đạt được mục tiêu. Bằng cách so sánh số liệu thực tế với mục tiêu chiến lược. KPI cung cấp thông tin chi tiết và đánh giá hiệu suất toàn diện. Giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế.
Hỗ trợ quản lý rủi ro
KPI cung cấp cái nhìn chi tiết về rủi ro và cơ hội có thể xuất hiện. Giúp doanh nghiệp nhận biết và đánh giá những yếu tố không chắc chắn ảnh hưởng đến mục tiêu và chiến lược. Điều này giúp quản lý tập trung vào các rủi ro quan trọng nhất và hiệu quả hóa chiến lược phòng ngừa. Tối ưu hóa tài nguyên và chuẩn bị đối phó một cách linh hoạt và hiệu quả. Kết quả là một quá trình quản lý rủi ro được củng cố. Và tối ưu hóa trong môi trường kinh doanh đầy biến động.
Thúc đẩy hiệu quả nhân sự
Nó tạo cơ hội cho nhân viên hiểu rõ về vai trò và đóng góp cá nhân đối với mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp. KPI cũng là công cụ hiệu quả để tạo động lực trong nhóm làm việc. Khuyến khích cố gắng để đạt được mục tiêu. Bằng cách cung cấp phản hồi và hướng dẫn cụ thể. KPI giúp nhân viên phát triển kỹ năng và năng lực của mình, tối ưu hóa đóng góp trong một môi trường làm việc tích cực và động lực. Tham khảo thêm về cách làm KPI cá nhân hiệu quả hơn giúp bạn tối ưu công việc của mình.
Tối ưu hóa quy trình kinh doanh
Giúp đo lường hiệu suất tổng thể mà còn hỗ trợ xác định các quy trình hiệu quả và không hiệu quả. Bằng cách theo dõi các chỉ số quan trọng, doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu suất của từng quy trình hoạt động và tìm ra cơ hội cải tiến. KPI cung cấp sự minh bạch và đồng nhất về hiệu suất quy trình. Giúp quản lý đưa ra quyết định thông minh và tạo cơ hội cho sự đồng thuận và hợp tác trong việc cải tiến quy trình.
Định hình hướng đi chiến lược
Bằng cách theo dõi và đánh giá các KPI liên quan đến mục tiêu chiến lược. Doanh nghiệp có thể linh hoạt điều chỉnh chiến lược theo thời gian. Để nhanh chóng đáp ứng với thay đổi trong môi trường kinh doanh. Sự linh hoạt này không chỉ đảm bảo sự phù hợp với điều kiện thị trường mà còn tạo cơ hội cho sự đổi mới và phát triển. KPI không chỉ là công cụ đo lường hiệu suất hiện tại mà còn là một dạng dự báo cho tương lai. Giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định chiến lược thông minh và hiệu quả. Tóm lại, KPI là nguồn thông tin chi tiết hỗ trợ quá trình định hình hướng đi chiến lược. Giúp doanh nghiệp thích ứng và phát triển trong môi trường kinh doanh ngày nay.
Tạo sự cạnh tranh
cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất so với đối thủ cạnh tranh. Bằng cách theo dõi và so sánh các KPI, doanh nghiệp có thể xác định vị thế của mình trong thị trường. Đồng thời điều chỉnh chiến lược để duy trì hoặc cải thiện sự cạnh tranh. Điều này giúp doanh nghiệp thích ứng linh hoạt và tận dụng cơ hội để tối ưu hóa hiệu suất và bảo vệ thị trường của mình.
Tăng cường tính linh hoạt
Theo dõi KPI liên quan đến mục tiêu chiến lược marketing giúp doanh nghiệp nhận biết thay đổi. Và cơ hội mới, tạo điều kiện cho chiến lược linh hoạt. Minh bạch từ KPI giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế và thích ứng nhanh chóng. Tận dụng cơ hội mới và giảm thiểu tác động tiêu cực. KPI không chỉ đo hiệu suất mà còn là nguồn thông tin giúp doanh nghiệp theo dõi xu hướng. Và điều chỉnh chiến lược kinh doanh để duy trì sự cạnh tranh. Và đáp ứng nhanh chóng với thay đổi thị trường. Tóm lại, tính linh hoạt được tăng cường thông qua KPI là chìa khóa để doanh nghiệp thích ứng với biến động liên tục của thị trường. Và môi trường kinh doanh, đảm bảo bền vững trong môi trường kinh doanh đầy thách thức.
Duy trì tăng trưởng bền vững
Thông qua việc theo dõi KPI liên quan đến mục tiêu chiến lược, doanh nghiệp có thể xác định. Và đánh giá tăng trưởng và hiệu suất, linh hoạt điều chỉnh chiến lược để duy trì cạnh tranh. Và phản ứng nhanh chóng với biến động thị trường. Trong môi trường kinh doanh đầy thách thức và không ngừng biến động, bền vững. Và phát triển bền vững là ưu tiên hàng đầu. KPI cung cấp thông tin định kỳ, giúp doanh nghiệp theo dõi xu hướng và biến động. Điều này giúp họ điều chỉnh chiến lược dài hạn để tăng trưởng không chỉ là tạm thời. Mà còn là bền vững và phù hợp với môi trường kinh doanh đầy tính không dự đoán được. Nhờ đó, doanh nghiệp có khả năng xây dựng và duy trì mô hình kinh doanh linh hoạt. Thích ứng hiệu quả và đạt được tăng trưởng bền vững.
Quy trình xây dựng KPI hiệu quả
Xác định mục tiêu và chiến lược cao cấp
chúng ta xác định hướng đi và mục đích tổng cụ của doanh nghiệp. Sau đó, thông qua việc xác định chiến lược tổng thể, bao gồm các hành động và kế hoạch marketing hợp nhất. Doanh nghiệp có thể hình thành và thúc đẩy sự phát triển theo hướng mong muốn. Mục tiêu và chiến lược cần phản ánh tầm nhìn dài hạn và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Đồng thời hỗ trợ nhân sự hiểu rõ mục đích và hình thành công việc hàng ngày của họ. Điều này cũng tạo cơ sở để đo lường và đánh giá hiệu suất. Đảm bảo rằng doanh nghiệp tiến triển theo hướng đúng để đạt được mục tiêu đề ra.
Chọn lọc các mục tiêu chiến lược chính
Đặt ra các mục tiêu cụ thể liên quan chặt chẽ đến chiến lược tổng thể. Đồng thời đảm bảo khả năng đo lường để theo dõi tiến triển. Mỗi mục tiêu nên phản ánh khía cạnh quan trọng của chiến lược tổng thể và hỗ trợ đạt được mục tiêu lớn. Mối liên kết giữa mục tiêu và chiến lược cần được thiết lập rõ ràng. Đảm bảo mọi hoạt động đóng góp tích cực và hiệu quả đến mục tiêu chiến lược lớn nhất. Điều này không chỉ tập trung nguồn lực hiệu quả mà còn xây dựng hệ thống đo lường và đánh giá có ý nghĩa.
Xác định KPI liên quan
Cần chọn ra các chỉ số chính phản ánh đóng góp đáng kể vào mục tiêu lớn của doanh nghiệp. Đồng thời, KPI cần có khả năng đo lường và yêu cầu phương pháp đo lường cụ thể để theo dõi tiến triển. Điều này giúp đánh giá hiệu suất và điều chỉnh chiến lược một cách linh hoạt. Đảm bảo sẵn có dữ liệu chất lượng là quan trọng để đảm bảo tính chính xác và tin cậy trong quá trình đo lường. Tổng cộng, việc xác định KPI không chỉ đồng bộ chiến lược. Và theo dõi hiệu suất mà còn tạo điều kiện cho quản lý thông tin chính xác. Và quyết định dựa trên dữ liệu thực tế.
Thiết lập tiêu chí đo lường cho mỗi KPI
Việc đặt câu hỏi quan trọng “Làm thế nào chúng ta sẽ đo lường KPI này?” nhấn mạnh việc xác định phương pháp cụ thể và bước thu thập thông tin. Cần xác định tiêu chí đo lường cụ thể với chỉ số KPI và quy tắc rõ ràng. Phản ánh đầy đủ mục tiêu KPI và đảm bảo đồng nhất và minh bạch trong quá trình đo lường. Quá trình này không chỉ đảm bảo tính khách quan và chính xác. Mà còn tạo sự rõ ràng và đồng nhất trong thu thập dữ liệu. Giúp dễ dàng đối chiếu với mục tiêu đề ra.
Đặt mục tiêu cho từng KPI
Để đạt được điều này, cần xác định mức độ hiệu suất cụ thể, đặt ra mục tiêu rõ ràng và đo lường được. Mục tiêu cần phải cụ thể, chính xác, và có thể đo lường để tập trung nỗ lực doanh nghiệp. Và theo dõi hiệu suất một cách có ý nghĩa. Việc đặt mục tiêu với thời hạn giúp tạo áp lực, cam kết, và quản lý tài nguyên hiệu quả. Mục tiêu cụ thể, đo lường được và có thời hạn là nền tảng. Để xây dựng kế hoạch hành động và đảm bảo doanh nghiệp hướng đến kết quả mong đợi.
Xem thêm: TOP 6 phần mềm bán hàng Facebook được sử dụng nhiều nhất hiện nay
Thiết lập hệ thống theo dõi và báo cáo
Đầu tiên, cần xác định cách thu thập và theo dõi dữ liệu, bao gồm nguồn thông tin, phương pháp thu thập, và tần suất cập nhật. Hệ thống báo cáo cần cung cấp thông tin liên tục về hiệu suất KPI. Không chỉ để theo dõi mà còn để đánh giá sự tiến triển và nhận biết điểm cần chú ý. Hệ thống này cần được thiết kế dễ sử dụng, cung cấp thông tin theo thời gian thực. Và được cập nhật định kỳ, để quản lý và nhân viên có thể đưa ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả dựa trên dữ liệu hiện tại.
Liên kết KPI với nhóm và cá nhân
Mỗi KPI cần được gắn kết với các nhóm và cá nhân có trách nhiệm. Xác định rõ người chịu trách nhiệm và đóng góp vào mục tiêu của KPI đó. Điều này tạo ra sự đồng thuận và trách nhiệm trong tổ chức. Khuyến khích sự hợp tác và tương tác tích cực giữa các bộ phận. Và xây dựng một môi trường làm việc tích cực và động lực. Kết nối giữa KPI, nhóm, và cá nhân không chỉ tăng cường hiệu suất tổ chức. Mà còn hình thành một cộng đồng làm việc mà mọi người đều cam kết. Và đóng góp vào mục tiêu lớn của doanh nghiệp.
Kiểm tra và đánh giá định kỳ
Đặt các kỳ kiểm tra và đánh giá định kỳ giúp đảm bảo liên tục và độ chính xác trong việc đo lường hiệu suất. Nếu cần, điều chỉnh và cập nhật KPI để phản ánh thay đổi trong môi trường kinh doanh và chiến lược tổng thể của doanh nghiệp. Quá trình này yêu cầu sự linh hoạt và sẵn sàng thích ứng để đảm bảo rằng KPI vẫn là công cụ hiệu quả. Hỗ trợ doanh nghiệp đạt được mục tiêu chiến lược và thích ứng nhanh chóng với biến động của môi trường kinh doanh. Điều này giữ cho các chỉ số hiệu suất luôn đồng bộ với mục tiêu chiến lược của tổ chức.
Tổ chức phản hồi và điều chỉnh
Đầu tiên, cần xác định cách tổ chức phản hồi từ dữ liệu KPI. Tạo hệ thống hiệu quả để thu thập và chia sẻ thông tin. Quan trọng hơn, thông tin từ KPI được sử dụng để điều chỉnh chiến lược và hành động. Đặc biệt khi xuất hiện thay đổi không mong muốn. Tổ chức linh hoạt và điều chỉnh giúp doanh nghiệp duy trì sự linh hoạt. Và nắm bắt cơ hội mới trong môi trường kinh doanh đầy biến động.
Liên tục tối ưu hóa KPI
Đòi hỏi đánh giá thường xuyên và sẵn sàng điều chỉnh các chỉ số hiệu suất. Để phản ánh đúng thay đổi trong chiến lược doanh nghiệp và môi trường kinh doanh. Sự nhạy bén và khả năng thích ứng của doanh nghiệp là chìa khóa để đảm bảo KPI là công cụ hiệu quả. Giúp duy trì sự cạnh tranh và bền vững trong thời gian dài.
Những thách thức trong việc xây dựng KPI và quản lý
Chọn lọc chỉ số phù hợp
Thách thức này đến từ sự đa dạng của các chỉ số và đôi khi khó khăn trong việc kết nối chúng với mục tiêu lớn. Một giải pháp quan trọng là liên kết từng chỉ số với mục tiêu chiến lược cụ thể, đảm bảo sự đóng góp ý nghĩa. Tính cụ thể và khả năng đo lường của mỗi chỉ số là chìa khóa. Giúp tập trung vào những chỉ số quan trọng và đảm bảo đo lường hiệu suất có ý nghĩa. Điều này giúp giảm lạc lõng trong quá trình đánh giá hiệu suất. Và xây dựng một hệ thống chỉ số linh hoạt và hiệu quả.
Thống nhất chỉ số và định nghĩa
Thống nhất chỉ số và định nghĩa là quan trọng trong quản lý hiệu suất. Nhưng thách thức thường đến từ sự không đồng nhất trong cách định nghĩa và hiểu biết về các chỉ số. Để giải quyết vấn đề này, cần thiết lập định nghĩa rõ ràng và thống nhất cho mỗi chỉ số. Đồng thời đảm bảo sự hiểu biết chung trong tổ chức. Tạo tài liệu hướng dẫn chi tiết và đào tạo nhân viên. Giúp xây dựng nền tảng chung để đánh giá hiệu suất và đạt được mục tiêu chiến lược một cách đồng nhất.
Xem thêm: TOP 6 phần mềm quản lý chấm công hot nhất thị trường hiện nay
Thay đổi chiến lược và môi trường kinh doanh
Để giải quyết vấn đề này, quan trọng nhất là đánh giá KPI và điều chỉnh KPI theo cùng tần suất. Với sự thay đổi trong chiến lược tổng thể và môi trường kinh doanh. Điều này đòi hỏi sự nhạy bén và sẵn sàng thích ứng của doanh nghiệp. Để đảm bảo rằng các KPI vẫn phản ánh đúng hướng và mục tiêu của tổ chức. Cần xem xét và điều chỉnh các chỉ số hiệu suất theo các yếu tố như thị trường, cạnh tranh, và chiến lược kinh doanh mới. Bằng cách này, doanh nghiệp không chỉ duy trì sự linh hoạt. Mà còn đảm bảo rằng KPI vẫn là công cụ hiệu quả để đo lường và đạt được mục tiêu. Ngay cả trong bối cảnh thay đổi liên tục của chiến lược và môi trường kinh doanh.
Thu thập và quản lý dữ liệu
Để giải quyết vấn đề này, cần xây dựng một hệ thống thu thập dữ liệu chính xác và đảm bảo tính liên tục của quá trình này. Điều quan trọng là đảm bảo rằng dữ liệu được thu thập từ các nguồn đáng tin cậy và đáp ứng đầy đủ yêu cầu của từng KPI. Hơn nữa, việc thiết lập quy trình thu thập dữ liệu liên tục và định kỳ là quan trọng. Để đảm bảo thông tin được cập nhật và phản ánh đúng tình hình thực tế. Hệ thống này cần tích hợp các biện pháp kiểm soát chất lượng dữ liệu để xác định và sửa lỗi kịp thời. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng dữ liệu sử dụng cho KPI là đáng tin cậy và chính xác. Giúp duy trì độ chính xác và tính hiệu quả của quá trình quản lý hiệu suất khi sử dụng phần mềm quản lý KPI.
Đặt mục tiêu chính xác và thách thức đo lường
Đặt mục tiêu chính xác là một phần quan trọng trong quá trình quản lý hiệu suất. Tuy nhiên thách thức thường xuất phát từ việc đặt mục tiêu quá cao hoặc quá thấp. Ảnh hưởng đến tính chính xác và sự hỗ trợ của KPI. Để giải quyết vấn đề này, cần thực hiện các giải pháp cụ thể. Như dựa trên dữ liệu lịch sử và thực tế, xác định tính khả thi và hợp lý. Đặt mục tiêu theo cách đo lường được, tương tác và tư duy nhóm, và thiết lập cơ chế điều chỉnh. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể đặt mục tiêu chính xác. Và thúc đẩy hiệu suất một cách hiệu quả, tránh được những thách thức có thể phát sinh từ việc đặt mục tiêu không đúng đắn.
Gắn kết KPI với nhóm và cá nhân
Để giải quyết vấn đề này, cần thực hiện các giải pháp cụ thể như xác định rõ trách nhiệm. Và liên kết mỗi KPI với các nhóm và cá nhân để tăng ảnh hưởng đến hiệu suất. Thông báo mục tiêu và ý nghĩa của KPI rõ ràng và đầy đủ, tạo điều kiện cho thảo luận. Và cam kết chung, xây dựng môi trường làm việc thúc đẩy sự hợp tác và chia sẻ thông tin. Tổ chức kiểm tra định kỳ để theo dõi tiến triển và thảo luận về thách thức. Và đảm bảo mỗi KPI được liên kết trực tiếp với mục tiêu chiến lược. Tăng cường ý thức về sự quan trọng của từng chỉ số. Thực hiện những giải pháp này giúp tạo sự gắn kết mạnh mẽ với KPI. Nâng cao hiệu quả và đạt được mục tiêu tổ chức một cách hiệu quả.
Giải quyết thách thức và tâm lý và văn hóa
Lãnh đạo nên thể hiện cam kết mạnh mẽ đối với việc sử dụng KPI và giải thích rõ lợi ích của quá trình tích hợp. Sự hỗ trợ này giúp tạo ra một bầu không khí tích cực và khuyến khích sự chấp nhận từ thành viên tổ chức. Chiến lược giao tiếp và đào tạo cũng đóng vai trò marketing quan trọng trong việc tạo sự hiểu biết và chấp nhận đối với KPI. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể vượt qua thách thức tâm lý và văn hóa. Tạo ra môi trường thuận lợi cho tích hợp KPI và quản lý hiệu suất.
Tự động hóa quá trình thu thập và báo cáo
Tự động hóa quá trình thu thập dữ liệu và báo cáo là quan trọng trong quản lý hiệu suất. Nhưng thường gặp thách thức từ rủi ro lỗi và chi phí khi thực hiện thủ công. Để giải quyết vấn đề này, cần tự động hóa các quy trình để giảm lỗi và tối ưu thời gian. Việc thủ công có thể dẫn đến sai sót và chi phí không hiệu quả. Sử dụng công nghệ tự động hóa giúp giảm sự phụ thuộc vào con người. Tăng độ chính xác và giảm công việc lặp lại. Tổ chức có thể tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời đảm bảo KPI dựa trên dữ liệu đáng tin cậy. Tự động hóa mang lại hiệu suất và chính xác trong quản lý hiệu suất tổ chức.
Bảo mật và quyền riêng tư
Bảo mật và quyền riêng tư đang đối mặt với nhiều thách thức khi thu thập và xử lý dữ liệu. Chủ yếu do sự lo ngại của người tiêu dùng về việc thông tin cá nhân có thể bị lộ hoặc sử dụng không đúng. Để đối mặt với vấn đề này, giải pháp quan trọng là đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo mật và quyền riêng tư. Điều này bao gồm việc thiết lập hệ thống bảo mật chặt chẽ, tuân thủ các quy định như GDPR. Và tăng cường nhận thức về quyền riêng tư thông qua giáo dục và minh bạch trong cộng đồng người tiêu dùng. Điều này giúp xây dựng niềm tin và giảm lo ngại về quyền riêng tư.
Kết luận
Quá trình xây dựng KPI không chỉ là một công việc đơn thuần đo lường chỉ số. Mà còn là một quy trình chiến lược quan trọng. Bằng cách chọn lọc và áp dụng đúng các chỉ số hiệu suất quan trọng. Doanh nghiệp có thể đạt được sự minh bạch, hiệu quả và tính cạnh tranh cao. Đồng thời, việc liên tục theo dõi và đánh giá KPI sẽ giúp doanh nghiệp linh hoạt điều chỉnh chiến lược kinh doanh. Đảm bảo đạt được mục tiêu một cách hiệu quả nhất trong thế giới kinh doanh ngày nay. Xây dựng KPI không chỉ là một yếu tố quan trọng. Mà là chìa khóa mở ra thành công và bền vững cho mọi doanh nghiệp. Hãy theo dõi trang tin NextX để biết thêm nhiều thông tin hữu ích hơn trong kinh doanh nhé.
Tham khảo thêm vài viết: TOP 6 phần mềm quản lý KPI miễn phí phổ biến nhất hiện nay
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
