Phỏng vấn qua điện thoại trở thành một bước quan trọng trong quá trình tuyển dụng nhân sự hiện nay. Trong bối cảnh kinh doanh toàn cầu và xu hướng làm việc từ xa ngày càng phổ biến. Phỏng vấn qua điện thoại giúp nhà tuyển dụng tiết kiệm thời gian, chi phí và linh hoạt khi đánh giá ứng viên. Hãy cùng NextX – Phần mềm CRM khám phá những thông tin chi tiết và mẹo hữu ích để chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn qua điện thoại hiệu quả.
Mục lục
I. Phỏng vấn qua điện thoại là gì?
Phỏng vấn qua điện thoại là một hình thức phỏng vấn mà người tuyển dụng và ứng viên giao tiếp với nhau thông qua cuộc gọi. Trong quá trình này, người phỏng vấn có thể đặt câu hỏi. Để đánh giá kỹ năng chăm sóc khách hàng, kinh nghiệm, và thái độ của ứng viên. Đây cũng là cơ hội để ứng viên thể hiện sự chuyên nghiệp, kỹ năng giao tiếp và kiến thức của mình. Một cuộc phỏng vấn qua điện thoại thành công có thể là chìa khóa. Mở ra cơ hội tham gia vào vòng tiếp theo, thậm chí là nhận được lời mời làm việc. Phỏng vấn qua điện thoại tiện lợi, tiết kiệm thời gian và chi phí cho. Bên cạnh đó ứng viên cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng. Về mặt thông tin, kỹ năng giao tiếp để tạo ấn tượng.
Xem thêm: Lợi ích của phần mềm quản lý cửa hàng trên điện thoại
II. Cách chuẩn bị cho phỏng vấn qua điện thoại
1. Tìm hiểu doanh nghiệp và vị trí muốn ứng tuyển
Trước khi bắt đầu cuộc phỏng vấn, việc tìm hiểu về công ty và vị trí mà bạn ứng tuyển là vô cùng quan trọng. Nắm vững thông tin này sẽ giúp bạn trả lời các câu hỏi một cách tự tin và chính xác. Bạn nên tìm hiểu về sứ mệnh, tầm nhìn, các giá trị cốt lõi của công ty, cũng như các yêu cầu và trách nhiệm của vị trí đang tuyển dụng.
2. Chuẩn bị môi trường phỏng vấn
Một cuộc phỏng vấn qua điện thoại yêu cầu một không gian yên tĩnh và không bị gián đoạn. Bạn nên chọn một nơi không có tiếng ồn, có sóng điện thoại tốt và chuẩn bị các thiết bị cần thiết như điện thoại, tai nghe. Đảm bảo rằng pin điện thoại được sạc đầy và kết nối mạng ổn định nếu phỏng vấn qua ứng dụng trực tuyến.
3. Chuẩn bị tài liệu hỗ trợ
Hãy chuẩn bị sẵn bản CV, thư xin việc và các tài liệu liên quan để tiện tham khảo trong quá trình phỏng vấn. Bạn cũng nên chuẩn bị một danh sách các câu hỏi mà bạn muốn hỏi nhà tuyển dụng, điều này thể hiện sự quan tâm và nghiêm túc của bạn đối với công việc.
Xem thêm: Bật mí 5 cách tốt nhất để chăm sóc khách hàng qua điện thoại là gì
4. Luyện tập trước cuộc phỏng vấn
Luyện tập trả lời các câu hỏi phổ biến trong phỏng vấn như “Hãy giới thiệu về bản thân”, “Tại sao bạn muốn làm việc tại công ty chúng tôi?”, “Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?”. Bạn có thể luyện tập với một người bạn hoặc ghi âm lại để nghe và tự đánh giá.
III. Cách thể hiện tốt trong phỏng vấn qua điện thoại
1. Giới thiệu bản thân một cách chuyên nghiệp
Khi bắt đầu cuộc phỏng vấn, hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân một cách tự tin, chuyên nghiệp. Điều này bao gồm tên, vị trí hiện tại, kinh nghiệm làm việc, điểm mạnh điểm yếu là gì và lý do tại sao bạn phù hợp với vị trí đang tuyển dụng.
2. Lắng nghe kỹ và trả lời chính xác
Trong quá trình phỏng vấn, việc lắng nghe kỹ câu hỏi của người phỏng vấn là rất quan trọng. Đừng ngắt lời họ, hãy đợi họ nói hết câu rồi mới trả lời. Đảm bảo rằng câu trả lời của bạn trực tiếp, súc tích và liên quan đến câu hỏi. Đây là việc giúp nhà tuyển dụng đánh giá nhân sự có thực sự coi trọng buổi phỏng vấn không.
3. Sử dụng giọng nói một cách hiệu quả
Trong phỏng vấn qua điện thoại, giọng nói là công cụ giao tiếp quan trọng nhất của bạn. Hãy nói rõ ràng, với tốc độ vừa phải và giọng điệu tự tin. Tránh nói quá nhanh hoặc quá chậm, và cố gắng kiểm soát cảm xúc qua giọng nói.
Mặc dù bạn không gặp mặt trực tiếp với nhà tuyển dụng, nhưng việc thể hiện một thái độ thân thiện và chuyên nghiệp qua giọng nói và cách trả lời cũng rất quan trọng. Hãy luôn giữ thái độ tích cực, lịch sự và tỏ ra quan tâm đến cuộc phỏng vấn.
4. Ghi chú lại các thông tin quan trọng
Hãy chuẩn bị giấy bút để ghi chú lại các thông tin quan trọng. Trong quá trình phỏng vấn, như tên người phỏng vấn, các câu hỏi quan trọng, những điểm cần làm rõ. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc chuẩn bị cho các vòng phỏng vấn tiếp theo hoặc theo dõi quá trình tuyển dụng.
Xem thêm: Bật mí 4 tiêu chuẩn đánh giá nhân viên cho các doanh nghiệp
IV. Những sai lầm cần tránh trong phỏng vấn qua điện thoại
1. Không chuẩn bị kỹ càng
Thiếu sự chuẩn bị là một trong những sai lầm lớn nhất khi phỏng vấn qua điện thoại. Nếu bạn không nắm rõ thông tin về công ty và vị trí ứng tuyển, hoặc không chuẩn bị trước các câu trả lời, bạn sẽ khó có thể gây ấn tượng với nhà tuyển dụng.
2. Không tạo được kết nối với nhà tuyển dụng
Trong phỏng vấn qua điện thoại, việc tạo dựng một mối quan hệ thân thiện và chuyên nghiệp với người phỏng vấn là rất quan trọng. Hãy tỏ ra quan tâm, lắng nghe kỹ và trả lời một cách chân thành.
Việc thiếu kết nối này có thể dẫn đến kết quả không như mong muốn. Làm giảm cơ hội được chọn vào vòng tiếp theo. Vì vậy, việc chuẩn bị kỹ lưỡng và tập trung vào việc tạo sự liên kết với nhà tuyển dụng. Đó là một yếu tố rất quan trọng trong mỗi buổi phỏng vấn.
3. Trả lời không rõ ràng hoặc quá dài dòng
Tránh trả lời một cách mơ hồ, không rõ ràng hoặc nói quá dài dòng lan man không đi vào trọng tâm. Hãy cố gắng trả lời một cách ngắn gọn, súc tích và chính xác. Điều này không chỉ làm mất thời gian mà còn khiến nhà tuyển dụng. Khó đánh giá chính xác kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả của ứng viên và có phù hợp với công việc không.
4. Không đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng
Cuối buổi phỏng vấn, nhà tuyển dụng thường hỏi bạn có câu hỏi gì không. Đây là cơ hội để bạn tìm hiểu thêm về công ty và vị trí công việc. Việc không đặt câu hỏi có thể làm bạn mất điểm. Ở trong mắt nhà tuyển dụng vì họ có thể cho rằng bạn thiếu quan tâm, thiếu chủ động hoặc không chuẩn bị kỹ lưỡng.
V. Một số câu hỏi phổ biến khi phỏng vấn qua điện thoại
Câu hỏi 1: Hãy giới thiệu về bản thân bạn
Có thể nói, đây là một câu hỏi “Phổ biến” khi phỏng vấn qua điện thoại. Đây cũng là cơ hội để bạn tạo ấn tượng ban đầu và định hướng cuộc phỏng vấn theo hướng có lợi cho mình.
Ví dụ: Tôi tên là Nguyễn Thị A, hiện đang nộp vào vị trí Digital Marketing tại quý công ty C. Mục tiêu nghề nghiệp của tôi là XYZ, và tôi muốn nộp vào công ty vì …
Câu hỏi 2: Tại sao bạn quan tâm đến vị trí này?
Câu hỏi nhằm đánh giá động lực và mức độ nhiệt tình của bạn đối với vị trí ứng tuyển. Nhà tuyển dụng muốn biết liệu bạn có thực sự quan tâm đến công việc và công ty hay không. Bạn đã nghiên cứu kỹ về công ty trước khi ứng tuyển chưa.
Ví dụ: Tôi rất quan tâm đến vị trí này vì nó phù hợp với kỹ năng và kinh nghiệm của tôi. Tôi ấn tượng với công ty vì những giá trị mà bạn theo đuổi và muốn đóng góp vào sự phát triển của công ty.
Câu hỏi 3: Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?
Giúp nhà tuyển dụng đánh giá khả năng tự nhận thức của bạn. Đồng thời xem xét những điểm mạnh của bạn có phù hợp với yêu cầu công việc hay không. Họ cũng muốn biết bạn có nhận ra được những khuyết điểm của mình và có đang nỗ lực cải thiện chúng hay không.
Ví dụ: Điểm mạnh của tôi là khả năng làm việc nhóm và quản lý thời gian tốt. Điểm yếu của tôi là đôi khi tôi quá chú trọng vào chi tiết, nhưng tôi đang học cách cân bằng tốt hơn
Câu hỏi 4: Kinh nghiệm làm việc trước đây của bạn là gì?
Đây chính là để xác định mức độ kinh nghiệm và những kỹ năng cụ thể mà bạn đã tích lũy được qua các công việc trước đây. Nhà tuyển dụng muốn biết liệu kinh nghiệm của bạn có phù hợp và có thể áp dụng vào công việc mà họ đang tuyển dụng hay không.
Ví dụ: Tôi đã làm việc tại công ty M với vai trò vị trí D trong K năm, nơi tôi đã quản lý các dự án…. và cải thiện…Tôi có kỹ năng làm việc độc lập và kỹ năng làm việc nhóm.
Câu hỏi 5 : Bạn có thể làm việc dưới áp lực không?
Câu hỏi này đánh giá khả năng làm việc trong môi trường căng thẳng, khả năng xử lý tình huống. Nhà tuyển dụng muốn chắc chắn rằng bạn có thể duy trì hiệu suất làm việc tốt. Ngay cả trong những thời điểm căng thẳng hoặc yêu cầu cao.
Ví dụ: Vâng, tôi đã từng làm việc dưới áp lực cao khi còn nghiên cứu thị trường thương mại điện tử. Học cách ưu tiên công việc để đảm bảo hoàn thành đúng hạn mà vẫn duy trì chất lượng.
Câu 6: Mức lương bạn muốn khi làm việc ở công ty chúng tôi là bao nhiêu?
Nhà tuyển dụng biết được kỳ vọng về mức lương của bạn có phù hợp với ngân sách hay không. Nó cũng cho phép họ đánh giá xem bạn có hiểu rõ giá trị của mình trên thị trường lao động và có thực tế với kỳ vọng của mình không.
Ví dụ: Tôi kỳ vọng mức lương phù hợp với kinh nghiệm và kỹ năng của mình, khoảng N. Tuy nhiên, tôi sẵn sàng thảo luận thêm dựa trên các phúc lợi khác.
Câu hỏi 7: Bạn có câu hỏi nào cho chúng tôi không?
Mở ra cơ hội để bạn thể hiện sự quan tâm và nhiệt tình đối với công ty. Để bạn hiểu rõ hơn về văn hóa làm việc, kỳ vọng công việc, và các cơ hội phát triển. Đây cũng là lúc để bạn xác nhận xem công ty có phù hợp với định hướng và mong muốn phát triển nghề nghiệp của bạn hay không.
Ví dụ: Tôi muốn biết thêm về văn hóa làm việc của công ty và các cơ hội phát triển nghề nghiệp trong tương lai tại đây.
IV. Kết luận
Phỏng vấn qua điện thoại là một cơ hội quan trọng. Để bạn gây ấn tượng với nhà tuyển dụng và tiến gần hơn đến công việc mơ ước. Chúc bạn may mắn và thành công! Hy vọng bài viết này cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về phỏng vấn qua điện thoại. Hãy tiếp tục trau dồi kỹ năng và chuẩn bị thật tốt để tỏa sáng trong mắt nhà tuyển dụng. Theo dõi Trang tin NextX thường xuyên để cập nhật thêm nhiều tin tức hữu ích bạn nhé.
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
