Trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng cạnh tranh và phát triển nhanh chóng, việc quản lý doanh nghiệp một cách hiệu quả trở thành yếu tố sống còn quyết định sự tồn tại và phát triển bền vững của các tổ chức. Công cụ quản lý doanh nghiệp đã và đang đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao hiệu suất lao động và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng. Vậy công cụ quản lý doanh nghiệp là gì? NextX – Phần mềm CRM sẽ cùng bạn tìm hiểu về top 5 công cụ quản lý doanh nghiệp tốt nhất hiện nay.
I. Công cụ quản lý doanh nghiệp là gì?
Xem thêm: 5 Phần mềm phân hệ quản lý tài chính kinh doanh có thể bạn sẽ cần
Công cụ quản lý doanh nghiệp là các phần mềm, ứng dụng hoặc hệ thống được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tổ chức, quản lý, theo dõi và quản lý các hoạt động kinh doanh. Các công cụ này bao gồm từ quản trị tài chính, nhân sự, chuỗi cung ứng, marketing, đến quản lý quan hệ khách hàng, dự án và dữ liệu. Các công cụ này giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu suất làm việc, giảm thiểu sai sót, quản lý tài nguyên hiệu quả hơn và ra quyết định chính xác dựa trên dữ liệu.
II. Lợi ích của việc sử dụng công cụ quản lý doanh nghiệp
Xem thêm: Giải mã phần mềm DashBoard là gì? Lý do nên sử dụng phần mềm?
1. Truy cập dữ liệu ngay lập tức (Real-time)
Công cụ quản lý doanh nghiệp cho phép truy cập dữ liệu và thông tin ngay lập tức từ nhiều nguồn khác nhau, giúp lãnh đạo và các bộ phận trong công ty nắm bắt tình hình hoạt động của doanh nghiệp mọi lúc, mọi nơi. Việc này đảm bảo doanh nghiệp luôn có cái nhìn toàn diện về tài chính, nguồn lực và hoạt động sản xuất, từ đó xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
2. Nâng cao hiệu quả
Các công cụ quản lý giúp tự động hóa các quy trình lặp lại và giảm thiểu sai sót từ việc quản lý thủ công. Nhân viên có thể tập trung vào những nhiệm vụ chiến lược hơn thay vì phải xử lý các công việc thủ công tốn nhiều thời gian. Từ đó, hiệu suất làm việc được cải thiện và thời gian hoàn thành công việc giảm đi đáng kể.
3. Ra quyết định nhanh hơn
Nhờ vào việc cung cấp dữ liệu kịp thời và toàn diện, các công cụ quản lý doanh nghiệp giúp ban lãnh đạo và các phòng ban đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn. Thay vì dựa trên những phán đoán hay dữ liệu lỗi thời, họ có thể sử dụng thông tin cập nhật để đánh giá tình hình và lựa chọn các phương án phù hợp.
4. Quy trình làm việc được nâng cấp
Công cụ quản lý hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tiêu chuẩn hóa và cải tiến quy trình làm việc. Thay vì làm việc theo cách không nhất quán giữa các bộ phận, các công cụ này đảm bảo rằng tất cả mọi người trong tổ chức đều tuân theo các quy trình đã được đặt ra, giúp nâng cao chất lượng và hiệu quả làm việc.
5. Nâng cao khả năng cạnh tranh
Các doanh nghiệp áp dụng công cụ quản lý một cách hiệu quả có khả năng nhanh chóng đáp ứng yêu cầu của thị trường và điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ của họ để phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Từ việc tối ưu hoá quy trình, giảm chi phí vận hành, đến tăng cường dịch vụ khách hàng, doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh mạnh mẽ hơn trên thị trường.
III. Các chức năng của công cụ quản lý doanh nghiệp
Xem thêm: Bật mí Top 5 phần mềm quản lý kho hàng tốt nhất hiện thị trường hiện nay
1. Quản lý tài chính và kế toán
Công cụ quản lý doanh nghiệp hỗ trợ các chức năng tài chính, bao gồm ghi chép doanh thu, chi phí, lập báo cáo tài chính, theo dõi dòng tiền và tính toán thuế. Những công cụ này giúp doanh nghiệp nắm bắt tình hình tài chính một cách chi tiết và chính xác, từ đó cung cấp cho nhà quản lý cái nhìn tổng quan về sức khỏe tài chính của doanh nghiệp.
2. Quản lý nhân sự (HRM – Human Resource Management)
Chức năng quản lý nhân sự bao gồm việc quản lý hồ sơ nhân viên, theo dõi lương thưởng, quản lý thời gian làm việc, chấm công, theo dõi lịch nghỉ phép và hỗ trợ tuyển dụng. Các công cụ này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa việc quản lý nhân sự và nâng cao hiệu quả sử dụng lao động.
3. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM – Customer Relationship Management)
CRM giúp doanh nghiệp theo dõi và quản lý thông tin khách hàng, từ việc lưu trữ thông tin liên hệ đến quản lý các giao dịch, tương tác và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng. CRM còn giúp cá nhân hóa dịch vụ, cải thiện mối quan hệ với khách hàng và xây dựng lòng trung thành.
4. Quản lý dự án
Công cụ quản lý dự án hỗ trợ lập kế hoạch, theo dõi tiến độ và phân công công việc cho các thành viên trong dự án. Chức năng này giúp đảm bảo dự án được thực hiện đúng hạn, trong ngân sách và đạt được mục tiêu đề ra.
5. Quản lý bán hàng
Các công cụ quản lý doanh nghiệp có thể giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng từ việc theo dõi đơn hàng, quản lý khách hàng tiềm năng, lên kế hoạch bán hàng, đến việc theo dõi các chỉ số quan trọng như doanh thu và lợi nhuận. Chức năng này đặc biệt hữu ích trong việc giúp đội ngũ kinh doanh cải thiện hiệu quả bán hàng và dự báo nhu cầu thị trường.
IV. Một số công cụ quản lý doanh nghiệp tổng thể nổi bật hiện nay
Xem thêm: Top 7 phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng miễn phí mà bạn nên thử
1. Phần mềm quản lý doanh nghiệp NextX
Với tính năng đa dạng và tập trung vào doanh nghiệp, NextX cung cấp các giải pháp tích hợp toàn diện, bao gồm quản lý, chăm sóc khách hàng trên nhiều lĩnh vực khác nhau và đặc biệt là hệ thống tích hợp đa kênh. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và tương tác với khách hàng qua các kênh như SMS, Email, Zalo, Facebook và các trang landing pages.
Một trong những tính năng nổi bật của NextX là hệ thống Dashboard báo cáo thông minh, cung cấp các tiêu chí như tỉ lệ chuyển đổi lead và mức độ thành công trong việc quản lý khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, NextX còn quản lý marketing đa kênh, cho phép doanh nghiệp theo dõi và điều phối các chiến dịch marketing một cách hiệu quả. Phần mềm này còn tích hợp NextX Call, giúp kiểm soát cuộc gọi telesales và quản lý tổng đài chăm sóc khách hàng ngay trên một nền tảng duy nhất.
Đặc biệt, NextX có khả năng quản lý toàn bộ quy trình chăm sóc khách hàng. Hệ thống này giúp doanh nghiệp xử lý khiếu nại minh bạch, tăng trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng. Điểm nổi bật khác là ứng dụng mobile mạnh mẽ, cung cấp đầy đủ tính năng như trên web, cho phép quản lý mọi lúc mọi nơi.
Ngoài ra, NextX còn tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) với tính năng nhận diện giọng nói, chuyển đổi âm thanh thành văn bản và dự báo doanh số bán hàng dựa trên dữ liệu đã có. Hệ sinh thái NextX còn bao gồm nhiều nền tảng khác như NextX Loyalty, NextX DMS.
2. Phần mềm MISA
MISA AMIS là phần mềm quản lý doanh nghiệp số hóa, tích hợp nhiều chức năng từ tài chính, kế toán, marketing – bán hàng đến quản lý nhân sự. Phần mềm giúp tối ưu hóa quy trình vận hành, nâng cao hiệu quả quản lý và tiết kiệm thời gian qua các tính năng như tự động nhập liệu, tạo báo cáo tài chính, marketing tự động, chăm sóc khách hàng tự động và quản trị nguồn nhân lực. Ngoài ra, MISA AMIS còn hỗ trợ quản lý điều hành linh hoạt, từ giao việc, ký duyệt online đến kiểm soát tài sản và quản lý cuộc họp.
3. Phần mềm quản lý doanh nghiệp online FastWork
FastWork là phần mềm quản trị doanh nghiệp toàn diện, phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ, cung cấp các giải pháp chuyển đổi số về quản trị dự án thi công, công việc, hiệu suất và nhân sự. Phần mềm nổi bật với 4 tính năng chính:
- FastWork Office+ quản lý văn phòng, sự kiện, văn bản, tài nguyên và chi phí nội bộ
- FastWork Work+ quản lý công việc, dự án, tiến độ và thời gian làm việc
- FastWork CRM+ quản lý bán hàng, khách hàng, kho và công nợ
- FastWork HRM+ chấm công, tính lương, quản lý nhân sự, tài sản và đánh giá KPI.
4. Phần mềm quản lý doanh nghiệp – digiiMS
Phần mềm quản lý doanh nghiệp OOC – digiMS cho phép doanh nghiệp tự thiết kế hệ thống dựa trên dữ liệu ngành và mô hình kinh doanh. Hệ sinh thái của OOC bao gồm các phân hệ như digiiOST (cơ cấu tổ chức), digiiHR (quản lý nhân sự) và digiiKPI (quản lý KPI), giúp người dùng quản lý thông tin một cách đồng nhất và khoa học.
Các thành phần nổi bật của OOC bao gồm:
- digiiHR: Quản lý tổng thể vấn đề nhân sự, bao gồm cơ cấu tổ chức, thông tin nhân sự, năng lực, kết quả, đãi ngộ và kế hoạch nhân sự.
- digiiCAT: Đánh giá năng lực nhân viên với hệ thống báo cáo tự động.
- digiiKPI: Đo lường hiệu quả hoạt động qua hệ thống chỉ tiêu định lượng và cung cấp báo cáo quản trị trực quan.
- digiiC&B: Số hóa quy chế trả lương.
- digiiTASK: Quản lý giao việc, cập nhật tiến độ và theo dõi công việc của bộ phận.
5. Phần mềm quản lý doanh nghiệp 1Office
Sản phẩm này được phát triển hoàn toàn bởi người Việt, sử dụng nền tảng điện toán đám mây và được thiết kế nhằm tự động hóa quy trình quản lý, giúp giảm bớt sức lao động cho nhân viên. 1Office tích hợp đầy đủ các tính năng hữu ích trong một giao diện thân thiện và dễ sử dụng, bao gồm bốn chức năng chính:
- Workplace: Công cụ quản lý công việc, giúp số hóa thông tin nội bộ, lập kế hoạch công việc, giám sát tiến độ và đánh giá hiệu quả làm việc.
- CRM: Giải pháp quản lý hoạt động kinh doanh, quản lý các hoạt động mua bán, xuất nhập kho và tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng.
- HRM: Bộ công cụ quản lý nhân sự, quy trình tuyển dụng, hỗ trợ quản lý hồ sơ, thông tin nhân viên, quản lý ca kíp và đánh giá năng lực.
V. Kết luận
Việc áp dụng các công cụ quản lý doanh nghiệp là một yếu tố then chốt giúp nâng cao hiệu quả và năng suất trong hoạt động của tổ chức. Các công cụ này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn hỗ trợ doanh nghiệp trong việc ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn. Khi thị trường ngày càng cạnh tranh và thay đổi nhanh chóng, những công cụ quản lý hiện đại sẽ là chìa khóa để doanh nghiệp thích ứng và phát triển bền vững. Hy vọng thông qua bài viết có thể giúp bạn biết thêm thông tin về công cụ quản lý doanh nghiệp. Hãy theo dõi Trang tin NextX để biết thêm nhiều thông tin hữu ích.
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
