Lời chào & nhạc chờ

Thư viện file âm thanh của tổng đài: lời chào đầu cuộc gọi, nhạc chờ trong hàng đợi, lời nhắn ngoài giờ. Mọi màn cấu hình khác đều lấy file từ đây.

📌 Vị trí:Vận hành cuộc gọi → Lời chào & nhạc chờ.

Thư viện file âm thanh. Khi trống: Chưa có file âm thanh nào kèm nút + Tải lên ở giữa.

Thành phần	Nội dung	Cách dùng
1 · Ô tìm kiếm	Tìm theo tên file…
2 · Ba nhãn lọc nguồn	Tất cả nguồn · Tải lên · TTS.	Xem bảng bên dưới.
3 · Tải lên & Tải lại	Nhấn + Tải lên để thêm file âm thanh.
4 · Tiêu đề cột	Tên file · Nguồn · Định dạng · Dung lượng · Thời lượng · Trạng thái · Ngày tạo · Thao tác.
5 · Vùng danh sách	Khi trống hiển thị nút + Tải lên ở giữa.
6 · Thanh phân trang	Không có dữ liệu · Số dòng.

Nguồn file	Cách tạo ra	Phù hợp khi nào
Tải lên	File thu sẵn tải từ máy tính lên.	Lời chào thu chuyên nghiệp, nhạc chờ có bản quyền.
TTS	Text To Speech — hệ thống đọc văn bản thành giọng nói.	Thông báo ngắn hay thay đổi, không cần thu lại mỗi lần sửa.

💡 Thư viện này là nguồn dùng chung: mọi ô Chọn file âm thanh ở Khi khách gọi vào, IVR và hàng đợi đều lấy từ đây. Tải file lên một lần rồi dùng lại ở nhiều nơi thay vì tải lại từng chỗ.

Tải file âm thanh lên

Nhấn + Tải lên → khai tên file và chọn nguồn âm thanh.

Thành phần	Cách nhập	Lưu ý
1 · Header	Tiêu đề hộp thoại tải file.
2 · Vùng chọn file	Chọn file âm thanh từ máy tính.	Chuẩn bị file trước ở định dạng phổ biến (WAV/MP3).
3 · Tên file	Đặt tên gợi nhớ mục đích dùng.	Ví dụ Loi chao gio hanh chinh, Nhac cho hang doi.
4 · Thông tin bổ sung	Ghi chú về nội dung file.
5 · Nút xác nhận	Tải file lên thư viện.

💡 Đặt tên file theo mục đích dùng chứ không theo nội dung: “Loi chao gio hanh chinh” dễ chọn đúng hơn “ghi am 001”. Khi cấu hình IVR hay hàng đợi, bạn chỉ nhìn thấy tên file trong danh sách thả xuống.