Danh sách cơ hội bán hàng cần gọi. Mỗi dòng là một cơ hội kèm nút Gọi bấm phát là quay số ngay — nhân viên không phải chép số ra điện thoại.
📌 Vị trí:Gọi & Bán hàng → Telesales.
Màn Telesales — nhãn phân hệ góc trái đổi thành CRM: đây là màn dùng chung với phân hệ CRM.
| Thành phần | Nội dung | Cách dùng |
|---|---|---|
| 1 · Nhãn phân hệ CRM | Góc trái đổi từ CALL CENTER sang CRM, menu bên trái cũng đổi theo. | Xem cảnh báo bên dưới. |
| 2 · Header Telesales · n | Tổng số cơ hội đang có. | |
| 3 · Bộ lọc Tất cả | Lọc theo trạng thái cơ hội. | |
| 4 · Tìm kiếm & Bộ lọc | Tìm theo tên cơ hội / khách, kèm nút Bộ lọc và cấu hình cột. | |
| 5 · Tiêu đề cột | Cơ hội · Khách hàng · Lần gọi · Kết quả lần trước · Bình luận gần nhất · Trạng thái · Thực hiện sau · Thẻ · Thao tác. | |
| 6 · Bảng cơ hội | Mỗi dòng: tên cơ hội, tên khách kèm số điện thoại, lần gọi thứ mấy, nhãn trạng thái (Lead), ngày thực hiện sau. | Cột Thực hiện sau là hạn phải gọi. |
| 7 · Nút Gọi | Nhấn Gọi → tổng đài quay số cho khách ngay, không cần bấm tay. | Thao tác chính của telesales. |
⚠ ️ Màn Telesales dùng chung với phân hệ CRM (nhãn góc trái đổi thành CRM). Cơ hội và trạng thái ở đây do CRM quản lý; Call Center chỉ bổ sung nút Gọi và ghi nhận kết quả cuộc gọi ngược lại vào cơ hội.
💡 Cặp cột Lần gọi và Kết quả lần trước quyết định cách mở đầu cuộc gọi: gọi lần 1 thì giới thiệu, gọi lần 3–4 mà kết quả trước là “không nghe máy” thì nên đổi khung giờ gọi thay vì gọi lại cùng giờ.