Danh sách yêu cầu gọi lại: khách để lại số nhờ gọi, hoặc hệ thống tự ghi nhận cuộc nhỡ cần gọi lại. Mỗi yêu cầu có hẹn giờ và đếm số lần đã thử.
📌 Vị trí:Gọi & Bán hàng → Gọi lại.
Danh sách yêu cầu gọi lại. Khi chưa có, hệ thống báo Chưa có yêu cầu gọi lại nào.
| Cột | Ý nghĩa | Cách dùng |
|---|---|---|
| Khách hàng · Số điện thoại | Người cần gọi lại. | |
| Trạng thái | Yêu cầu đã xử lý xong chưa. Lọc bằng ô Tất cả trạng thái ở góc trái. | Lọc nhóm chưa gọi để xử lý trước. |
| Hẹn gọi lúc | Mốc giờ khách hẹn nhận cuộc gọi. | Gọi đúng giờ hẹn, tỉ lệ nghe máy cao hơn hẳn. |
| Số lần thử | Đã gọi lại mấy lần. | Thử quá nhiều lần mà không được thì chuyển sang nhắn tin. |
| Tạo lúc | Thời điểm phát sinh yêu cầu. | Yêu cầu để lâu thì khách đã quên — ưu tiên gọi sớm. |