Hướng dẫnNextX AI CallĐịnh tuyến gọi ra

Định tuyến gọi ra

4 phút đọc

▶ 7:06 video

HOW-TO VIDEO · 7:06

Tập 05 · Thiết lập · Cấu hình tổng đài — đoạn Định tuyến gọi ra

This part starts at 2:56 ·

Thiết lập tổng đài từ đầu: nhà mạng, đầu số, máy nhánh, kịch bản gọi vào, IVR, hàng đợi, giờ làm việc và thư viện âm thanh.

After this you can

  • Kết nối nhà mạng và khai báo đầu số
  • Dựng kịch bản gọi vào, menu bấm phím và hàng đợi
  • Đặt giờ làm việc, máy bàn và lời chào, nhạc chờ

In this video — click to jump

14/10/2026

Prefer reading? The same steps are written below.

Cho hệ thống tự chọn đúng nhà mạng khi gọi ra: gọi số Viettel thì đi đường Viettel, gọi Vina thì đi đường Vina. Mục đích chính là tiết kiệm cước nội mạng.

📌 Vị trí:Kết nối ngoài → Định tuyến gọi ra.

1. Màn hình định tuyến

Định tuyến theo nhà mạng: công tắc tổng ở trên, cấu hình từng nhà mạng bên dưới.

Định tuyến theo nhà mạng: công tắc tổng ở trên, cấu hình từng nhà mạng bên dưới.

Thành phần Nội dung Cách dùng
1 · Khối Bật định tuyến theo nhà mạng Giải thích: “Khi bật, cuộc gọi số di động sẽ chọn line + số định danh theo nhà mạng của số đích. Khi tắt, hệ thống gọi ra như bình thường.” Dòng vàng: “Đang tắt — các tuyến bên dưới chưa được áp dụng.” Xem cảnh báo bên dưới.
2 · Công tắc tổng Gạt để bật/tắt toàn bộ tính năng.
3 · Dòng mô tả “Khi bật, hệ thống tự chọn đúng nhà mạng để gọi ra — gọi số Viettel đi đường Viettel, Vina đi đường Vina…”
4 · Khối nhà mạng đã cấu hình Ví dụ Viettel: Gọi qua [tên trunk] · Hiện số [số] kèm nhãn Đang dùng và nút + Thêm đường dự phòng. Xem mục 💡 bên dưới.
5 · Nút Thiết lập Nhà mạng chưa cấu hình hiển thị ⚠️ Chưa cấu hình → sẽ dùng trunk mặc định kèm nút + Thiết lập.
6 · Các nhà mạng còn lại Vinaphone · Mobifone · Vietnamobile… Cấu hình dần từng nhà mạng.
⚠ ️ Công tắc tổng đang tắt thì mọi tuyến bên dưới không có tác dụng — dù bạn đã cấu hình đầy đủ. Hệ thống ghi rõ dòng vàng cảnh báo. Nhớ gạt bật công tắc sau khi khai xong.
💡 Nút + Thêm đường dự phòng cho phép khai trunk thứ hai cho cùng nhà mạng. Khi trunk chính lỗi, hệ thống tự chuyển sang đường dự phòng — cuộc gọi không bị gián đoạn. Nên có với các nhà mạng gọi nhiều.

2. Thêm tuyến định tuyến nhà mạng

Nhấn + Thiết lập → “Map một nhà mạng đích sang line + số định danh.”

Nhấn + Thiết lập → “Map một nhà mạng đích sang line + số định danh.”

Trường Cách nhập Lưu ý
1 · Header Tiêu đề và mô tả cơ chế.
2 · Nhà mạng đích Nhà mạng của số khách mà bạn sắp gọi (ví dụ Viettel).
3 · Đầu số gọi ra Chọn đầu số dùng để gọi tới nhà mạng đó. Nên chọn đầu số cùng nhà mạng để hưởng cước nội mạng.
4 · Ghi chú Ô gợi ý “Ghi chú (không bắt buộc)”.
5 · Kích hoạt Gạt công tắc để tuyến này chạy.
6 · Nút Tạo Lưu tuyến.
💡 Đây là tính năng tiết kiệm chi phí rõ rệt nhất của tổng đài: cước nội mạng thường rẻ hơn ngoại mạng đáng kể. Xem Báo cáo → khối Số phút gọi theo nhà mạng để biết nên ưu tiên cấu hình nhà mạng nào trước.

Nhấn nút ⋯ trên tuyến (1) → menu thao tác (2).

Nhấn nút ⋯ trên tuyến (1) → menu thao tác (2).

Chọn Sửa → đổi được đầu số gọi ra, ghi chú và công tắc kích hoạt của tuyến.

Chọn Sửa → đổi được đầu số gọi ra, ghi chú và công tắc kích hoạt của tuyến.

Chọn Xoá → hộp thoại xác nhận (1) và nút Xoá (2).

Chọn Xoá → hộp thoại xác nhận (1) và nút Xoá (2).

💡 Xoá tuyến của một nhà mạng không làm gián đoạn cuộc gọi — hệ thống tự quay về dùng trunk mặc định cho nhà mạng đó, chỉ là mất phần tiết kiệm cước nội mạng. Đây là thao tác an toàn, thử nghiệm được.

Bài viết này có hữu ích không?

Vẫn chưa giải quyết được?

AI hỗ trợ sẽ trả lời ngay — hoặc ticket support sẽ được xử lý trong 4 giờ làm việc.

Request a consultation0902.243.822