Đầu số

3 phút đọc

▶ 7:06 video

HOW-TO VIDEO · 7:06

Tập 05 · Thiết lập · Cấu hình tổng đài — đoạn Đầu số

This part starts at 1:06 ·

Thiết lập tổng đài từ đầu: nhà mạng, đầu số, máy nhánh, kịch bản gọi vào, IVR, hàng đợi, giờ làm việc và thư viện âm thanh.

After this you can

  • Kết nối nhà mạng và khai báo đầu số
  • Dựng kịch bản gọi vào, menu bấm phím và hàng đợi
  • Đặt giờ làm việc, máy bàn và lời chào, nhạc chờ

In this video — click to jump

14/10/2026

Prefer reading? The same steps are written below.

Gán nhân viên vào từng đầu số. Nhân viên được gán mới dùng được số đó làm số hiện khi gọi ra.

📌 Vị trí:Kết nối ngoài → Đầu số.

Màn Đầu số: mỗi dòng một đầu số kèm danh sách nhân viên được gán và số lượng.

Màn Đầu số: mỗi dòng một đầu số kèm danh sách nhân viên được gán và số lượng.

Thành phần Nội dung Cách dùng
1 · Ô tìm kiếm Tìm đầu số / nhân viên…
2 · Ba nhãn lọc Tất cả trạng thái · Đang hoạt động · Ngừng hoạt động.
3 · Tiêu đề cột Đầu số · Nhân viên được gán · Số NV.
4 · Bảng đầu số Mỗi đầu số ghi rõ chiều dùng (Gọi ra & gọi vào) và các chip tên nhân viên kèm máy lẻ.
5 · Nút Quản lý Nhấn để thêm/bớt nhân viên cho đầu số đã có người.
6 · Nút Gán NV Đầu số chưa có ai hiển thị Chưa gán nhân viên kèm nút + Gán NV. Xem cảnh báo bên dưới.
⚠ ️ Đầu số có cột Số NV bằng 0 nghĩa là chưa nhân viên nào dùng được số này để gọi ra. Số vẫn nhận cuộc gọi vào bình thường, nhưng không ai chọn được nó làm số hiện. Nhấn + Gán NV để bổ sung.

Bài viết này có hữu ích không?

Vẫn chưa giải quyết được?

AI hỗ trợ sẽ trả lời ngay — hoặc ticket support sẽ được xử lý trong 4 giờ làm việc.

Request a consultation0902.243.822