Trong bối cảnh làm việc và học tập trực tuyến ngày càng phổ biến, việc tổ chức các buổi hội thảo từ xa đã trở thành một giải pháp thiết yếu. Webinar là một trong những hình thức hội thảo trực tuyến được nhiều doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân lựa chọn để chia sẻ kiến thức, đào tạo và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả. Vậy Webinar là gì và nó mang lại những lợi ích gì? Hãy cùng NextX – Phần mềm CRM cho doanh nghiệp tìm hiểu ngay trong bài viết này nhé!
Mục lục
I. Webinar là gì?
Xem thêm: TOP 5 phần mềm CRM cho công ty bảo hiểm toàn diện nhất hiện nay
Webinar là viết tắt của Web-Based Seminar, tức là hội thảo trực tuyến diễn ra trên nền tảng Internet. Đây là hình thức tổ chức sự kiện trực tuyến giúp các cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp truyền đạt thông tin, đào tạo, giới thiệu sản phẩm hoặc tổ chức hội thảo mà không cần gặp mặt trực tiếp.
Webinar thường được tổ chức thông qua các phần mềm chuyên dụng như Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Webex, v.v. Điểm khác biệt của Webinar so với các cuộc gọi video thông thường là nó có thể kết hợp nhiều tính năng hỗ trợ như chia sẻ màn hình, trình chiếu slide, tương tác qua chat hoặc Q&A, khảo sát trực tuyến và ghi lại nội dung để phát lại.
Về bản chất, Webinar không chỉ là một buổi họp trực tuyến mà còn có thể được sử dụng như một công cụ marketing, đào tạo và xây dựng thương hiệu, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, đào tạo nhân sự từ xa và tạo ra những trải nghiệm tương tác chuyên sâu hơn.
II. Lợi ích của Webinar
Webinar mang lại nhiều lợi ích cho cá nhân và doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh chuyển đổi số và xu hướng làm việc từ xa ngày càng phổ biến. Dưới đây là những lợi ích nổi bật của webinar:
- Webinar giúp doanh nghiệp và tổ chức tiếp cận đối tượng trên phạm vi toàn cầu mà không bị giới hạn bởi địa lý. Người tham gia chỉ cần có kết nối internet là có thể tham gia từ bất kỳ đâu, giúp mở rộng tệp khách hàng tiềm năng hoặc cộng đồng người theo dõi.
- So với hội thảo trực tiếp, webinar giúp giảm đáng kể chi phí thuê địa điểm, thiết bị, di chuyển, ăn uống và nhân sự. Điều này đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp nhỏ hoặc cá nhân muốn tổ chức sự kiện chuyên môn mà không cần đầu tư lớn.
- Webinar cho phép người tham gia đặt câu hỏi, thảo luận qua chat, tham gia khảo sát và trả lời câu đố ngay trong buổi hội thảo. Điều này tạo môi trường trao đổi hai chiều giúp diễn giả hiểu rõ nhu cầu của người tham dự và giữ họ tương tác lâu hơn.
- Webinar là công cụ mạnh mẽ để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng tiềm năng. Thông qua nội dung giá trị, doanh nghiệp có thể xây dựng lòng tin, tạo sự quan tâm và thúc đẩy quyết định mua hàng ngay trong hoặc sau sự kiện.
- Người tham gia webinar thường phải đăng ký bằng email hoặc số điện thoại, giúp doanh nghiệp thu thập danh sách khách hàng chất lượng. Dữ liệu này có thể được tận dụng trong các chiến dịch tiếp thị, chăm sóc khách hàng và bán hàng.
- Webinar có thể được ghi lại và sử dụng lại dưới dạng video, bài viết hoặc tài liệu đào tạo. Điều này giúp tối ưu hóa nội dung, kéo dài giá trị của hội thảo và tiếp cận nhiều đối tượng hơn trong tương lai.
- Việc tổ chức webinar thường xuyên giúp cá nhân hoặc doanh nghiệp định vị thương hiệu trong lĩnh vực chuyên môn. Nội dung chất lượng và giá trị sẽ giúp nâng cao uy tín, tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh.
III. 6 Hình thức Webinar phổ biến nhất
1. Webinar giáo dục và đào tạo
Xem thêm: Top 8 phần mềm CRM cho du lịch lữ hành để quản lý hiệu quả nhất
Webinar giáo dục và đào tạo là hình thức phổ biến nhất, giúp truyền tải kiến thức, kỹ năng cho học viên, nhân viên hoặc khách hàng. Các tổ chức giáo dục, trung tâm đào tạo và doanh nghiệp thường tổ chức webinar này để cung cấp thông tin có giá trị một cách linh hoạt, không giới hạn về địa lý. Nội dung webinar thường bài bản, có thể đi kèm tài liệu hướng dẫn, bài tập thực hành hoặc phần hỏi đáp để người tham gia hiểu rõ hơn về chủ đề. Điều này giúp người học tiếp cận kiến thức từ xa, tiết kiệm chi phí di chuyển và mở rộng quy mô đào tạo mà không cần đầu tư vào cơ sở vật chất lớn.
Ví dụ:
- Trường đại học tổ chức webinar về kỹ năng viết CV và phỏng vấn xin việc cho sinh viên năm cuối.
- Một công ty phần mềm tổ chức webinar hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm của họ.
- Trung tâm đào tạo marketing tổ chức lớp học trực tuyến về chiến lược quảng cáo Facebook.
2. Webinar tiếp thị và bán hàng
Webinar tiếp thị là công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Thay vì chỉ quảng cáo đơn thuần, webinar này mang đến giá trị thực tế cho người tham gia, giúp họ hiểu rõ sản phẩm trước khi ra quyết định mua hàng. Nội dung thường bao gồm giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, phân tích lợi ích và kết hợp với chương trình ưu đãi hấp dẫn để kích thích nhu cầu mua hàng. Điều này giúp doanh nghiệp tạo cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng, giải đáp thắc mắc và tăng khả năng chuyển đổi đơn hàng.
Ví dụ:
- Một công ty công nghệ tổ chức webinar demo phần mềm quản lý khách hàng (CRM) với tính năng mới, kèm theo chương trình dùng thử miễn phí trong 30 ngày.
- Nhãn hàng mỹ phẩm tổ chức hội thảo trực tuyến về cách chăm sóc da, kết hợp bán các bộ sản phẩm với ưu đãi đặc biệt chỉ dành cho người tham gia webinar.
- Nhà sản xuất thiết bị tập gym tổ chức webinar tư vấn cách chọn máy tập phù hợp và giới thiệu các gói ưu đãi khi mua hàng ngay trong sự kiện.
3. Webinar hội thảo chuyên môn
Webinar hội thảo chuyên môn tập trung vào việc chia sẻ kiến thức, nghiên cứu chuyên sâu và các xu hướng trong ngành. Đây là hình thức phổ biến trong các lĩnh vực như tài chính, công nghệ, y tế, giáo dục… với sự tham gia của các chuyên gia, nhà nghiên cứu và lãnh đạo doanh nghiệp. Nội dung mang tính chuyên sâu, thường có sự góp mặt của các diễn giả uy tín và cung cấp dữ liệu, báo cáo hoặc nghiên cứu thực tế để người tham gia có cái nhìn tổng quan về lĩnh vực đang quan tâm.
Ví dụ:
- Một tổ chức tài chính tổ chức webinar phân tích xu hướng đầu tư chứng khoán trong năm 2025, với sự góp mặt của các chuyên gia kinh tế hàng đầu.
- Công ty công nghệ AI tổ chức hội thảo trực tuyến về ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản lý doanh nghiệp, chia sẻ case study thực tế từ các tập đoàn lớn.
- Hội nghị y khoa trực tuyến bàn luận về những phát triển mới trong điều trị ung thư, với sự tham gia của các bác sĩ và nhà nghiên cứu hàng đầu thế giới.
4. Webinar nội bộ doanh nghiệp
Xem thêm: Top 7 phần mềm quản lý kinh doanh phổ biến nhất hiện nay
Nhiều doanh nghiệp tổ chức webinar nội bộ để đào tạo nhân viên, cập nhật thông tin và thống nhất chiến lược. Đây là giải pháp tối ưu cho các tổ chức có nhiều chi nhánh hoặc đội ngũ làm việc từ xa. Webinar này thường mang tính nội bộ, không công khai, nội dung có thể liên quan đến đào tạo kỹ năng, cập nhật chính sách công ty hoặc họp giao ban giữa các bộ phận. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí tổ chức cuộc họp, đồng thời giúp nhân viên dễ dàng tiếp cận thông tin mà không bị gián đoạn công việc.
Ví dụ:
- Tập đoàn đa quốc gia tổ chức hội nghị trực tuyến hàng quý để các chi nhánh trên toàn thế giới cập nhật kết quả kinh doanh.
- Công ty khởi nghiệp tổ chức webinar hướng dẫn nhân viên mới về quy trình làm việc và văn hóa doanh nghiệp.
- Bộ phận nhân sự tổ chức Webinar đào tạo kỹ năng giao tiếp nội bộ và xử lý xung đột cho nhân viên.
5. Webinar tương tác hỏi đáp
Webinar hỏi đáp trực tiếp giúp người tham gia có cơ hội đặt câu hỏi và nhận câu trả lời từ chuyên gia hoặc đại diện doanh nghiệp. Đây là hình thức mang tính tương tác cao, giúp xây dựng lòng tin và tăng mức độ kết nối với khán giả. Webinar dạng này không có nội dung cố định mà chủ yếu dựa vào câu hỏi từ người tham gia. Một số webinar còn kết hợp khảo sát hoặc bình chọn trực tiếp để tăng mức độ tương tác.
Ví dụ:
- CEO một công ty công nghệ tổ chức webinar hỏi đáp về kế hoạch phát triển sản phẩm trong tương lai.
- Chuyên gia tài chính cá nhân tổ chức buổi tư vấn miễn phí về cách quản lý chi tiêu và đầu tư thông minh.
- Bác sĩ da liễu tổ chức webinar giải đáp thắc mắc về các vấn đề da liễu thường gặp và cách điều trị hiệu quả.
6. Webinar tự động
Webinar tự động là hình thức ghi sẵn nội dung và phát lại theo lịch trình hoặc theo nhu cầu của người xem. Đây là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn tiếp cận khách hàng liên tục mà không cần tổ chức sự kiện trực tiếp. Nội dung có thể là bài giảng, hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc bài thuyết trình, có thể kết hợp với chatbot hoặc email để duy trì sự tương tác.
Ví dụ:
- Một công ty SaaS cung cấp webinar ghi sẵn về cách tối ưu hóa quy trình bán hàng với phần mềm CRM.
- Trung tâm đào tạo kỹ năng mềm phát lại video khóa học về giao tiếp hiệu quả trong kinh doanh.
- Hãng thiết bị điện tử tạo webinar giới thiệu sản phẩm mới và cho phép người dùng xem lại bất cứ lúc nào.
IV. Các bước thiết lập một buổi Webinar hiệu quả
Bước 1: Xác định mục tiêu và đối tượng tham gia
Trước khi bắt đầu, cần xác định rõ mục tiêu của webinar và phân tích đối tượng tham gia. Mục tiêu có thể là giới thiệu sản phẩm, đào tạo, hội thảo chuyên môn hoặc nội bộ doanh nghiệp. Đồng thời, đối tượng mục tiêu cần được xác định để xây dựng nội dung phù hợp.
Ví dụ:
- Một công ty phần mềm tổ chức webinar để giới thiệu tính năng mới của sản phẩm.
- Một trường đại học tổ chức webinar để giới thiệu các chương trình học cho sinh viên tiềm năng.
Bước 2: Chọn nền tảng, công cụ hỗ trợ và chuẩn bị tài liệu
Lựa chọn nền tảng phù hợp (Zoom, Google Meet, Webex, v.v.) là bước quan trọng. Nền tảng này cần đáp ứng đủ yêu cầu về số lượng người tham gia, khả năng tương tác và tính năng hỗ trợ như chia sẻ màn hình, phòng chờ, v.v. Bên cạnh đó, việc chuẩn bị tài liệu (slide, tài liệu PDF, video minh họa) và kiểm tra các thiết bị kỹ thuật như micro, camera, kết nối mạng là rất cần thiết.
Ví dụ:
- Một công ty tổ chức webinar trên Zoom với hơn 500 người tham gia và chia sẻ màn hình để thuyết trình.
- Một tổ chức phi lợi nhuận sử dụng Google Meet để tổ chức một buổi tọa đàm về các vấn đề cộng đồng.
Bước 3: Lên kế hoạch nội dung và kịch bản
Xem thêm: TOP 5 phần mềm quản lý telesales hiệu quả nhất trên thị trường hiện nay
Cần xây dựng kịch bản chi tiết cho webinar, bao gồm các phần như mở đầu (giới thiệu diễn giả, mục tiêu webinar), nội dung chính (trình bày các điểm quan trọng, chia sẻ kinh nghiệm, demo sản phẩm), phần hỏi đáp (giải đáp thắc mắc của người tham gia), và kết thúc (tổng kết và kêu gọi hành động).
Ví dụ:
- Một công ty marketing xây dựng kịch bản webinar để thảo luận về các chiến lược quảng cáo hiệu quả trong mùa lễ hội.
- Một tổ chức giáo dục lên kế hoạch nội dung cho webinar về phương pháp học trực tuyến hiệu quả.
Bước 4: Quảng bá và mời người tham gia
Quảng bá webinar thông qua các kênh như email marketing, social media (Facebook, LinkedIn, Instagram) và hợp tác với KOLs, influencers để thu hút người tham gia. Đồng thời, có thể tạo landing page để người tham gia đăng ký.
Ví dụ:
- Một công ty phần mềm gửi email mời khách hàng tham gia webinar hướng dẫn sử dụng phần mềm.
- Một doanh nghiệp tổ chức webinar về chăm sóc sức khỏe và quảng bá qua các kênh Facebook và Instagram.
Bước 5: Tiến hành Webinar và tương tác với khán giả
Trong quá trình webinar, cần tạo cơ hội để tương tác trực tiếp với người tham gia qua các câu hỏi, khảo sát, bình chọn. Điều này giúp giữ người tham gia gắn bó và tạo thêm giá trị cho buổi webinar.
Ví dụ:
- Một doanh nghiệp tổ chức webinar về marketing và sử dụng khảo sát trực tiếp để người tham gia đưa ra ý kiến về các chiến lược.
- Một tổ chức phi lợi nhuận tổ chức một buổi hỏi đáp trực tiếp với người tham gia về các vấn đề xã hội.
Bước 6: Ghi lại và đánh giá hiệu quả
Ghi lại webinar và chia sẻ lại trên các nền tảng khác như YouTube, blog, hoặc các mạng xã hội. Sau đó, đánh giá hiệu quả của webinar dựa trên các tiêu chí như số lượng người tham gia, mức độ tương tác, phản hồi từ người tham gia và kết quả cuối cùng (chuyển đổi khách hàng, doanh thu, v.v.).
Ví dụ:
- Một công ty phần mềm ghi lại webinar hướng dẫn sử dụng sản phẩm và chia sẻ video trên YouTube để người dùng có thể xem lại.
- Một trung tâm đào tạo đánh giá kết quả webinar qua số lượng học viên đăng ký khóa học sau khi tham gia.
V. Kết luận
Với khả năng kết nối nhanh chóng, chi phí tối ưu và hiệu quả cao, Webinar đang trở thành công cụ quan trọng trong nhiều lĩnh vực. Nếu biết cách khai thác đúng cách, Webinar không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn mở rộng cơ hội phát triển cho cá nhân và doanh nghiệp trong thời đại số. Hãy theo dõi trang tin NextX để biết thêm nhiều thông tin hữu ích trong kinh doanh nhé!
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
