Giao tiếp đa kênh — Zalo, Facebook, Email, Chat trong một hộp thư
Hợp nhất Zalo OA, Facebook Messenger, Email, và Live Chat vào một inbox. Bot trả lời câu hỏi thường gặp 24/7, chuyển hội thoại phức tạp về đúng nhân viên.
Miễn phí 14 ngày · Cài đặt trong ngày
- Nhận tin nhắn ZaloKhách mới · 21:47, ngoài giờ·
- Hiểu ý địnhHỏi giá, tồn kho · máy A5·
- Tra bảng giá & tồn khoDữ liệu NextX AI Bán hàng·
- Trả lời kháchGợi ý đặt lịch lắp đặt·
- Tạo khách trong CRMNguồn: Zalo OA·
- Giao việc cho saleGọi lại 9:00 sáng mai·
Hơn 10.000 doanh nghiệp tin dùng NextX
Vấn đề bạn đang gặp?
Hiện tại
Nhân viên phải mở 4 app khác nhau (Zalo cá nhân, Zalo OA, Messenger, web chat) để trả lời khách
Với NextX
Unified Inbox tập hợp tất cả tin nhắn vào một giao diện duy nhất, phân loại rõ theo kênh và trạng thái
Hiện tại
Không biết khách đang nhắn là ai, phải hỏi lại thông tin từ đầu mỗi lần
Với NextX
Visitor tracking realtime kết hợp hồ sơ CRM — nhận diện khách tự động, hiển thị lịch sử mua hàng và tương tác ngay khi tin nhắn đến
Hiện tại
Câu hỏi lặp đi lặp lại chiếm phần lớn thời gian của tư vấn viên
Với NextX
AI Chatbot tự trả lời câu hỏi thường gặp với độ chính xác cao nhờ pgvector; quick reply shortcut giúp agent xử lý nhanh gấp 3 lần
Trực quan. Linh hoạt. Dùng được ngay từ tuần đầu
Được thiết kế cho doanh nghiệp Việt — không cần cấu hình phức tạp, dùng được ngay.
Hộp thư & Kênh
- Unified Inbox: Tổng hợp Zalo OA, Facebook Messenger, Zalo cá nhân (qua bridge sidecar) và Widget vào một hộp thư duy nhất
- Widget Chat: Nhúng widget qua iframe với cookie 1st-party, nhận diện khách quay lại và theo dõi hành trình trên website
- Zalo OA: Kết nối Zalo Official Account với token tự động làm mới, không bao giờ bị gián đoạn do hết hạn xác thực
- Facebook Messenger: Kết nối qua Facebook OAuth 4 bước chuẩn, hỗ trợ nhiều page đồng thời trên cùng một workspace
AI & Tự động hóa
- AI Chatbot: Chatbot dựa trên pgvector trả lời chính xác từ knowledge base, tự đồng bộ catalogue sản phẩm Sales, không ảo giác
- Phân phối Round Robin: 5 chiến lược: RR cơ bản, WRR trọng số mượt, phân công theo kỹ năng, ưu tiên và hybrid để luôn chọn đúng agent
- Quick Reply Shortcuts: Thư viện câu trả lời mẫu tìm kiếm nhanh bằng phím tắt, rút ngắn thời gian phản hồi xuống còn vài giây
- Visitor Tracking Realtime: Xem trang hiện tại, thời gian online, hành trình điều hướng của khách trước khi họ gửi tin nhắn đầu tiên
Năng suất Agent
- Ghi chú nội bộ: Ghi chú màu vàng hiển thị nội bộ, không hiển thị với khách — phối hợp nhóm ngay trong hội thoại
- Tạo Ticket & Đơn hàng: Mở form tạo ticket hoặc đơn hàng ngay trong cửa sổ chat, đồng bộ sang CRM và Call không cần chuyển tab
- Hồ sơ khách hàng: Xem toàn bộ lịch sử mua hàng, ticket, cuộc gọi và tương tác của khách ngay bên cạnh hội thoại đang diễn ra
- Phân loại & Tag: Gắn nhãn, phân loại hội thoại theo chủ đề, sản phẩm hoặc giai đoạn để lọc và báo cáo chính xác
Đã chạy thật tại doanh nghiệp đủ mọi quy mô
Giải thưởng & Ghi nhận
Giải thưởng Sao Khuê 2024
Sản phẩm công nghệ số Make in Việt Nam
Đại diện Việt Nam tại Asia Tech x Singapore 2023
Với hơn 10.000 khách hàng trên toàn quốc
Từ doanh nghiệp vừa và nhỏ đến tập đoàn lớn — NextX đồng hành trong hành trình chuyển đổi số
TOYOTA Long Thành — Hành trình chuyển đổi số quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện cùng NextX
Toyota Long Thành áp dụng chuyển đổi số quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện cùng NextX. Trải nghiệm mua xe và dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp.
Xem chi tiết
TOYOTA Thái Hòa Từ Liêm — Hành trình chuyển đổi số toàn diện và bền bỉ cùng NextX
Đại lý Toyota uy tín tại Hà Nội với hơn 10 năm phát triển, chuyển đổi số quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện cùng NextX.
Xem chi tiết
NextX triển khai giải pháp phần mềm NextX CRM cho Honda Head Gia Hòa
Nâng cao trải nghiệm khách hàng và chuẩn hóa quy trình vận hành cho hệ thống đại lý Honda Head Gia Hòa.
Xem chi tiết
RMIT chính thức triển khai giải pháp phần mềm NextX CRM
NextX triển khai giải pháp phần mềm CRM cho RMIT, tối ưu hóa quy trình quản lý và nâng cao hiệu quả vận hành.
Xem chi tiết
Trường Cao Đẳng Hà Nội chính thức triển khai phần mềm NextX
Giải pháp giúp quản lý học sinh và tối ưu hóa quy trình giáo dục cho Trường Cao Đẳng Hà Nội.
Xem chi tiết
BILUXURY triển khai giải pháp quản lý sale thị trường NextX DMS
NextX triển khai giải pháp quản lý sales NextX DMS cho Biluxury, tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Xem chi tiếtBảng giá minh bạch
NextX AI Chat có trong gói Professional trở lên.
Câu hỏi thường gặp
Bắt đầu với NextX AI Chat — miễn phí 14 ngày
Gọi cho chuyên gia NextX hoặc dùng thử ngay — demo trực tiếp trên dữ liệu của doanh nghiệp bạn.
Miễn phí khởi tạo & đào tạo