Bạn đã bao giờ mở email, tin nhắn hay hộp thư mạng xã hội và thấy tràn ngập các quảng cáo hoặc đường link lạ? Khi đó, bạn có tự hỏi Spam là gì và vì sao mình lại nhận được những nội dung này? Trong kỷ nguyên số, spam không chỉ gây khó chịu mà còn tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn thông tin, ảnh hưởng đến hiệu suất công việc và uy tín cá nhân.
Trong bài viết này, cùng NextX – Phần mềm quản lý khách hàng tìm hiểu về Spam là gì?, tìm hiểu nguyên nhân, tác hại, cũng như những giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp bảo vệ dữ liệu và nâng cao hiệu suất làm việc trong kỷ nguyên số. 
Xem thêm: 5 phút nắm trọn top 6 phần mềm facebook marketing hiệu quả nhất
I. Spam là gì?
“Spam” là gì là từ viết tắt của “Stupid Pointless Annoying Messages” dịch nôm na là những tin nhắn vô nghĩa, gây phiền toái và không mong muốn.
Theo cách hiểu rộng hơn, spam là các thông điệp kỹ thuật số không được yêu cầu, được gửi hàng loạt đến nhiều người, mà người nhận chưa cho phép hoặc không mong muốn nhận. Theo nghĩa rộng, Spam là những thông tin kỹ thuật số được gửi hàng loạt mà không có sự đồng ý của người nhận. Nó có thể xuất hiện dưới dạng email quảng cáo, tin nhắn SMS, bình luận rác trên mạng xã hội hoặc các bài đăng vô nghĩa trên website. Mục đích của spam thường là quảng bá sản phẩm, thu thập dữ liệu hoặc phát tán mã độc, lừa đảo người dùng.
Tuy nhiên, Spam là gì không chỉ gây phiền toái mà còn làm ô nhiễm không gian mạng, ảnh hưởng trải nghiệm người dùng và uy tín doanh nghiệp. Hiểu rõ spam là gì giúp người dùng bảo vệ thông tin cá nhân, đồng thời giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược truyền thông minh bạch và bền vững, hướng đến giá trị thật cho khách hàng.
II. Nguyên nhân khiến bạn bị Spam tấn công
Xem thêm: 5 lý do thành công của chiến dịch Marketing Viral vang dội toàn cầu
1. Đăng ký tài khoản tại các website không an toàn
Spam là gì Một trong những nguyên nhân phổ biến khiến người dùng bị Spam tấn công chính là việc đăng ký tài khoản trên những trang web không uy tín. Nhiều người thường bị thu hút bởi các ưu đãi “miễn phí”, “nhận quà nhanh” mà quên mất rằng đằng sau đó có thể là các hệ thống thu thập dữ liệu người dùng.
Những website này dễ dàng lấy được thông tin cá nhân như email, số điện thoại, họ tên, sau đó bán cho bên thứ ba hoặc dùng để gửi Spam hàng loạt. Kết quả là hộp thư của bạn nhanh chóng ngập tràn email quảng cáo, tin nhắn rác, thậm chí là các đường link lừa đảo. Để tránh rơi vào tình huống này, bạn nên chỉ đăng ký tài khoản tại những nền tảng đáng tin cậy, có chính sách bảo mật rõ ràng.
2. Công khai thông tin cá nhân trên mạng xã hội
Nhiều người có thói quen đăng tải email, số điện thoại hoặc địa chỉ liên hệ công khai trên các nền tảng như Facebook, Zalo, Instagram hay LinkedIn mà không lường trước rủi ro. Thực tế, đây chính là nguồn dữ liệu quý giá cho các spammer. Họ có thể dùng công cụ tự động để quét và thu thập hàng loạt thông tin, sau đó gửi email rác, tin nhắn quảng cáo hoặc thậm chí các liên kết lừa đảo.
Càng nhiều dữ liệu khách hàng cá nhân bị tiết lộ, nguy cơ bị Spam tấn công đa kênh từ email, điện thoại đến mạng xã hội càng tăng cao. Vì vậy, hãy giới hạn quyền hiển thị thông tin cá nhân, chỉ chia sẻ khi thật sự cần thiết
3. Nhấp vào liên kết hoặc tệp tin lạ nguyên nhân phổ biến
Đây là một trong những sai lầm phổ biến nhất mà người dùng Internet thường gặp. Các tin nhắn hoặc email Spam thường được ngụy trang rất khéo léo dưới dạng thông báo trúng thưởng, chương trình khuyến mãi hấp dẫn, hay thậm chí là xác nhận đơn hàng quen thuộc. Chỉ cần một cú nhấp chuột vào liên kết hoặc tệp đính kèm không rõ nguồn gốc, bạn đã vô tình trao quyền truy cập cho kẻ xấu, tạo cơ hội để chúng đánh cắp thông tin cá nhân, mật khẩu hoặc cài đặt mã độc vào thiết bị. Để tránh rơi vào bẫy này, hãy kiểm tra kỹ địa chỉ email, đường link, hoặc tệp tin trước khi mở
4. Mua hàng tại các trang thương mại điện tử không uy tín sẽ dính
Một nguyên nhân phổ biến khiến người dùng bị Spam tấn công là do mua hàng tại trang thương mại điện tử kém uy tín. Các website này thường thu thập và rò rỉ dữ liệu cá nhân như số điện thoại, email hoặc thông tin thẻ ngân hàng cho bên thứ ba, khiến bạn dễ trở thành mục tiêu của quảng cáo, tin nhắn rác hay lừa đảo. Ngoài ra, việc thiếu các lớp bảo mật như SSL cũng khiến thông tin dễ bị đánh cắp.
III. Dấu hiệu nhận biết về Spam
Xem thêm: Mách bạn 9 lợi ích Email Marketing cho doanh nghiệp đỉnh nhất
1.Thông điệp chứa nội dung giật gân, hứa hẹn trúng thưởng
Các tin nhắn hoặc email kiểu “Chúc mừng bạn đã trúng thưởng!”, “Nhận quà miễn phí ngay hôm nay!” thường được thiết kế để đánh vào tâm lý tò mò và ham lợi của người dùng. Thực chất, đây là chiêu trò phổ biến của các đối tượng gửi spam nhằm dụ bạn nhấp vào liên kết chứa mã độc hoặc trang web giả mạo để đánh cắp thông tin cá nhân. Vì vậy, khi nhận được những nội dung quá hấp dẫn hoặc bất thường, hãy tỉnh táo kiểm tra nguồn gửi, không click vào liên kết.
2. Người gửi không rõ danh tính
Một dấu hiệu nhận biết Spam khác mà người dùng cần đặc biệt lưu ý là email hoặc tài khoản gửi đến không rõ danh tính. Thông thường, các tin nhắn hoặc email Spam sẽ đến từ những địa chỉ lạ, không có thông tin xác thực hoặc sử dụng tên miền giả mạo gần giống với các thương hiệu, tổ chức uy tín. Chẳng hạn, bạn có thể nhận được email marketing từ địa chỉ trông giống như một ngân hàng hoặc công ty lớn, nhưng khi kiểm tra kỹ, tên miền lại sai khác một vài ký tự nhỏ.
Đây chính là chiêu thức quen thuộc của những kẻ gửi Spam để đánh lừa những khách hàng tiềm năng, khiến họ tin tưởng và vô tình cung cấp thông tin cá nhân. Do đó, trước khi mở hoặc phản hồi bất kỳ email nào, bạn nên kiểm tra kỹ địa chỉ người gửi, độ uy tín của tên miền và nội dung đi kèm để tránh trở thành nạn nhân của các cuộc tấn công lừa đảo qua spam.
3. Yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc mã OTP
Một trong những dấu hiệu phổ biến của Spam là gì khi email hoặc tin nhắn yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân, mật khẩu hoặc mã OTP. Đây là thủ đoạn quen thuộc của các cuộc tấn công lừa đảo, nhằm đánh cắp dữ liệu và chiếm quyền truy cập vào tài khoản của người dùng. Những kẻ gửi Spam thường giả danh ngân hàng, sàn thương mại điện tử hoặc tổ chức uy tín để tạo cảm giác tin cậy, sau đó yêu cầu bạn xác minh danh tính hoặc cung cấp mã bảo mật. Vì vậy, bạn tuyệt đối không nên chia sẻ thông tin cá nhân qua tin nhắn, email hay đường link lạ bởi chỉ một thao tác bất cẩn cũng có thể khiến bạn mất quyền kiểm soát tài khoản và dữ liệu quan trọng.
4. Nội dung lặp lại, sai chính tả hoặc chứa nhiều đường dẫn đáng ngờ
Những email, tin nhắn hoặc bình luận Spam thường được gửi hàng loạt đến hàng nghìn người cùng lúc, nên nội dung của chúng thường sơ sài, lặp lại hoặc được sao chép từ nhiều nguồn khác nhau. Ngoài ra, các thư Spam thường chứa nhiều liên kết rút gọn, đường dẫn ẩn hoặc file đính kèm lạ dẫn đến các trang web độc hại, có khả năng cài mã độc hoặc đánh cắp thông tin người dùng. Chỉ cần một cú nhấp chuột, bạn có thể vô tình để lộ dữ liệu cá nhân hoặc khiến thiết bị bị nhiễm virus. Vì vậy, khi nhận được email hay tin nhắn có nội dung bất thường, nhiều lỗi chính tả và chứa liên kết lạ, tốt nhất bạn nên xóa hoặc báo cáo spam để đảm bảo an toàn.
IV. Mẹo phòng tránh spam hiệu quả
Xem thêm: Nắm trọn 5 bí quyết kinh doanh cửa hàng tiện lợi thành công 100%
1. Không công khai thông tin cá nhân lên mạng xã hội
Một trong những nguyên nhân khiến người dùng dễ trở thành mục tiêu của Spam là do chia sẻ quá nhiều thông tin cá nhân trên mạng xã hội. Những dữ liệu tưởng chừng vô hại như số điện thoại, email, nơi làm việc hoặc thậm chí là hình ảnh có thể bị kẻ xấu thu thập và sử dụng để gửi tin nhắn rác, email quảng cáo hoặc thực hiện hành vi lừa đảo. Vì vậy, bạn nên cài đặt quyền riêng tư cho tài khoản, hạn chế công khai thông tin cá nhân và chỉ chia sẻ cho những người thật sự tin tưởng.
2. Sử dụng phần mềm chống spam và bộ lọc email rác
Các hộp thư điện tử hiện nay đều có tính năng lọc thư rác giúp nhận diện và tự động chuyển những email đáng ngờ vào thư mục riêng. Bên cạnh đó, bạn có thể cài đặt thêm phần mềm chống rác Spam để tăng khả năng bảo vệ thiết bị khỏi những tin nhắn hoặc quảng cáo độc hại. Việc chủ động sử dụng công cụ này không chỉ giúp hộp thư của bạn gọn gàng hơn mà còn giảm nguy cơ tiếp xúc với những đường link lừa đảo nguy hiểm.
3. Tránh click vào liên kết hoặc tệp đính kèm lạ
Spam là gì Đây là quy tắc “vàng” để bảo vệ bản thân trước các hình thức Spam và tấn công mạng. Những liên kết hoặc tệp đính kèm được gửi từ địa chỉ lạ, không rõ nguồn gốc thường chứa mã độc hoặc dẫn đến các trang web giả mạo. Khi nhấp vào, bạn có thể vô tình tải phần mềm độc hại hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho hacker.
Do đó, hãy luôn kiểm tra kỹ người gửi, không click vào liên kết đáng ngờ và xóa ngay các tin nhắn khả nghi. Ngoài ra, bạn nên cảnh giác với những email có tiêu đề giật gân, hứa hẹn phần thưởng hoặc khuyến mãi hấp dẫn vì đây thường là “mồi nhử” của kẻ gian. Việc duy trì thói quen cẩn trọng này sẽ giúp bạn giảm thiểu đáng kể nguy cơ bị lừa đảo hoặc mất dữ liệu cá nhân quan trọng.
4. Thường xuyên đổi mật khẩu và bật xác thực hai bước
Spam là gì, là một trong những cách hiệu quả nhất để ngăn ngừa Spam và bảo vệ tài khoản là thay đổi mật khẩu định kỳ kết hợp bật xác thực hai bước. Việc này giúp tăng cường lớp bảo mật, ngăn đảm bảo sự an toàn, minh bạch và chuyên nghiệp trong mọi hoạt động kinh doanh bán hàng đa kênh tránh kẻ gian xâm nhập dù họ có biết mật khẩu của bạn.
Ngoài ra, hãy tạo mật khẩu mạnh với độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt để đảm bảo an toàn tối đa. Bạn cũng nên tránh dùng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau, bởi chỉ cần một tài khoản bị rò rỉ, các tài khoản còn lại cũng có thể bị tấn công. Cuối cùng, hãy thường xuyên kiểm tra hoạt động đăng nhập đáng ngờ để kịp thời phát hiện và xử lý khi có dấu hiệu bị xâm nhập.
V. Kết luận
Hiểu rõ Spam là gì không chỉ giúp bạn tránh khỏi những rủi ro từ thư rác, lừa đảo hay đánh cắp thông tin cá nhân, mà còn giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín và hiệu quả truyền thông trực tuyến. Khi bạn nắm rõ bản chất, nguyên nhân và cách phòng tránh Spam, bạn sẽ chủ động hơn trong việc xây dựng môi trường internet an toàn, lành mạnh và đáng tin cậy. Spam không chỉ là những tin nhắn hay email vô nghĩa đó còn là mối đe dọa trực tiếp đến bảo mật, trải nghiệm người dùng và niềm tin khách hàng. Một chiến lược truyền thông chuyên nghiệp luôn cần sự kiểm soát và phân tích dữ liệu thông minh để tránh bị đánh giá là Spam và tối ưu hiệu quả tiếp cận.
Hãy theo dõi ngay trang tin NextX để khám phá thêm nhiều giải pháp Spam hiệu quả, giúp doanh nghiệp phát triển đảm bảo sự an toàn, minh bạch và chuyên nghiệp trong mọi hoạt động kinh doanh.
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
