Không điều gì có thể kích thích cảm xúc của khách hàng như những chương trình sale hấp dẫn. Từ những ưu đãi đặc biệt đến những giảm giá kịch tính, các chương trình sale không chỉ là cơ hội để tiết kiệm. Mà còn là cơ hội để khám phá những sản phẩm mới và làm mới lại ngăn hàng đồ đạc cá nhân. Hãy cùng NextX–Phần mềm quản lý KPI khám phá sâu hơn về tầm quan trọng của các chương trình sale trong việc thu hút khách hàng. Cũng như cách chúng tác động đến chiến lược kinh doanh và hình ảnh thương hiệu của các doanh nghiệp.
Mục lục
Thế nào là các chương trình sale thu hút khách hàng?
Các chương trình sale là một phần quan trọng của chiến lược bán hàng của mọi doanh nghiệp. Nhằm thu hút và giữ chân khách hàng một cách hiệu quả. Bằng cách tạo ra ưu đãi đặc biệt và giảm giá hấp dẫn, các doanh nghiệp thu hút được sự quan tâm của khách hàng; thúc đẩy họ thực hiện giao dịch mua sắm. Các chương trình sale cũng thường được sử dụng để thưởng cho khách hàng trung thành và kích thích nhu cầu khách hàng mua sắm ngẫu nhiên. Thông qua các yếu tố như bán hàng giới hạn thời gian hoặc ưu đãi mua một tặng một. Do đó mà các chương trình sale không chỉ đơn thuần là cách giảm giá sản phẩm và dịch vụ. Mà còn là một cơ hội để tạo ra sự kích thích và tương tác tích cực với khách hàng.
Lợi ích mà các chương trình sale thu hút khách hàng mang lại
Xem ngay: Tổng hợp những kỹ năng sale cần có mà dân chuyên không thể bỏ qua
Các chương trình sale không chỉ đơn giản là cách để giảm giá sản phẩm và dịch vụ. Mà còn mang lại nhiều lợi ích khác nhau đối với việc thu hút và giữ chân khách hàng.
- Kích thích nhu cầu, tạo động lực mua sắm: Ưu đãi đặc biệt và giảm giá hấp dẫn tạo ra sự kích thích; động lực cho khách hàng để thực hiện giao dịch mua sắm. Việc tích hợp các phương tiện truyền thông và bán hàng đa kênh có thể tạo ra một trải nghiệm mua sắm đa chiều; gây ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.
- Gia tăng doanh số và lợi nhuận: Bằng cách kích thích nhu cầu mua sắm thông qua ưu đãi đặc biệt và giảm giá hấp dẫn. Các chương trình sale thường dẫn đến một lượng bán hàng tăng cao trong thời gian diễn ra chương trình. Không chỉ dừng lại ở đó, các chương trình sale còn thu hút sự chú ý từ khách hàng mới. Mở rộng cơ sở khách hàng và tạo ra cơ hội bán hàng mới. Sự hứng thú này có thể dẫn đến việc tăng doanh số bán hàng và tăng trưởng doanh thu.
- Tăng sự nhận biết thương hiệu: Thường xuyên xuất hiện của thương hiệu trong các chiến dịch sale, cùng với các thông điệp thú vị và hấp dẫn. Giúp tạo ra một ấn tượng tích cực với khách hàng. Nói cách khác, các chương trình khuyến mại không chỉ là cơ hội để khách hàng tiết kiệm. Mà còn là một cơ hội để tương tác với thương hiệu, xây dựng lòng tin và nhận biết về nó.
Các chương trình sale thu hút khách hàng độc đáo hiệu quả
Xem ngay: 7 cách thu hút khách hàng bán lẻ hiệu quả trong kinh doanh
Các chương trình sale là một công cụ quan trọng để xây dựng các chiến lược thu hút khách hàng hiệu quả. Dưới đây là một số cách mà các chương trình sale có thể kích thích khách hàng một cách hiệu quả:
Chương trình Sale giảm giá sản phẩm
Chương trình sale giảm giá sản phẩm là một chiến lược bán hàng phổ biến mà nhiều doanh nghiệp áp dụng. Để thu hút khách hàng và kích thích doanh số bán hàng. Trong chương trình này, các sản phẩm được giảm giá với mức giảm nhất định. Thường được quảng cáo rộng rãi để thu hút sự chú ý từ phía khách hàng.
Tuy nhiên, để chương trình sale giảm giá sản phẩm thành công, các doanh nghiệp cần xác định mục tiêu cụ thể; lập kế hoạch quảng cáo chính xác; quản lý kỹ lưỡng vòng quay hàng tồn kho. Cũng cần đảm bảo rằng mức giảm giá là hấp dẫn nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Chương trình khách hàng thân thiết
Một cuộc thăm dò gần đây từ Nielsen đã cung cấp thông tin quan trọng về mức độ trung thành của người tiêu dùng. Đó là mức độ trung thành đối với các thương hiệu mà họ yêu thích. Theo nghiên cứu này, gần 70% người tham gia cho biết họ sẵn lòng tham gia vào các sự kiện mà các thương hiệu mà họ yêu thích tổ chức. Điều này là minh chứng cho sự quan trọng của mối liên kết giữa khách hàng; cùng thương hiệu trong quá trình ra quyết định mua hàng. Việc giảm giá tạo ra một động lực mạnh mẽ cho khách hàng tiềm năng để thực hiện giao dịch mua sắm. Khách hàng thường cảm thấy hứng thú hơn khi có cơ hội mua các sản phẩm với giá rẻ hơn so với bình thường.
Một điểm đáng chú ý khác trong nghiên cứu là khoảng 30% người tham gia cho biết họ sẵn lòng chi tiêu nhiều hơn cho thương hiệu mà họ trung thành. Khi mà có các lựa chọn giá rẻ hơn trên thị trường. Điều này làm nổi bật tầm quan trọng của việc tạo ra các chương trình khách hàng thân thiết và hấp dẫn. Như vậy đây là một minh chứng cho việc doanh nghiệp cần tạo các chương trình khách hàng thân thiết mang tính chất thực sự hấp dẫn.
Các chương trình Sale thu hút khách hàng vào dịp lễ đặc biệt
Các doanh nghiệp và cửa hàng thường tổ chức các chương trình khuyến mãi vào những dịp lễ đặc biệt. Điều này như một cách để tri ân khách hàng trong thời điểm mà họ có xu hướng chi tiêu nhiều hơn. Việc chuẩn bị kế hoạch cho các chương trình khuyến mãi trong những dịp này thường mang lại những cảm xúc đặc biệt; giúp giảm thiểu chi phí cho người tiêu dùng khi mua sắm.
Ví dụ, một cửa hàng đồ chơi có thể tổ chức chương trình giảm giá cuối năm. Giảm giá 20% cho tất cả các sản phẩm vào ngày tết. Điều kiện áp dụng có thể là mỗi khách hàng chỉ được mua một sản phẩm và thời hạn kéo dài từ ngày 28 đến 30 Tết.
Các chương trình sale mua 1 tặng 1 thu hút khách hàng
Chương trình mua 1 tặng 1 là một phương thức khuyến mại hấp dẫn. Giúp người mua hàng nhận được giá trị cao hơn so với số tiền họ chi trả. Cách thực hiện của doanh nghiệp thường là tặng ngẫu nhiên một sản phẩm miễn phí khi mua một sản phẩm khác. Loại hình này có thể được áp dụng trong nhiều ngành công nghiệp, từ thời trang, thực phẩm đến điện tử. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng, hiệu quả của chương trình. Điều quan trọng là phải quản lý chặt chẽ và cân nhắc các yếu tố sau:
- Xác định rõ hàng hóa nào sẽ được giảm giá.
- Xác định thời gian diễn ra chương trình và thời hạn kết thúc.
- Phát triển các chiến lược tiếp thị quảng cáo để thu hút sự quan tâm từ phía người dùng.
Chương trình sale đồng giá
Chương trình sale đồng giá là một chiến lược bán hàng phổ biến mà nhiều doanh nghiệp sử dụng để thu hút khách hàng. Trong chương trình này, các sản phẩm được đưa ra bán với một mức giá cố định; không phụ thuộc vào giá ban đầu của sản phẩm. Điều này tạo ra một cảm giác dễ hiểu và dễ tiếp cận cho khách hàng; giúp họ dễ dàng đánh giá và quyết định mua hàng.
Với khách hàng, họ không cần phải lo lắng về việc so sánh giá cả giữa các sản phẩm. Họ cũng cảm thấy hứng thú hơn khi biết rằng mỗi sản phẩm đều có giá cố định hấp dẫn.
Đối với doanh nghiệp, chương trình sale đồng giá giúp quản lý chi phí; dự đoán lợi nhuận một cách dễ dàng hơn. Ngoài ra, sự hấp dẫn của mô hình giá đồng giá thường dẫn đến việc tăng cường doanh số; tạo ra sự hứng khởi trong quá trình mua sắm.
Chương trình khuyến mãi giảm giá up to sản phẩm
Một trong những khẩu hiệu đầy thu hút mắt của các chiến dịch quảng cáo thường làm cho rất nhiều khách hàng chú ý. Giảm giá “up to” được hiểu là giảm giá lên đến một tỷ lệ nhất định. Ví dụ, nếu bạn thấy biểu ngữ có chữ “giảm giá lên đến 50% tại cửa hàng”. Điều này có nghĩa là chỉ một số ít sản phẩm trong cửa hàng được giảm giá đến mức 50%, không phải toàn bộ cửa hàng.
Mặc dù vậy, đa số khách hàng thường không chú ý đến điều này và hiểu lầm rằng toàn bộ cửa hàng đều giảm giá 50%. Dù họ chỉ nhận ra sự hiểu lầm này khi đặt chân vào cửa hàng. Do đó việc thu hút khách hàng vào cửa hàng của bạn đã là một bước thành công trong quá trình bán hàng. Hình thức khuyến mãi này thường được triển khai vào cuối mùa, khi cửa hàng còn nhiều hàng tồn trong kho.
Làm cách nào để lựa chọn các hình thức khuyến mại phù hợp
Xem thêm: Mách bạn 5 công cụ xúc tiến trong marketing hiệu quả chi tiết 100%
Doanh nghiệp giữ chân khách hàng bằng hệ sinh thái NextX, ngoài ra:
Điểm mạnh của NextX nằm ở việc có Mobile App tiện lợi và tích hợp đa kênh. Trong đó hệ sinh thái NextX cung cấp các giải pháp All-In-One. Bao gồm NextX CRM, NextX bán hàng, NextX DMS, NextX Call và NextX Loyalty.
NextX là một hệ thống CRM tiên tiến và đáng chú ý dành cho doanh nghiệp. Nó được liên tục nâng cấp và trang bị đầy đủ các tính năng hiện đại. NextX được coi là một phần mềm CRM hàng đầu, có khả năng trong phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm chăm sóc khách hàng, phần mềm quản lý kinh doanh, phần mềm quản lý hệ thống phân phối, phần mềm DMS, phần mềm định vị nhân viên thị trường, phần mềm quản lý telesale và phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng. Đây là một giải pháp toàn diện dành cho các doanh nghiệp lớn và vừa.
Xác định mục tiêu rõ ràng
Đầu tiên và quan trọng nhất khi lên kế hoạch cho các chương trình sale thu hút khách hàng là xác định rõ mục tiêu của bạn.
Thay vì bắt đầu với việc nghĩ về hình thức khuyến mãi nào? Bạn nên đặt ra câu hỏi về mục tiêu của mình. Bạn muốn đạt được điều gì?
Hãy bắt đầu bằng việc xác định rõ mục tiêu. Bạn có thể muốn tăng lượng truy cập cho trang web của mình; gia tăng doanh số bán hàng; hoặc giảm tồn kho để làm chỗ cho hàng mới. Việc hiểu rõ mục tiêu sẽ giúp bạn chọn ra hình thức khuyến mãi phù hợp nhất để đạt được mục tiêu của mình.
Xác định khách hàng mục tiêu
Hiểu rõ đối tượng khách hàng trong các chương trình sale là chìa khóa để tùy chỉnh chương trình một cách hiệu quả. Bằng cách nắm bắt nhu cầu và sở thích của khách hàng. Bạn có thể chọn ra các phương thức khuyến mãi phù hợp nhất; tối ưu hóa chiến lược quảng cáo. Điều này không chỉ giúp tăng doanh số bán hàng mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Đồng thời tạo ra sự trung thành và quay lại mua hàng trong tương lai.
Giới hạn thời gian sale khuyến mại
Nhìn chung, các chương trình ưu đãi đơn giản và dễ hiểu như giảm giá 50% cho toàn bộ cửa hàng thường rất hấp dẫn. Tuy nhiên, để đảm bảo lợi nhuận; tránh việc một số khách hàng lợi dụng chương trình khuyến mãi. Bạn nên áp dụng một số điều kiện hạn chế ưu đãi.
- Giới hạn sản phẩm: Chỉ áp dụng khuyến mãi cho một danh mục sản phẩm cụ thể; hoặc một nhóm sản phẩm nhất định.
- Giới hạn giá trị khuyến mãi: Ví dụ, áp dụng giảm giá 50% nhưng tối đa chỉ 200.000đ.
- Giới hạn khách hàng: Chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một nhóm khách hàng nhất định. Như khách hàng thân thiết hoặc khách hàng mới.
Cách triển khai các chương trình sale thu hút khách hàng hoàn chỉnh
Xem thêm: Mách bạn 12 kỹ năng tư vấn bán hàng giúp doanh nghiệp chốt nghìn đơn
Để triển khai các chương trình sale thu hút khách hàng hoàn chỉnh. Bạn cần phải có một kế hoạch chi tiết dựa trên nghiên cứu thị trường và mục tiêu cụ thể. Quan trọng nhất là liên tục theo dõi và đánh giá hiệu suất để cải thiện và tối ưu hóa chiến lược của bạn trong tương lai.
Tạo cảm giác mang tính cấp bách
Việc đặt một ngày kết thúc cho các chương trình sale là cần thiết để khách hàng cảm thấy hấp dẫn và không bỏ lỡ cơ hội. Giới hạn thời gian khuyến mãi sẽ tạo ra một cảm giác cấp bách. Khiến khách hàng không có nhiều thời gian để suy nghĩ và quyết định mua hàng. Điều này thúc đẩy họ hành động nhanh chóng hơn.
Đó là lý do tại sao các chương trình flash sale thường rất hiệu quả trong việc tăng doanh thu cho cửa hàng. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng 50% số đơn hàng trong thời gian khuyến mãi thường tập trung vào 1 giờ đầu tiên khi chương trình bắt đầu. Hãy cài thời gian khuyến mãi trên website của mình và đặt biển bảng thông báo tại cửa hàng. Đặc biệt là vào 2 ngày cuối cùng của chương trình khuyến mãi.
Có chủ đề của các chương trình sale thu hút khách hàng
Chủ đề SALE là một yếu tố quan trọng giúp quảng cáo của bạn dễ dàng ghi nhớ hơn đối với khách hàng. Cách đơn giản nhất để tạo chủ đề cho chương trình khuyến mãi là ăn theo các dịp lễ, tết.
Ngoài ra, cũng có thể tổ chức các chương trình khuyến mãi dành riêng cho các đối tượng khách hàng cụ thể. Ví dụ, chương trình tri ân khách hàng thân thiết hoặc chương trình đặc biệt dành cho khách hàng mới.
Một hình thức ưu đãi đơn giản nhưng mang lại hiệu quả lớn cho các cửa hàng bán lẻ là chương trình tích điểm. Bằng cách này, bạn không chỉ khuyến khích khách hàng chi tiêu. Mà còn tạo điều kiện cho họ nhận được những ưu đãi khi trở thành khách hàng thân thiết. Khách hàng có thể sử dụng điểm tích lũy để mua sắm trong các lần tiếp theo. Tạo ra sự hứng thú và gắn kết lâu dài giữa mối quan hệ với khách hàng và thương hiệu của bạn.
Kết hợp nhiều phương thức khuyến mãi trong chương trình sale
Nếu bạn đủ ngân sách hoặc muốn xả hàng tồn kho nhanh chóng để làm mới kho hàng. Bạn có thể tính đến việc kết hợp các hình thức khuyến mãi khác nhau để tạo sức hút cho chương trình.
Ví dụ, bạn có thể kết hợp giảm giá lên đến 50%; cùng với ưu đãi giảm thêm 10% cho khách hàng check-in tại cửa hàng. Nếu kinh doanh online, bạn có thể kết hợp chương trình mua 1 tặng 1 cùng với dịch vụ freeship. Chắc chắn rằng cửa hàng của bạn sẽ thu hút được nhiều khách hàng với cách kết hợp khuyến mãi này.
Kết luận
Trong bối cảnh hiện nay, việc áp dụng các chương trình sale đòi hỏi sự linh hoạt và hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của khách hàng. Qua việc tìm hiểu về các hình thức khuyến mãi phổ biến; cách thức áp dụng chúng một cách hiệu quả. Chúng ta đã nhận thấy rằng mỗi loại chương trình sale đều có những ưu điểm và hạn chế riêng.
Chương trình sale không chỉ là cách để thu hút khách hàng. Mà còn là cơ hội để xây dựng mối quan hệ lâu dài; trung thực với khách hàng. Qua việc tận dụng các chiến lược khuyến mãi phù hợp, chúng ta có thể tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực; tăng cường giá trị cho khách hàng. Theo dõi Trang tin NextX thường xuyên để cập nhật thêm nhều thông tin hữu ích khác bạn nhé.
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
