Chương trình tích điểm — giữ chân khách hàng, tăng repeat purchase
Xây dựng chương trình loyalty cá nhân hoá theo tier. Khách hàng tích điểm qua mua hàng, đổi quà, và chia sẻ. Tích hợp trực tiếp với POS và CRM.
- 4 hạng thành viên tự động (Bronze → Diamond) dựa trên chi tiêu 12 tháng — tái đánh giá mỗi 6 giờ
- Sổ cái điểm append-only — lịch sử điểm tích lũy minh bạch, không thể sửa hay xóa
- Khách hàng tự tra cứu điểm và đổi quà trên Zalo Mini App — không cần cài app riêng
Vấn đề bạn đang gặp?
Khách hàng mua một lần rồi không quay lại, không có lý do gì để họ chọn mình thay vì đối thủ
Chương trình tích điểm 4 hạng với quyền lợi tăng dần — khách hàng có động lực mua thêm để lên hạng và nhận ưu đãi tốt hơn.
Chưa có chương trình khách hàng thân thiết nào, mọi khách hàng được đối xử như nhau
Thiết lập chương trình Loyalty hoàn chỉnh trong vài giờ: quy tắc tích điểm, 4 hạng thành viên, voucher đổi quà và chương trình giới thiệu.
Theo dõi điểm thưởng bằng Excel hoặc sổ tay, dễ sai sót, khách hàng không tin tưởng
Sổ cái điểm append-only trên hệ thống — mọi giao dịch điểm được ghi bất biến, khách hàng tra cứu lịch sử đầy đủ qua Zalo Mini App.
Tính năng nổi bật
Được thiết kế cho doanh nghiệp Việt — không cần cấu hình phức tạp, dùng được ngay.
Tích điểm
3 loại quy tắc tích điểm
Cấu hình điểm cố định theo đơn hàng, điểm theo % giá trị mua hoặc điểm nhân hệ số cho sản phẩm/danh mục đặc biệt.
Thời hạn điểm
Đặt thời hạn sử dụng điểm (theo tháng hoặc năm). Hệ thống tự động hết hạn điểm và thông báo cho khách hàng trước khi điểm mất.
Sổ cái bất biến
Mọi giao dịch điểm (cộng, trừ, hết hạn) ghi vào sổ cái append-only — không sửa, không xóa, minh bạch hoàn toàn.
Hạng thành viên
4 hạng Bronze → Diamond
Phân hạng tự động dựa trên tổng chi tiêu 12 tháng gần nhất: Bronze, Silver, Gold và Diamond với ngưỡng cấu hình linh hoạt.
Tái đánh giá mỗi 6 giờ
Hệ thống tự động kiểm tra và cập nhật hạng thành viên mỗi 6 giờ — khách hàng lên hạng nhanh, không chờ đến cuối tháng.
Quyền lợi theo hạng
Cấu hình ưu đãi riêng cho từng hạng: hệ số điểm cao hơn, voucher sinh nhật, ưu tiên hỗ trợ và quà tặng thường niên.
Đổi quà & Giới thiệu
Đổi điểm lấy voucher
Khách hàng dùng điểm đổi voucher giảm giá hoặc quà tặng. Hỗ trợ duyệt tự động hoặc thủ công theo cấu hình.
Chương trình giới thiệu
Khách hàng nhận điểm thưởng khi giới thiệu bạn bè mua hàng lần đầu. Theo dõi chuỗi giới thiệu và tổng điểm nhận được.
Duyệt đổi thưởng
Nhân viên duyệt yêu cầu đổi thưởng từ dashboard, tìm kiếm theo tên/số điện thoại và xác nhận trừ điểm ngay lập tức.
Zalo Mini App
Xem điểm & Lịch sử
Khách hàng xem số điểm hiện tại, lịch sử giao dịch và điểm sắp hết hạn trên Zalo Mini App — không cần cài app riêng.
Đổi quà trên Zalo
Chọn và đổi voucher ngay trong Zalo Mini App. Voucher được gửi về Zalo, dùng khi thanh toán tại cửa hàng hoặc online.
Giải thưởng & Ghi nhận
2024
Giải thưởng Sao Khuê 2024
2023
Sản phẩm công nghệ số Make in Việt Nam
2023
Đại diện Việt Nam tại Asia Tech x Singapore 2023
Hơn 10.000 doanh nghiệp tin dùng NextX
Từ doanh nghiệp vừa và nhỏ đến tập đoàn lớn — NextX đồng hành trong hành trình chuyển đổi số
Bắt đầu trong 3 bước
Cấu hình chương trình
Thiết lập quy tắc tích điểm (cố định, %, nhân hệ số), ngưỡng 4 hạng thành viên và danh mục voucher đổi thưởng. Chương trình hoạt động ngay sau khi kích hoạt.
Tích điểm tự động
Sau mỗi đơn hàng hoàn thành trên hệ thống Sales, điểm được cộng tự động vào tài khoản khách hàng theo quy tắc đã cấu hình. Khách hàng nhận thông báo qua Zalo.
Đổi thưởng & Giữ chân
Khách hàng chủ động đổi điểm lấy voucher qua Zalo Mini App hoặc tại quầy. Hệ thống tái đánh giá hạng mỗi 6 giờ, khuyến khích khách hàng mua thêm để lên hạng.
NextX Loyalty kết hợp mạnh mẽ với:
Dữ liệu được chia sẻ realtime giữa các module — không cần import/export thủ công.
Tự động cộng điểm sau mỗi đơn hàng hoàn thành, trừ điểm khi áp dụng voucher thanh toán
Hạng thành viên và điểm tích lũy hiển thị trong hồ sơ 360° khách hàng trên CRM
Kích hoạt chiến dịch tự động cho khách hàng sắp lên hạng hoặc điểm sắp hết hạn
Gửi thông báo điểm và voucher cho khách hàng qua Zalo OA được tích hợp sẵn
“Chỉ sau 3 tháng triển khai Loyalty, tỷ lệ khách hàng quay lại mua lần 2 tăng đáng kể. Khách hàng tự tra điểm qua Zalo và hỏi chúng tôi cần bao nhiêu để lên Gold.”
Phạm Thị Lan Anh
Giám đốc Marketing · Chuỗi bán lẻ thời trang DEF
Bán lẻ thời trang+42%
Tỷ lệ khách quay lại
+28%
Giá trị đơn hàng trung bình
67%
Khách hàng dùng Zalo Mini App
Câu hỏi thường gặp
NextX Loyalty hoạt động tốt nhất khi kết hợp với:
Dữ liệu được chia sẻ realtime giữa các module — không cần import/export thủ công.
Đội ngũ của NextX
