Share of voice là gì? Hướng dẫn chi tiết cho marketer

"Share of voice là gì" Trong một thế giới mà thương hiệu xuất hiện ở mọi nơi, từ quảng cáo Facebook đến TV, việc nắm rõ Share of voice (SOV) trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Đây là một chỉ số không mới, nhưng ngày càng được các doanh nghiệp hiện đại quan tâm bởi khả năng phản ánh mức độ hiện diện của thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh. Nếu bạn đang làm trong ngành marketing, truyền thông, hoặc đơn giản là muốn hiểu sâu hơn về cách đo lường hiệu quả của các chiến dịch truyền thông, khám phá cùng NextX – Phần mềm DMS bài viết này dành cho bạn.

I. Shere of voice là gì?

Share of voice (SOV) là một chỉ số dùng để đo lường tỷ lệ xuất hiện của thương hiệu bạn trên các kênh truyền thông so với toàn bộ ngành hàng hoặc đối thủ cạnh tranh. Nói cách khác, nó phản ánh "tiếng nói" của bạn to cỡ nào trong một thị trường đang có quá nhiều người cùng nói. Trong thời đại digital, khi thị phần truyền thông quyết định mức độ nhận diện thương hiệu, việc theo dõi chỉ số share of voice là gì và tăng nó ra sao trở thành một phần thiết yếu trong chiến lược marketing.

Một thương hiệu có SOV cao thường đồng nghĩa với việc có độ phủ thương hiệu mạnh, khả năng tiếp cận khách hàng lớn hơn và dẫn đầu về nhận thức trong tâm trí người tiêu dùng. Đây là một trong những cách hiệu quả để đo lường hiệu quả marketing, đặc biệt trong các chiến dịch truyền thông tích hợp giữa online và offline.

II. Cách tính Share of voice trong thực tế

1. Công thức tính cơ bản

Công thức theo lượt đề cập thương hiệu (mentions): SOV (%) = (Lượt đề cập thương hiệu / Tổng lượt đề cập toàn ngành) × 100

Ví dụ: Nếu thương hiệu bạn được nhắc đến 250 lần, tổng ngành có 1.000 lượt đề cập:
SOV = (250 / 1.000) × 100 = 25%

Công thức theo lượt hiển thị (impressions): SOV (%) = (Lượt hiển thị của thương hiệu / Tổng lượt hiển thị toàn ngành) × 100

Ví dụ: Nếu chiến dịch quảng cáo của bạn hiển thị 2 triệu lần, tổng ngành là 10 triệu lượt hiển thị:
SOV = (2.000.000 / 10.000.000) × 100 = 20%

Công thức theo chi tiêu quảng cáo (ad spend): SOV (%) = (Chi tiêu quảng cáo của thương hiệu / Tổng chi tiêu toàn ngành) × 100

Ví dụ: Thương hiệu của bạn chi 500 triệu đồng, toàn ngành chi 2 tỷ đồng:
SOV = (500.000.000 / 2.000.000.000) × 100 = 25%

Công thức theo lưu lượng truy cập web (website traffic): SOV (%) = (Lượng truy cập web của thương hiệu / Tổng lưu lượng truy cập trong ngành) × 100

Ví dụ: Website bạn có 150.000 lượt truy cập, tổng ngành có 1.000.000 lượt:
SOV = (150.000 / 1.000.000) × 100 = 15%

2. Các chỉ số liên quan cần quan tâm

• Share of Search (SOS): Tỷ lệ tìm kiếm thương hiệu so với đối thủ.

• Share of Engagement: Tỷ lệ tương tác (like, share, comment, click...).

• Share of Impressions: Tỷ lệ hiển thị nội dung hoặc quảng cáo.

• Tỷ lệ chuyển đổi: Hiển thị/tương tác → hành động (mua, đăng ký...).

• Mentions (lượt đề cập): Số lần thương hiệu được nhắc đến trên các nền tảng.

• SOV vs SOM: So sánh độ phủ truyền thông với thị phần thực tế.

III. Các kênh đo lường Share of voice là gì

Xem thêm: Mách bạn 10 ví dụ về dịch vụ chăm sóc khách hàng giúp cửa hàng tốt hơn

1. Truyền thông truyền thống

Trong thời kỳ trước digital, Share of voice chủ yếu được đo qua các kênh truyền thông truyền thống như báo in, tạp chí, TV, radio. Các doanh nghiệp theo dõi số lượng bài PR, quảng cáo được đăng tải và so sánh với đối thủ để biết mức độ hiện diện. Dù hiện nay xu hướng đã nghiêng mạnh về digital, nhưng ở một số ngành như bất động sản, tài chính, tiêu dùng nhanh, truyền thông offline vẫn chiếm vai trò quan trọng trong việc tạo độ phủ thương hiệu. Kết hợp đo lường cả hai kênh sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về SOV.

2. Mạng xã hội (social media)

Ngày nay, mạng xã hội là nơi diễn ra phần lớn các cuộc trò chuyện về thương hiệu. Đo lường Share of voice trên social media giúp bạn biết thương hiệu được nhắc đến bao nhiêu, ở đâu, và như thế nào. Các chỉ số phổ biến gồm lượt đề cập, hashtag, bình luận, lượt chia sẻ. Việc theo dõi các kênh như Facebook, Instagram, TikTok hay LinkedIn cho phép bạn hiểu sâu về thị phần truyền thông số. Đây là yếu tố không thể thiếu trong chiến lược marketing hiện đại nếu bạn muốn nắm bắt xu hướng và hành vi khách hàng.

3. Quảng cáo digital & SEO

Ngoài social, quảng cáo trực tuyến và SEO là hai kênh cực kỳ quan trọng để đo Share of voice. Với quảng cáo digital, bạn có thể dựa vào số lần hiển thị, tỷ lệ click (CTR) hoặc ngân sách để so sánh với thị trường. Còn với SEO, Share of voice SEO thường được tính bằng cách xem xét mức độ xuất hiện của website bạn trên trang kết quả tìm kiếm (SERP) với các từ khóa ngành. Nếu thương hiệu bạn đứng top nhiều từ khóa chính, thì tỷ lệ hiện diện sẽ cao hơn đối thủ. Đây là lợi thế lớn để tăng độ nhận diện lâu dài và ổn định.

IV. Cách cải thiện Share of voice cho thương hiệu

Xem thêm: 6 lợi ích khi sử dụng phần mềm email marketing giúp tiết kiệm chi phí

1. Tăng nội dung truyền thông

Một trong những cách hiệu quả nhất để tăng Share of voice là tạo ra nhiều nội dung giá trị và có tính lan truyền. Từ bài viết blog, infographic, video cho tới podcast tất cả đều có thể giúp thương hiệu cá nhân của bạn xuất hiện nhiều hơn trên các nền tảng khác nhau. Hãy đảm bảo rằng nội dung của bạn trả lời đúng câu hỏi khách hàng, có tính hữu ích và cập nhật thường xuyên. Khi bạn xuất hiện liên tục, bạn đang từng bước mở rộng thị phần truyền thông và chiếm lĩnh tâm trí người tiêu dùng.

2. Đầu tư quảng cáo hiệu quả

Quảng cáo vẫn là công cụ mạnh mẽ để nâng cao tỷ lệ hiện diện thương hiệu. Tuy nhiên, điều quan trọng không chỉ là chi nhiều ngân sách, mà là phân bổ đúng kênh, đúng đối tượng. Bạn có thể kết hợp Google Ads, Facebook Ads và quảng cáo native để mở rộng độ phủ. Cần theo dõi Share of voice của bạn trên từng nền tảng, từ đó điều chỉnh chiến dịch phù hợp. Một chiến dịch quảng cáo tốt không chỉ giúp tăng chuyển đổi, mà còn giúp bạn nâng cao độ phủ thương hiệu trong ngành.

3. Chiến lược nội dung bền vững

Một chiến lược nội dung vững chắc là yếu tố then chốt để duy trì Share of voice lâu dài. Thay vì chạy theo trend ngắn hạn, hãy tập trung vào content nền tảng, xây dựng blog chuyên sâu, video giáo dục, nội dung mang tính hướng dẫn, giải pháp. Điều này không chỉ giúp bạn giữ vị trí top trong lòng người đọc mà còn tăng lượt tìm kiếm tự nhiên. Kết hợp content marketing b2b với chiến lược SEO sẽ giúp bạn có chỗ đứng vững chắc trong thị trường và tăng tỷ lệ nhắc đến một cách bền vững.

4. Tối ưu SEO để tăng SOV

SEO là một trong những kênh giúp bạn gia tăng Share of voice bền vững và tiết kiệm nhất. Khi bạn chiếm lĩnh nhiều từ khóa liên quan đến ngành, nội dung của bạn sẽ thường xuyên xuất hiện trên trang tìm kiếm Google từ đó nâng cao tỷ lệ nhận diện thương hiệu tự nhiên. Để đạt hiệu quả, bạn nên tập trung vào tối ưu bài viết, nghiên cứu từ khóa, xây dựng liên kết nội bộ và cải thiện trải nghiệm người dùng. Share of voice SEO là một chỉ số ngày càng được doanh nghiệp hiện đại theo dõi sát sao vì khả năng duy trì giá trị dài hạn.

V. Kết luận 

Sau tất cả những gì đã chia sẻ, chắc bạn cũng đã hiểu rõ Share of voice là gì, cách tính chỉ số này và lý do tại sao nó đóng vai trò chiến lược trong mọi hoạt động marketing hiện đại. Việc theo dõi SOV giúp bạn đo lường hiệu quả truyền thông, xác định vị thế thương hiệu, và từ đó đưa ra quyết định sáng suốt để tối ưu nguồn lực. Hãy theo dõi trang tin NextX bạn muốn nâng cao thị phần truyền thông, điều đầu tiên cần làm là bắt đầu theo dõi SOV thường xuyên, so sánh với đối thủ, và áp dụng các chiến lược cải thiện nội dung, SEO, quảng cáo và mạng xã hội.