TOP 6 Phần mềm quản lý cuộc gọi hỗ trợ gọi điện telesales chuyên cho ngành bất động sản tốt nhất

Trong ngành bất động sản, mỗi cuộc gọi không chỉ đơn thuần là một tương tác mà còn là cơ hội để xây dựng lòng tin và thúc đẩy giao dịch. Đội ngũ telesales đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối với khách hàng, cung cấp thông tin và tư vấn sản phẩm phù hợp. Tuy nhiên, việc quản lý hàng trăm, thậm chí hàng nghìn cuộc gọi mỗi ngày đòi hỏi các công cụ hỗ trợ chuyên nghiệp. Nếu không áp dụng phần mềm quản lý cuộc gọi hỗ trợ gọi điện, doanh nghiệp sẽ gặp phải nhiều khó khăn trong việc tổ chức, giám sát và tối ưu hiệu quả hoạt động. Trong bài viết này, NextX – Phần mềm quản lý telesale sẽ chia sẻ về những lợi ích của phần mềm quản lý cuộc gọi, cách lựa chọn phần mềm phù hợp và giới thiệu TOP 6 Phần mềm quản lý cuộc gọi hỗ trợ gọi điện telesales chuyên cho ngành bất động sản tốt nhất.

Phần mềm	Chi phí sử dụng	Tính năng nổi bật
NextX Call	–  Gói Basic: phí khởi tạo 2.400.000đ và chi phí 120.000đ/user/tháng  – Gói Standard: phí khởi tạo 2.400.000đ và chi phí 150.000đ/user/tháng – Gói Professional: phí khởi tạo 2.400.000đ và chi phí 180.000đ/user/tháng	- Giao diện thân thiện, dễ sử dụng. - Tích hợp CRM, quản lý và theo dõi thông tin. - AI hỗ trợ tinh thần bản, phân tích cảm xúc khách hàng và giao tiếp tối ưu. - Báo cáo thời gian thực: số lượng cuộc gọi, tỷ lệ chốt đơn, thời gian trung bình. - Quản lý lịch sử cuộc gọi, ghi âm và lưu trữ dữ liệu bảo mật. - Tích hợp dễ dàng với ERP. - Hỗ trợ dịch vụ 24/7, đảm bảo hoạt động ổn định.
Busstele	- PRO: 1.250.000đ/tháng - ADVANCE: 1.500.000đ/tháng - ON-PREMISE: Liên hệ	- Hỗ trợ đa kênh (email, SMS, call) - Tự động ghi âm cuộc gọi - Báo cáo chi tiết hiệu suất
Telehub	Liên hệ	- Dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp - Phù hợp với doanh nghiệp
Ezsale	99.000đ/tháng	- Tối ưu hóa quy trình bán hàng - Hỗ trợ tìm kiếm tiềm năng khách hàng
Bitrix2	43 US$ - 325 US$	- Tối ưu hóa quy trình bán hàng - Hỗ trợ tìm kiếm tiềm năng khách hàng
Callio	50.000VND/người - 300.000VND/người	- Tích hợp nhiều tính năng quản lý: CRM, chat, email - Hỗ trợ làm việc nhóm và quản lý dự án

I. Khó khăn trong ngành bất động sản khi gọi điện telesales 

• Mất kiểm soát thông tin khách hàng: Trong lĩnh vực bất động sản, thông tin khách hàng là tài sản vô giá. Tuy nhiên, khi không có phần mềm quản lý chuyên nghiệp, các dữ liệu quan trọng như số điện thoại, lịch sử giao dịch, hoặc nhu cầu của khách hàng thường bị lưu trữ rải rác trên các file excel hoặc sổ tay cá nhân. Điều này không chỉ dẫn đến việc mất thông tin mà còn gây ra sự nhầm lẫn, ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ và làm giảm độ tin cậy của doanh nghiệp trong mắt khách hàng.
• Hiệu suất làm việc thấp: Việc xử lý các cuộc gọi thủ công tốn rất nhiều thời gian và công sức của nhân viên. Họ phải tự ghi chú, theo dõi tiến độ liên lạc và liên tục tìm kiếm thông tin khách hàng. Điều này không chỉ làm giảm năng suất làm việc mà còn khiến nhân viên cảm thấy áp lực, dẫn đến tình trạng bỏ sót hoặc phản hồi chậm, ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả kinh doanh.
• Khó khăn trong phân tích dữ liệu: Các doanh nghiệp không sử dụng phần mềm quản lý gọi điện thường gặp khó khăn trong việc tổng hợp và phân tích dữ liệu từ các cuộc gọi. Việc thiếu các báo cáo chi tiết và công cụ phân tích khiến doanh nghiệp không thể đánh giá chính xác hiệu quả các chiến dịch tiếp cận khách hàng, dẫn đến việc lãng phí nguồn lực và mất đi nhiều cơ hội kinh doanh tiềm năng.
• Khả năng thất lạc khách hàng tiềm năng: Không có hệ thống nhắc nhở hoặc quản lý công việc, nhân viên dễ dàng quên mất các cuộc gọi theo dõi hoặc không thể ghi chú đầy đủ nhu cầu của khách hàng. Hệ quả là những khách hàng tiềm năng có thể chuyển sang các đối thủ khác chỉ vì doanh nghiệp không chăm sóc kịp thời và chu đáo. Điều này làm mất cơ hội tăng trưởng và gây ra tổn thất lớn về doanh thu trong dài hạn.

Xem thêm: Phần mềm CRM là gì? Top 5 phần mềm CRM tốt nhất thị trường hiện nay

II. Lợi ích đặc biệt khi dùng phần mềm quản lý cuộc gọi hỗ trợ gọi điện telesales chuyên cho ngành bất động sản

• Quản lý, phân tích dữ liệu khách hàng tập trung và hiệu quả: Phần mềm giúp lưu trữ toàn bộ thông tin khách hàng một cách khoa học, dễ dàng truy cập và chỉnh sửa. Nhân viên có thể nhanh chóng nắm bắt lịch sử giao dịch, nhu cầu và phản hồi của khách hàng để xử lý chính xác hơn.
• Tự động hóa quy trình telesales: Các tính năng như tự động gọi điện, ghi âm cuộc gọi, nhắc nhở lịch hẹn và phân công công việc giúp giảm thiểu sai sót và tối ưu hóa thời gian làm việc.
• Phân tích dữ liệu chuyên sâu: Phần mềm cung cấp các báo cáo chi tiết về số lượng cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu suất làm việc của từng nhân viên. Điều này hỗ trợ nhà quản lý đưa ra các quyết định chiến lược hiệu quả hơn.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Với sự hỗ trợ từ phần mềm, nhân viên telesales có thể phản hồi nhanh chóng và chính xác hơn. Điều này giúp tạo ấn tượng tốt và xây dựng lòng tin với khách hàng, từ đó tăng khả năng chốt giao dịch thành công.

Xem thêm: TOP 6 phần mềm quản lý cuộc gọi cho spa, thẩm mỹ viện, beauty tốt nhất hiện nay

III. Làm thế nào để chọn phần mềm quản lý cuộc gọi hỗ trợ gọi điện"đúng chuẩn" cho doanh nghiệp của bạn?

Chọn phần mềm quản lý cuộc gọi phù hợp cho ngành bất động sản không chỉ giúp tối ưu hiệu suất làm việc của đội ngũ telesales mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Để đảm bảo phần mềm đáp ứng đúng nhu cầu, doanh nghiệp cần cân nhắc các yếu tố sau:

• Xác định nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp: Ngành bất động sản đòi hỏi quản lý khối lượng lớn thông tin khách hàng và xử lý nhiều cuộc gọi hàng ngày. Doanh nghiệp cần xác định rõ quy mô hoạt động, mục tiêu như tăng năng suất làm việc hoặc cải thiện tỷ lệ chuyển đổi để lựa chọn phần mềm phù hợp.
• Đánh giá tính năng quan trọng: Phần mềm cần có các tính năng như tích hợp CRM để quản lý thông tin khách hàng, ghi âm cuộc gọi để đảm bảo chất lượng tư vấn, và báo cáo chi tiết giúp theo dõi hiệu quả công việc của nhân viên. Khả năng tự động hóa các tác vụ, như gọi điện và nhắc nhở lịch hẹn, cũng rất cần thiết trong môi trường làm việc năng động của ngành.
• Xem xét chi phí và khả năng mở rộng: Doanh nghiệp bất động sản thường phát triển nhanh chóng theo dự án, vì vậy phần mềm phải có chi phí hợp lý và khả năng mở rộng linh hoạt. Việc chọn phần mềm hỗ trợ thêm người dùng hoặc tích hợp tính năng mới khi cần thiết sẽ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí trong dài hạn.
• Đánh giá độ uy tín của nhà cung cấp: Lựa chọn nhà cung cấp có kinh nghiệm và uy tín trong ngành bất động sản là yếu tố quan trọng. Các đánh giá từ khách hàng, chính sách hỗ trợ sau bán hàng, và khả năng tùy chỉnh phần mềm sẽ giúp doanh nghiệp đảm bảo phần mềm đáp ứng tốt các yêu cầu đặc thù.

IV. Top 6 phần mềm quản lý cuộc gọi hỗ trợ gọi điện telesales chuyên cho ngành bất động sản

Trong lĩnh vực bất động sản, việc quản lý khách hàng và tối ưu quy trình telesales là yếu tố quyết định đến sự thành công của các doanh nghiệp. Để đáp ứng nhu cầu đó, các phần mềm quản lý cuộc gọi chuyên dụng đã ra đời với những tính năng hỗ trợ tối ưu. Dưới đây là danh sách 6 phần mềm quản lý cuộc gọi hỗ trợ gọi điện hàng đầu, phù hợp với các doanh nghiệp bất động sản.

1. Phần mềm quản lý cuộc gọi hỗ trợ gọi điện telesales chuyên cho ngành bất động sản NextX Call

NextX là một công ty công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp các giải pháp phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Với tầm nhìn phát triển lâu dài và đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, NextX không ngừng cải tiến và nâng cấp sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Công ty hiện đã hợp tác với hơn 10.000 khách hàng trên toàn quốc, bao gồm các doanh nghiệp vừa và lớn, trong đó có nhiều tập đoàn bất động sản hàng đầu.

NextX Call là phần mềm quản lý cuộc gọi hỗ trợ gọi điện được thiết kế riêng biệt, nhằm hỗ trợ đội ngũ telesales quản lý, theo dõi và tối ưu hóa các cuộc gọi một cách hiệu quả. Đặc biệt, phần mềm này phù hợp với những doanh nghiệp bất động sản có yêu cầu cao trong việc chăm sóc khách hàng và quản lý dữ liệu phức tạp. NextX Call tích hợp công nghệ AI hiện đại, cung cấp các tính năng vượt trội như gợi ý phân tích cảm xúc khách hàng và báo cáo thời gian thực. Với hơn một thập kỷ kinh nghiệm phát triển phần mềm quản lý cuộc gọi hỗ trợ gọi điện telesales, NextX Call không chỉ đáp ứng tốt yêu cầu vận hành mà còn mang lại giá trị lâu dài cho ngành bất dộng sản. 

Xem thêm: Top 5 giải pháp tổng đài cho ngành spa, thẩm mỹ viện, beauty tốt nhất hiện nay

Ưu điểm của phần mềm quản lý cuộc gọi hỗ trợ gọi điện telesales:

• Tích hợp AI thông minh: Giúp phân tích cuộc gọi theo thời gian thực, đề xuất kế hoạch tự động.
• Quản lý dữ liệu khách hàng: Lưu trữ, phân loại và truy cập thông tin nhanh chóng.
• Quản lý khách hàng 360: Xem toàn bộ lịch sử tương tác khách hàng đa kênh, quản lý thông tin và lịch sử giao dịch chi tiết.
• Giao diện dễ sử dụng: Thiết kế trực quan, giúp người dùng nhanh chóng làm quen và thao tác hiệu quả.
• Báo cáo chi tiết thời gian thực: Hỗ trợ quản lý hiệu suất đội ngũ telesales với các chỉ số như tỷ lệ chốt đơn, số lượng cuộc gọi thành công.
• Tích hợp đa nền tảng: Kết nối dễ dàng với các hệ thống CRM, ERP và các công cụ quản lý khác.
• Bảo mật cao: Dữ liệu khách hàng được mã hóa và lưu trữ an toàn, tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế.
• Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của NextX luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo doanh nghiệp vận hành ổn định.

Xem thêm: TOP 5 phần mềm quản lý cuộc gọi khách hàng cho phòng khám nha khoa, Dentist

Chi phí sử dụng: 

–  Gói Basic: phí khởi tạo 2.400.000đ và chi phí 120.000đ/user/tháng 

– Gói Standard: phí khởi tạo 2.400.000đ và chi phí 150.000đ/user/tháng

– Gói Professional: phí khởi tạo 2.400.000đ và chi phí 180.000đ/user/tháng

Vì sao NextX Call lại phù hợp cho ngành bất động sản?

NextX Call là giải pháp hoàn hảo cho ngành bất động sản, giúp tối ưu hóa toàn bộ quy trình telesale và chăm sóc khách hàng. Phần mềm hỗ trợ quản lý danh sách khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, tự động hóa cuộc gọi, và cung cấp báo cáo chi tiết để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Đặc biệt, với khả năng tùy chỉnh linh hoạt theo nhu cầu đặc thù của ngành bất động sản, NextX Call giúp doanh nghiệp theo dõi thông tin dự án, tương tác với khách hàng, và quản lý dữ liệu dễ dàng. Hãy lựa chọn NextX Call ngay hôm nay để nâng cao hiệu quả kinh doanh và khẳng định vị thế trong lĩnh vực bất động sản!

2.Phần mềm quản lý cuộc gọi hỗ trợ gọi điện telesales chuyên cho ngành bất động sản Busstele

Xem thêm: Top 7 phần mềm quản lý kinh doanh phổ biến nhất hiện nay

Busstele là một trong những phần mềm quản lý cuộc gọi hàng đầu, được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả trong việc tương tác với khách hàng. Với nhiều tính năng ưu việt và tích hợp công nghệ hiện đại, Busstele giúp các công ty bất động sản dễ dàng kiểm soát quy trình telesales và chăm sóc khách hàng tiềm năng.

Ưu điểm:

• Quản lý thông tin khách hàng chi tiết: Phần mềm cho phép lưu trữ toàn bộ dữ liệu khách hàng, từ thông tin cơ bản đến lịch sử tương tác, giúp đội ngũ nhân viên nắm bắt chính xác nhu cầu khách hàng.
• Ghi âm và phân tích cuộc gọi: Busstele hỗ trợ ghi âm tự động và cung cấp các công cụ phân tích chi tiết, giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả từng cuộc gọi và cải thiện kỹ năng telesales của nhân viên.
• Báo cáo hiệu suất tự động: Phần mềm cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu quả làm việc của đội ngũ telesales, giúp nhà quản lý dễ dàng theo dõi và điều chỉnh chiến lược.

Nhược điểm:

• Chi phí cao: Busstele có chi phí triển khai và duy trì khá cao, phù hợp hơn với các doanh nghiệp lớn.
• Đòi hỏi thời gian làm quen: Giao diện phức tạp và cần thời gian để đội ngũ nhân viên làm quen với hệ thống.

Đánh giá: Busstele là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp bất động sản quy mô lớn, cần một hệ thống quản lý cuộc gọi toàn diện và tích hợp nhiều tính năng nâng cao.

3. Phần mềm quản lý cuộc gọi hỗ trợ gọi điện telesales chuyên cho ngành bất động sản Telehub

Xem thêm: Top 5 phần mềm quản lý hệ thống phân phối nổi tiếng nhất tại Việt Nam

Telehub là phần mềm quản lý cuộc gọi được thiết kế chuyên biệt cho các doanh nghiệp bất động sản. Với giao diện thân thiện và các tính năng hỗ trợ mạnh mẽ, Telehub giúp tối ưu quy trình làm việc và cải thiện hiệu quả chăm sóc khách hàng.

Ưu điểm:

• Quản lý đa kênh: Telehub tích hợp quản lý cuộc gọi, email và tin nhắn trên một nền tảng duy nhất, giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách dễ dàng và liền mạch.
• Công cụ theo dõi hiệu suất: Phần mềm cung cấp các công cụ đo lường hiệu quả làm việc của nhân viên telesales, giúp nhà quản lý đánh giá và cải thiện hiệu suất đội ngũ.
• Hỗ trợ 24/7: Telehub cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng liên tục, đảm bảo giải quyết mọi vấn đề kịp thời.

Nhược điểm:

• Hạn chế trong tùy chỉnh: Một số tính năng không thể điều chỉnh linh hoạt theo nhu cầu đặc thù của doanh nghiệp.

Đánh giá: Telehub là giải pháp phù hợp với các doanh nghiệp bất động sản vừa và nhỏ, đặc biệt là những doanh nghiệp cần một phần mềm đơn giản nhưng hiệu quả.

4. Phần mềm quản lý cuộc gọi hỗ trợ gọi điện cho ngành bất động sản Ezsale

Xem thêm: TOP 5 phần mềm DMS phổ biến và tốt nhất tại Việt Nam

Ezsale là một trong những phần mềm quản lý cuộc gọi được đánh giá cao nhờ khả năng tự động hóa quy trình làm việc. Với các tính năng nổi bật, Ezsale giúp các doanh nghiệp bất động sản tối ưu hóa doanh thu và chăm sóc khách hàng hiệu quả.

Ưu điểm:

• Tự động hóa telesales: Phần mềm hỗ trợ tự động gọi điện và theo dõi, giúp đội ngũ nhân viên tập trung vào các khách hàng tiềm năng.
• Quản lý danh sách khách hàng hiệu quả: Ezsale cung cấp các công cụ phân loại và quản lý khách hàng một cách chi tiết, hỗ trợ nhân viên tìm kiếm cơ hội kinh doanh nhanh chóng.
• Báo cáo trực quan: Các báo cáo được trình bày dưới dạng biểu đồ, giúp nhà quản lý dễ dàng theo dõi và điều chỉnh chiến lược kinh doanh.

Nhược điểm:

• Hạn chế trong tích hợp: Ezsale không hỗ trợ tích hợp nhiều ứng dụng bên thứ ba, làm giảm tính linh hoạt khi mở rộng hệ thống.
• Chi phí gói nâng cấp cao: Mặc dù có gói dịch vụ cơ bản, nhưng chi phí để nâng cấp lên các tính năng cao cấp khá đắt đỏ.

Đánh giá: Ezsale là lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp bất động sản muốn tối ưu hóa quy trình làm việc và tập trung vào việc gia tăng doanh thu.

5. Phần mềm quản lý cuộc gọi hỗ trợ gọi điện cho ngành bất động sản Bitrix24

Xem thêm: TOP 5+ phần mềm giám sát định vị nhân viên thị trường tốt nhất hiện nay

Bitrix24 là nền tảng quản lý doanh nghiệp đa năng, tích hợp các tính năng hỗ trợ quản lý cuộc gọi và telesales cho ngành bất động sản. Với giao diện hiện đại và khả năng tích hợp linh hoạt, Bitrix24 là sự lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô.

Ưu điểm:

• Tích hợp đa nền tảng: Bitrix24 hỗ trợ trên cả máy tính và thiết bị di động, giúp nhân viên làm việc mọi lúc, mọi nơi.
• Quản lý khách hàng toàn diện: Phần mềm cho phép lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng chi tiết, hỗ trợ đội ngũ telesales làm việc hiệu quả hơn.
• Chi phí linh hoạt: Bitrix24 có nhiều gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu của các doanh nghiệp lớn và nhỏ.

Nhược điểm:

• Giao diện phức tạp: Người dùng mới có thể gặp khó khăn trong việc làm quen với hệ thống.
• Hạn chế hỗ trợ tiếng Việt: Một số tính năng chưa được tối ưu hóa cho người dùng Việt Nam.

Đánh giá: Bitrix24 là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp bất động sản muốn tích hợp quản lý cuộc gọi vào quy trình làm việc tổng thể của mình.

6. Phần mềm quản lý cuộc gọi hỗ trợ gọi điện cho ngành bất động sản Callio

Xem thêm: TOP 6 phần mềm quản lý telesales hiệu quả nhất trên thị trường hiện nay

Callio là phần mềm quản lý cuộc gọi tập trung vào việc cải thiện hiệu quả telesales, đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp bất động sản. Với nhiều tính năng hữu ích, Callio giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình bán hàng.

Ưu điểm:

• Tích hợp đa ngôn ngữ: Callio hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng phạm vi khách hàng, bao gồm cả thị trường quốc tế.
• Ghi âm và phân tích cuộc gọi: Cung cấp thông tin chi tiết để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Chi phí hợp lý: Có các gói dịch vụ đa dạng, đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Nhược điểm:

• Thiếu tính năng nâng cao: Callio không có nhiều công cụ phân tích chuyên sâu so với các phần mềm khác.
• Hạn chế tích hợp bên thứ ba: Không hỗ trợ nhiều ứng dụng bổ trợ.

Đánh giá: Callio là lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp bất động sản vừa và nhỏ muốn tối ưu hóa quy trình telesales mà không cần đầu tư lớn.

V. Tổng kết

Phần mềm quản lý cuộc gọi không chỉ là công cụ hỗ trợ gọi điện mà còn đóng vai trò chiến lược trong việc nâng cao chất lượng và hiệu quả của các chiến dịch telesales trong ngành bất động sản. Với TOP 6 phần mềm được giới thiệu, doanh nghiệp có thể dễ dàng lựa chọn giải pháp phù hợp với quy mô và nhu cầu thực tế của mình. Đầu tư vào công nghệ phù hợp chính là bước đi dài hạn, giúp doanh nghiệp sẵn sàng thích nghi và phát triển trong bối cảnh kinh doanh ngày càng biến đổi.  Hãy theo dõi trang tin NextX để biết thêm nhiều thông tin hữu ích hơn trong kinh doanh nhé.