Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại đầy biến động và cạnh tranh, việc duy trì và phát triển một tổ chức đòi hỏi không chỉ sự nhạy bén trong chiến lược mà còn phải có một cấu trúc tổ chức vững chắc và linh hoạt. Mô hình 7S của McKinsey ra đời trở thành một công cụ quản lý chiến lược quan trọng giúp các doanh nghiệp trên toàn thế giới phân tích và cải thiện hiệu quả hoạt động của mình. Vậy mô hình 7S của Mckinsey là gì? NextX- Phần mềm chăm khách hàng sẽ cùng bạn tìm hiểu về 7 nhân tố quan trọng trong mô hình.
Mục lục
I. Mô hình của Mckinsey là gì?
Mô hình 7S của McKinsey là một trong những công cụ hoạch định chiến lược phổ biến nhất hiện nay. Công cụ này được phát triển bởi McKinsey & Company vào đầu những năm 1980. Mô hình này đã chứng minh được giá trị trong việc hỗ trợ các tổ chức trong việc quản lý và điều chỉnh cấu trúc, chiến lược và hoạt động của họ.
Mô hình này chỉ rõ 7 yếu tố và coi chúng có mối liên hệ chặt chẽ với nhau mà mọi doanh nghiệp cần gắn kết, củng cố để tạo ra và xây dựng thương hiệu thành công. Mỗi yếu tố đều đóng một vai trò quan trọng và tác động qua lại lẫn nhau. Nó ảnh hưởng đến toàn bộ hoạt động của tổ chức. Cụ thể, 7 chữ S trong mô hình này được chia thành 2 nhóm:
- Các yếu tố cứng (Hard elements): Strategy (Chiến lược), Structure (Cấu trúc), Systems (Hệ thống)
- Các yếu tố mềm (Soft elements): Shared Values (Giá trị chung), Skills (Kỹ năng), Style (Phong cách), Staff (Nhân viên)
II. Phân tích 7 nhân tố trong mô hình
Xem thêm: Hướng dẫn chi tiết các bước lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả
1. Strategy (Chiến lược)
Chiến lược là kế hoạch hành động dài hạn mà tổ chức thiết lập để đạt được các mục tiêu. Nó bao gồm các phương thức và hành động cần thiết để cạnh tranh hiệu quả trên thị trường và phát triển doanh nghiệp. Một chiến lược mạnh mẽ giúp tổ chức định hướng rõ ràng và tối ưu hóa các nguồn lực để đạt được lợi thế cạnh tranh.
2. Structure (Cơ cấu)
Cơ cấu tổ chức đề cập đến cách mà công ty được sắp xếp và phân chia các nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm. Cấu trúc tổ chức có thể theo chiều dọc, ngang hoặc ma trận. Nó tùy thuộc vào quy mô và nhu cầu của doanh nghiệp. Một cơ cấu tổ chức hợp lý giúp tạo ra sự rõ ràng trong công việc và tăng cường hiệu quả hoạt động.
3. Systems – Hệ thống
Hệ thống là các quy trình và thủ tục mà công ty sử dụng để quản lý hoạt động hàng ngày. Đảm bảo rằng công việc được thực hiện hiệu quả. Bao gồm hệ thống công nghệ thông tin, hệ thống quản lý chất lượng và các quy trình làm việc. Các hệ thống mạnh mẽ giúp tổ chức hoạt động trơn tru và hiệu quả. Giúp giảm thiểu sai sót và tối ưu hóa quy trình.
4. Share Values – Giá trị chung
Giá trị chung là những niềm tin và chuẩn mực cốt lõi mà tổ chức chia sẻ. Đây là trung tâm của mô hình 7S và ảnh hưởng đến mọi yếu tố khác. Giá trị chung giúp định hình văn hóa tổ chức và tạo ra sự đồng nhất trong các quyết định và hành động của nhân viên.
5. Skills (Kỹ năng)
Kỹ năng là năng lực và khả năng của nhân viên trong tổ chức. Nó bao gồm cả kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm. Đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên là yếu tố quan trọng để đảm bảo rằng họ có thể đáp ứng yêu cầu công việc và đóng góp vào sự phát triển của tổ chức.
6. Style (Phong cách)
Yếu tố này liên quan đến phong cách quản lý của lãnh đạo. Đây là cách mà các nhà lãnh đạo trong tổ chức lãnh đạo và tương tác với nhân viên. Phong cách lãnh đạo ảnh hưởng mạnh mẽ đến văn hóa và hiệu quả làm việc của tổ chức. Một phong cách lãnh đạo minh bạch, hỗ trợ và khuyến khích sự tham gia của nhân viên sẽ tạo ra một môi trường làm việc tích cực và năng động.
7. Staff (Nhân viên)
Tài sản chiến lược quý giá nhất của một tổ chức chính là đội ngũ nhân viên. Yếu tố này bao gồm số lượng nhân viên, quy trình tuyển dụng, đánh giá hiệu quả công việc nhân viên, chế độ lương thưởng và các yếu tố động lực khác. Điều này cũng bao gồm cách thức công ty đào tạo và khen thưởng nhân viên trong tổ chức.
III. Ưu và nhược điểm của mô hình
Mô hình 7S của McKinsey là một công cụ quản lý hữu ích, nhưng như bất kỳ công cụ nào, nó cũng có những ưu và nhược điểm riêng. Dưới đây là một phân tích chi tiết về các ưu và nhược điểm của mô hình này:
Xem thêm: Bật mí 7 phần mềm lập kế hoạch kinh doanh tốt nhất trong năm 2024
1. Ưu điểm
Mô hình 7S của McKinsey xem xét bảy yếu tố khác nhau trong tổ chức. Giúp tạo ra một cái nhìn toàn diện về các khía cạnh quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và sự thành công của tổ chức. Điều này giúp các nhà quản lý không bỏ sót bất kỳ yếu tố quan trọng nào.
Mô hình có thể được áp dụng cho nhiều loại hình tổ chức khác nhau. Từ các doanh nghiệp lớn đến các doanh nghiệp nhỏ và trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Điều này làm cho mô hình trở thành công cụ linh hoạt và phổ biến trong hoạch định chiến lược thu hút khách.
Mô hình 7S nhấn mạnh sự liên kết chặt chẽ giữa các yếu tố. Giúp các tổ chức hiểu rõ hơn về cách mà một thay đổi trong một yếu tố có thể ảnh hưởng đến các yếu tố khác. Điều này giúp tạo ra sự đồng nhất và phối hợp tốt hơn trong tổ chức.
Bằng cách phân tích và điều chỉnh bảy yếu tố, tổ chức có thể xác định và khắc phục các vấn đề. Từ đó cải thiện hiệu quả hoạt động và đạt được mục tiêu chiến lược.
2. Nhược điểm
Mô hình 7S yêu cầu phân tích chi tiết và sâu sắc về bảy yếu tố khác nhau. Điều này có thể phức tạp và tốn nhiều thời gian. Việc triển khai và theo dõi các thay đổi cũng đòi hỏi sự cam kết và nguồn lực lớn từ tổ chức.
Một số yếu tố trong mô hình, như phong cách lãnh đạo và giá trị chung, có tính chất trừu tượng và khó đo lường một cách chính xác. Điều này có thể làm cho việc đánh giá và theo dõi tiến độ trở nên khó khăn.
Mô hình đòi hỏi sự đồng bộ và tương tác chặt chẽ giữa các yếu tố. Nếu một yếu tố không được quản lý tốt, nó có thể gây ra tác động tiêu cực đến các yếu tố khác. Từ đó làm giảm hiệu quả của toàn bộ tổ chức.
Để áp dụng mô hình một cách hiệu quả, tổ chức cần có thông tin chính xác và đáng tin cậy về các yếu tố khác nhau. Việc thiếu thông tin hoặc thông tin không chính xác có thể dẫn đến những quyết định sai lầm và giảm hiệu quả của mô hình.
IV. Các bước ứng dụng mô hình 7s cho doanh nghiệp
Xem thêm: 7 bước lên kế hoạch marketing cho doanh nghiệp tốt nhất nên áp dụng
1. Phân tích tình hình hiện tại của công ty
Bước đầu tiên trong việc áp dụng mô hình 7S của McKinsey là hiểu rõ tình hình hiện tại của tổ chức. Tìm hiểu 7 yếu tố trong mô hình và phân tích chúng một cách chặt chẽ. Điều này giúp bạn đánh giá xem các yếu tố này có được căn chỉnh một cách hiệu quả hay không. Bạn cần phải thu thập thông tin chi tiết về chiến lược, cấu trúc, hệ thống, kỹ năng, nhân viên, phong cách và giá trị chia sẻ trong công ty. Sau đó, tiến hành phân tích để nhận diện các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của từng yếu tố.
2. Xác định mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được
Sau khi hiểu rõ tình hình hiện tại, tiếp theo là xác định định hướng mà công ty hướng tới. Từ đó thiết kế tổ chức tối ưu để đạt được mục tiêu này. Quá trình này cần sự trợ giúp của quản lý cấp cao để đặt ra các chiến lược marketing rõ ràng và đưa ra kế hoạch hành động vững chắc. Cần thu thập dữ liệu và nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh để có cái nhìn rộng lớn hơn. Điều này bao gồm việc tìm hiểu cách thiết kế tổ chức của họ và cách họ đối phó với sự thay đổi cơ cấu tổ chức. Từ đó rút ra những bài học hữu ích cho doanh nghiệp mình.
3. Xây dựng kế hoạch hành động
Dựa trên những mục tiêu đã xác định, doanh nghiệp cần xây dựng một kế hoạch hành động chi tiết. Kế hoạch này phải xác định rõ những phần nào trong tổ chức cần được thiết kế lại và phương pháp thực hiện. Bước này yêu cầu lập ra một bản kế hoạch cụ thể, liệt kê các bước chi tiết cần thực hiện để đạt được mục tiêu mong muốn. Điều quan trọng là phải đảm bảo rằng mọi người trong tổ chức đều hiểu rõ kế hoạch này.
4. Thực thi kế hoạch
Thành công của kế hoạch hành động phụ thuộc vào người thực hiện nó. Cần đảm bảo giao nhiệm vụ cho đúng người trong tổ chức, những người có thể phát huy tối đa thế mạnh của mình. Ngoài ra, việc thuê các chuyên gia tư vấn để hướng dẫn và hỗ trợ quá trình thực thi cũng có thể mang lại hiệu quả cao. Các chuyên gia sẽ giúp bạn điều chỉnh kế hoạch theo tình hình thực tế. Đảm bảo rằng mọi bước đi đều được thực hiện một cách chính xác.
5. Kiểm tra và điều chỉnh
Các yếu tố trong mô hình 7S của McKinsey có thể thay đổi liên tục. Việc kiểm tra và điều chỉnh chúng định kỳ là điều vô cùng cần thiết. Mỗi thay đổi trong một yếu tố sẽ ảnh hưởng đến tất cả các yếu tố còn lại. Do đó bạn cần thường xuyên xem xét và triển khai thiết kế tổ chức mới. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể duy trì sự đồng nhất và linh hoạt trong quá trình phát triển. Thường xuyên đánh giá lại chiến lược và các vấn đề có thể phát sinh để đưa ra các biện pháp khắc phục hợp lý. Đảm bảo rằng tổ chức luôn đi đúng hướng và đạt được mục tiêu đã đề ra.
V. Kết luận
Mô hình 7S của McKinsey đã chứng minh giá trị của mình như một công cụ phân tích và quản lý chiến lược mạnh mẽ. Nó cung cấp một khung nhìn toàn diện về cách tổ chức có thể đạt được hiệu quả tối ưu thông qua sự đồng bộ giữa các yếu tố cấu trúc và văn hóa. Giữ vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động của mình và duy trì sự cạnh tranh trên thị trường. Bằng cách áp dụng mô hình này một cách hiệu quả, các doanh nghiệp có thể xây dựng một nền tảng vững chắc cho sự thành công và phát triển bền vững. Hy vọng thông qua bài viết có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về mô hình 7S của McKinsey. Hãy theo dõi Trang tin NextX để biết thêm nhiều thông tin hữu ích.
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
